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中层经理的管理意识和管理技能提升课程(2天)

 

内容提示

中层经理的管理意识和管理技能提升课程,中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧,旨在培养能够分享企业经营理念,带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。

课程大纲

中层经理的角色任职
未做下属的职业经理
职务代理人
四项职业准则
常见的角色错位
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
职业经理的五大角色
管理是什么?视频:修女也疯狂

职业经理的职责

案例:麦当劳保洁员工作职责
工作重点分配表
三大能力分配表
管人与管事
管理者的十二项修炼


时间管理

认识时间

时间的特性
不善于利用时间的三种观念
时间管理的实质是什么?
时间是怎么花的?
你的时间值多少钱?
案例讨论
时间管理的日常应用
时间管理小窍门
时间管理案例
时间管理陷阱
拖延
艾薇.利时间管理法
案例:管理好办公桌
时间管理的发展
时间管理矩阵图
4D原则
案例分析
20/80法则
实战1
时间管理的三个方法
日计划

实战2

会议管理
会见管理
个人经验分享
时间管理的核心是目标计划管理


有效沟通

什么是沟通?
沟通三要素和沟通模型
沟通的两种方法
有效沟通的六部曲
案例:客服沟通的障碍
1、销售部与HR;
2、张经理与小王
3、总经理与行政部经理
人际风格的四大分类
双向沟通
与上级沟通技巧
实战
与平级沟通技巧
实战
与下级沟通技巧
实战
视频:面谈沟通
高绩效沟通的七个习惯
组织中的冲突


激励和辅导下属

辅导和激励下属
领导风格与员工发展阶段的匹配
领导者的任务
工作辅导的步骤
绩效辅导示例:鹰的故事
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
激励的三大方式


目标与计划

目标与计划是什么?
企业目标的种类
战略目标从哪里来?
战略目标管理
案例交流
目标管理的特征
绩效目标的执行
目标的设定
SMART原则
设定目标的步骤
案例交流:某医药企业的发展目标
目标源于工作职责
目标对话
常见的问题
来自下属的阻力
案例交流:小赵的工作
从目标到计划
计划的好处
制定计划的要点
常见的误区
工作追踪
工作追踪中的评估与反馈
工作追踪中的问题
案例交流:A主管的案例
视频:优秀与平庸的差距
员工培训与指导


情境领导

员工的发展阶段与领导模式如何对应
领导者的任务
辅导的步骤
视频:辅导
工作辅导的要点
掌控绩效辅导的时机和切入点
绩效沟通与激励
绩效沟通
绩效面谈的流程
绩效面谈的步骤
如何跟七类员工沟通
绩效面谈实战:张华的绩效面谈
渐进式反馈技巧
绩效沟通技巧
激励
九个了解和九个有数
头脑风暴:激励的方法
激励的三大方式
21中非经济激励方法
将员工姓名载入公司发展史
激励体系
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励----批评
指责和指正
好领导的七项品质
预见性
知人善任
执着
关心下属
煽动性
要有一颗公心
忠诚、担当、学习

培训目标

Ø 让业务经理了解管理知识与技巧;
Ø 提升业务经理的管理技能与技巧;
提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的实战管理能力,进而提高公司的管理效益。

培训对象

中高层管理人员,公司业务部门经理

培训师介绍

邓玉金

邓玉金

邓玉金

北京君澜国际集团 副总经理

七星电子 独立董事

清华大学继教学院 特聘讲师

众行国际教育 首席人力专家

《名师在线》高级顾问 特聘讲师

擅长领域

多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理和综合管理实践经验;

熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股、金融地产、互联网金融等行业的人力资源管理规律;

擅长公司管控模式设计、组织流程规划、人力资源管理体系设计,公司价值链分析、人力资源IT项目推进等,对公司的人力资源管理、干部管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践;

《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。

授课风格

典型的咨询式培训;

以学员为中心的实战授课方式,互动多实战多;

以学员所在岗位的工作展开教学活动,解决企业和学员当下面临的实际问题。

主讲课程

《人力资源规划实战》、《人才选拔与聘用管理实战》、《培训体系建设实战》、《薪酬设计实战》、《绩效管理体系设计实战》、《工作分析实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业面试官实战》、《管理者的工作委派与授权》、《目标管理实战》等。



服务过的客户有:

    中国银行、中国邮政储蓄银行、中国人民银行清算总中心支付系统开发中心、张家口银行、中原银行、徽商银行、天津金城银行、中信集团、恒泰证券、大同证券、英大集团、英大人寿保险、农信银、安徽静安投资集团、融投集团…….

    中远海运集团、中石化、中石油、海航集团、中国水电顾问集团、中国联通、信元、中国普天、中核集团、北汽集团、中车集团时代新材、中国建筑一局、北一机床、立中集团、中国原子能科学研究院原子高科股份、北京国际技术合作中心、上海华谊集团、韩国浦项制铁、三星、国开东方、Vestas、华锐风电、清华阳光、天津力神、国轩高科、伊利集团、金锣集团、中粮集团、新希望六和、扬翔集团、根源生物集团、信得集团、中北集团、江西招标集团、居然之家、合肥百一集团、顺义区政府、北京排水集团、金美仕、以岭药业集团、中兵通信、美裕珍珠、捷丰物流……

    Sohu畅游、Baidu上海研究院、清华同方、中商惠民、亿阳信通、国基科技、赛意信息科技、雅座、宇信易诚、嘉和美康、北京中润集团……

    北大总裁班、清华总裁班、华科总裁班、华企商学院、名师在线、中关村人才市场、海淀高促会、双高学院……

    


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