当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》宫同昌:国际电子商务师认证 (课程编号:10018860)

国际电子商务师认证

 

《国际电子商务师认证》培训目标

【培养目标】培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

《国际电子商务师认证》课程大纲

【课程内容】:
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、.CRM客户关系管理:
1、 客户关系管理(CRM)的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化
8、 CRM的销售自动化……
三、.网络营销:
1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略
4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略
7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略
11、 一对一营销策略……
四、.供应链管理:
1、 供应链管理(SCM)概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用
4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法
8、 SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、.电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理(ERP):
a) 企业资源管理(ERP)基本概念
b) 企业资源管理(ERP)能力透视
c) 企业资源管理(ERP)应用与实施
d) 物料需求计划(MRP)的概念
e) MRP的逻辑
f) MRP的工作流程
g) 制造资源计划(MRP II)的诞生
h) (MRP II)的工作流程
七、.电子商务安全与知识管理:
a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系
b) 加密技术
c) 数字签名与信息源确认
d) GSM系统的安全缺陷
e) 第三代移动通信系统安全方案……
f) 知识和知识管理
g) 个人核心竞争力
h) 个人知识管理
i) 企业核心竞争力
j) 企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式:
1、 银行业电子商务发展的赢利模式
2、 证券行业电子商务发展的赢利模式
3、 保险行业电子商务发展的赢利模式
4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式)……
Level B:
国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲
公共必修课:
1、CIO(首席信息官)/CKO(首席知识官)/CBO(首席商务官)的职位分析与能力矩阵;
2、全球电子商务发展趋势与战略分析;
3、组织战略与电子商务规划;
4、客户关系管理方法;
5、答辩与论文;
6、电子商务实施方案设计与可行性分析;
7、交流与讨论;
8、企业家论坛;
CIO(首席信息官)专业课:
1、企业信息化关键技术与应用;
2、电子商务核心技术研究与开发;
3、CRM与ERP软件应用;
4、电子商务安全技术核心;
CKO(首席知识官)专业课:
1、电子商务项目管理;
2、电子商务团队建立与管理;
3、企业知识与信用管理;
4、全球电子商务法律法规核心;
CBO(首席商务官)专业课:
1、电子商务应用与业务融合;
2、客户关系管理应用;
3、网络营销核心与技巧;
4、商务英语加强班;

培训师介绍

宫同昌

宫同昌
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
清华大学客户关系管理(CRM)高级研修班特邀讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
清华大学客户服务总监高级研修班特聘讲师
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
广东培训网特约讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师
教育背景:
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;
曾任美国著名CRM软件产品实施顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司客户经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理等领域的咨询与培训。
具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
服务过的客户有:制造业:爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、华晨宝马、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、浙江正泰集团、浙江新安集团、中国机械工业联合会、吉祥德尔格、许继集团、九阳集团…
通信行业:四川电信、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带、NDS…
金融行业:上海交通银行、中国建设银行、中国工商银行、广州人民财产保险公司、阳光保险…
快速消费品:劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业…
物流运输业:大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…
其它行业:中粮集团、中信集团、香港普兰诺经济研究院、北京天泽电力、航空集团25所、北京市司法局、元洲装饰、克拉斯家具、北京依诺维绅家具有限公司、亚商在线、《英才》杂志、中粮地产、雅虎中国…
点击查看宫同昌的详细资料>>>>

《国际电子商务师认证》培训对象

【目标学员】
Level C:1、相关专业大一以上,包括电子商务、计算机、国际贸易、物流专业…
Level B:1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验
2、大专以上学历,三年以上相关工作经验
3、通过LevelC两年以上
(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指电子商务策划管理与实施、客户关系管理、物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)

《国际电子商务师认证》所属分类
《国际电子商务师认证》关键词
商业心理、项目管理、
《国际电子商务师认证》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-08)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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