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业务经理的人事管理技能实务培训

 

《业务经理的人事管理技能实务培训》课程大纲

第一讲:现代企业人力资源开发与管理总体思路
现代企业员工管理总思路:现代企业是如何对员工进行管理的/ 员工管理有哪些方法/现代企业人员管理的几个环节
XSJ规范化HR模式:简要地介绍当代国际上最先进的人力资源规范化管理模式,让业务经理掌握人力资源管理与运作的基本思路 ,明确什么是规范化的人力资源管理,什么是非规范化的人力资源管理,薪酬制度是如何起到调节人们行为的杠杆作用的。
人力资源开发新理念:了解传统人事管理的主要特点 及如何才能把人管住的二柄哲学,分析人力资源开发学说 兴起的原因,从而明确对于不同的对象应当采用不同的管理方法。并且给业务经理传授企业人力资源开发的一些主要做法。
第二讲:直线经理人的人事职责
直线经理人是干什么的
有哪些人事职能
应当学会哪些人事技能
与人事经理如何作配合
第三讲:职位描述—人事匹配的点金术
人与事如何才能达成有效的组合,职位描述是其中最关键的部分。业务经理应学会职位描述的基本技巧
自己动手制定职位说明书
第四讲:招人识人——实用面试与评价技术
1、 直线经理与人事经理在招聘中的不同职能
从招聘录用流程看职能的分工
从面试评价项目看职能的分工
职能分工问题点研讨
2、如何从总体上把握住“人”。
什么叫人才
什么是企业所需要的人才
用人总则两句话
人职关系图
为职位招人要考虑“人”的哪几个主要方面
招人时如何考虑群体的因素
招人时如何把握住最核心的东西
3、求职申请表的分析与几种评价方法简介
几种评价方法简介
如何使用和审查《求职申请表》
如何根据笔迹分析应聘者的个性
4、如何做面试
面试前该做哪些准备
面试场所如何布置
主考官和副考官如何作分工
面试的一般程序与提问技巧
试一试:直刺人心的面试术,是真还是假
第五讲:如何用人:授权、沟通、激励
1、用人的基本原则
用人总则
用人的一般原则
不同人员的使用方法
2、授权的技巧——解脱自己、培养下属的有效手段
什么叫授权
为什么要授权
什么时候可以授权
什么工作可以授权
如何有效地进行授权
授权的误区与反授
开发有效的授权技能
案例分析
授权计划单
3、有效沟通技巧
什么叫沟通
沟通的目的
沟通的基本原理
沟通过程:要素与模式
有效沟通的十大原则
有效沟通的十大障碍
有效面谈沟通的基本要求
有效沟通的基本技巧
面谈沟通的倾听技巧
面谈沟通谈话的技巧
面谈沟通决策的技巧
4、如何激励员工?
激励过程模式/激励来自于需要
几种基本的激励理论
员工激励的基本条件
如何应用沟通工具激励员工
管理者:激励员工你能做什么/让员工自己激励自己——《第五层次开发》课程的引入
成功的经理如何培育高效的团队
第六讲:目标设定与业绩评估的方法
1、目标设定的方法
为什么要设定目标
工作目标管理的三要素
如何确定工作目标
有效工作目标的六要素
工作目标的四个来源
确定工作目标的操作步骤
2、如何进行目标管理
目标的管理的流程
目标管理的要点
目标管理的注意事宜
年度工作目标协议书的制定
年度工作目标协议书的实例
3、绩效评估的方法与技巧
为什么要进行绩效评估?
绩效评估的几种思路
绩效评估与目标设定之间的关系
绩效评估指标的确立
360度绩效评估的方法与思路
绩效沟通面谈为什么重要
如何进行有效的绩效沟通面谈
绩效沟通面谈模拟练习

培训师介绍

黄亨煜

黄亨煜
北京师范大学心理学博士
国家人保部核心职业能力专家委员会委员
国家人保部CETTIC面试考官认证专家委员会主任
国家人保部CETTIC高级经理岗位认证专家委员会主任
原国家人事部中国人事科学研究院研究员研究室主任
美国阿拉莫公司在华《领导者之剑》在华特邀培训师
《第五层次开发:心态调整与潜能开发》课程创立人
黄亨煜博士系国内人力资源实务操作培训创始人(1995年)
2003年被《财智》杂志评为国内十大杰出管理培训师
2012年被教育百强机构评为十佳人力资源管理培训师

