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ITIL Foundation E—learning(中文版)登陆中国

 

培训目标

掌握ITIL的十大流程,顺利通过ITIL Foundation国际认证

课程大纲

服务台
事件管理
问题管理
变更管理
发布管理
配置管理

服务级别管理
能力管理
财务管理
可用性管理
持续性管理

本课程由ITGov与ITpreneurs联合开发,学员可以在为期2月的周期内随时随地通过互联网进行学习,课程内容包括基本概念和理论、60多个案例研究及角色扮演等。IBM、CA、埃森哲等企业全球内部员工培训均采用这一课程体系,并且ITIL Foundation认证考试通过率为99%。

ITIL demo大片-精彩!实在精彩!!!
http://www.itpreneurs.com/itsmdemo/demo.htm

培训师介绍

培训对象

IT咨询人员,IT服务管理人员

所属分类
关键词
《ITIL Foundation E—learning(中文版)登陆中国》公开课需求表
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其它咨询:   
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