黄亨煜老师最早(1995)在国内提出人力资源“人事技术”、“规范化人力资源管理”、“人力资源制度竞争”等概念,并创立了“XSJHR规范化人力资源管理模式”,同时以北京西三角人事技术研究所为基地,展开了面向全国的“规范化人力资源实务操作培训”,十多年来学员覆盖除西藏省外的所有省市自治区,为国家培养了一批以联想集团、方正集团、清华同方、上海西门子、上海宝钢、中外运、首都机场等为代表的国内第一批职业人力资源经理人。黄老师从1981年开始发表潜能开发方面的文章。
1993年在国内首创性地组建了《现代企业人事部经理研究例会》,该〈研究例会〉在1995—2000年期间曾经分成〈国际跨国公司人事经理例会〉〈外商合资企业人事经理例会〉〈民营高科技企业人事经理例会〉〈国有企业人事改革与研讨例会〉等四个例会,全部会议都是由黄老师策划并主持。该例会召集了以IBM中国、摩托罗拉中国、AT&T中国、HP中国、NCR中国、朗讯中国、ABB中国、施耐德中国、飞利浦中国、NEC中国、松下中国、三星中国、联想集团、方正集团等先后五百多家企业京城著名企业的资深人力资源部经理,每月一期坚持了十年的时间共同研讨企业的人力资源管理的问题,黄老师从研究例会的主持活动中,吸收了各种不同类型企业的人力资源管理实务操作案例,积累了大量的企业人力资源管理案例。
1994年提出“人事技术”概念;1995年提出“制度竞争”,并推出“规范化人力资源管理”与“第五层次开发”、1996年因为科研成果突出荣获“中央国家机关优秀青年”称号
2001年提出“绩效档案激励”、“信誉资本”概念

黄老师还为中欧工商管理学院、北大光华管理学院、中共中央党校副部级干部培训班、中山大学管理学院MBA班、EMBA班、首都经贸大学MBA研修班多次授课;为联想集团、方正技术研究院、松下部品、四通松下、顺美服装、科蒂斯中国、沈阳山之内、乐天四通、资生堂、北京贝尔、中粮、中外运、首都机场、博维空港等近二百多家企业成功地做过管理层内训,培训过的学员达数万人之多,《中央电视台》、《北京电视台》及全国各大媒体经常采访报道。

培训课程体系:
独创:《第五层次开发:心态调整与潜能开发》(1—5天)
解决问题:决策层沟通困难,难以协调;中高层沟通渠道不畅,中层自以为是;技术业务骨干固执己见,团队破坏力强;员工缺乏工作热情、积极性、主动性与责任心;其他各类心态问题。

人力资源系列课程:系统的人力资源管理技术课程:人力资源战略规划、组织设计与职位描述、职位评估、薪酬设计、绩效管理(目标管理)、培训体系建立、人才测评技术、胜任力模型建立、EAP辅导、员工职业生涯设计。
胜任力模型建立与结构化招聘面试技术(2-3天)
企业高层人力资源战略与管理总体思路(1天)
从技术业务骨干到管理(1—7天)
非人力资源经理的人力资源管理培训(1—3天)
组织中层领导力与管理技能提升(1—3天)
竞聘上岗设计与辅导(1—3天)
美国阿拉莫《领导者之剑:突破思维的技巧》(2天)

其他课程:
1、组织行为学:涵盖员工心理、团队角色、沟通、授权、冲突、领导力与管理技能提升各大模块。
2、思维技巧:创新思维技巧培训(1天);形势分析、问题分析、决策与计划技巧(2天)
3、其他:《论语》与人际关系处理。


培训课程特点:
以通俗的语言,讲授技术性很强的人力资源管理课程,高中以上学历者均能听懂;
了解外商投资企业、国有企业、民营企业等各种不同类型企业的全方位人力资源管理,有针对性地针对不同企业性质的学员特出不同的课程重点;课程全面,实操性强;
人力资源管理课程全面,从战略到招聘、培训、薪酬设计、绩效管理、职业生涯、胜任力模型、人才测评等,在培训过程中使各个模块之间相互关联。
对于“领导力开发与管理技能提升”课程中有自身从技术到管理,担当西三角咨询集团十多年CEO的深切体会;
独创《第五层次开发:积极心理学在管理实践中的应用》培训课程,该课程为联想集团、方正技术研究院等上百家知名企业的中高层管理人员做过培训。该课程对于调动员工的积极性、主动性、责任心方面有显著的效果。


曾服务的企业:

国内著名院校举办的MBA班:中欧国际工商管理学院人力资源论坛、中国中央党校副部级干部首期培训班、北京大学光华管理学院MBA课程班、北京大学企业研究中心MBA课程班、清华大学继续教育学院MBA短训班、中山大学工商管理学院MBA、EMBA课程班、复旦大学2002年人力资源论坛、中国农业大学MBA班、首都经贸大学MBA学位班、四川大学工商管理学院《合格人力资源经理培训班》等;
国家政府机构主办的培训班:国家人事部全国人事干部培训班、武汉市人事局企业人事干部培训班、福建省人才市场举办企业人事干部培训班、湖南省人才市场举办《招聘面试与评价技术培训班》,中国人民银行人事司、温州市企业家协会企业家培训班、复旦大学举办人力资源管理论坛、中国人力资源协会举办的首届中国人力资源管理论坛、沈阳市首届潜能开发培训班、云南省规范化人力资源管理培训班、卫生部人才中心举办全国卫生系统人事干部培训班等。
外商独资企业:SMC(中国)有限公司、科蒂斯(中国)仪表有限公司、维也纳(北京)食品有限公司、沈阳山之内制药有限公司、邦迪管路系统有限公司、TCS(中国)有限公司杭州雅马哈有限公司等。
外商合资企业:北京贝尔电子有限公司、北京贝利控制有限公司、北京维尔纳食品有限公司、北京四通松下电工有限公司、北京资生堂有限公司、北京松下部品有限公司、北京利达海洋生物馆有限公司、北京顺美服装有限公司、乐天四通食品有限公司、中国迅达电梯有限公司、珠海华丰集团、华北制药华胜公司、华北制药华日公司、北京红樱枫软件有限公司、北京肯德基有限公司、徐州美驰车桥有限公司等。
国有企业:中粮总公司、中外运集团公司、中外运航空股份有限公司、新华人寿保险有限公司、中国轻工进出口总公司、中国化工供销总公司、中建一局、中国大唐电讯集团、中航技有限公司、中国五矿有限公司、柳州五铃汽车制造厂、河南移动通讯有限公司、保定金风帆有限公司、黑龙江龙丹乳业有限公司、首都机场集团公司、首都机场广告公司、海南富达磁卡有限公司、东风汽车朝阳柴油机厂、东风汽车股份有限公司、国华盘电有限公司、中国电信北方公司等。
现代型企业:联想集团公司、北京方正技术研究院、北京长城软件开发公司、浙江年年红实业有限公司、浙江新光饰品有限公司、上海辉煌实业公司、上海海华轮船有限公司、大同华林商厦、北京博维空港服务有限公司、北京空港地面服务有限公司、唐山建龙有限公司、吉林建龙有限公司、宽城矿山、浙江尖峰股份有限公司、沈阳机场股份有限公司、天津网通股份有限公司等。
服务过的客户有:国内著名院校举办的MBA班:中欧国际工商管理学院人力资源论坛、中国中央党校副部级干部首期培训班、北京大学光华管理学院MBA课程班、北京大学企业研究中心MBA课程班、清华大学继续教育学院MBA短训班、中山大学工商管理学院MBA、EMBA课程班、复旦大学2002年人力资源论坛、中国农业大学MBA班、首都经贸大学MBA学位班、四川大学工商管理学院《合格人力资源经理培训班》等;
国家政府机构主办的培训班:国家人事部全国人事干部培训班、武汉市人事局企业人事干部培训班、福建省人才市场举办企业人事干部培训班、湖南省人才市场举办《招聘面试与评价技术培训班》,中国人民银行人事司、温州市企业家协会企业家培训班、复旦大学举办人力资源管理论坛、中国人力资源协会举办的首届中国人力资源管理论坛、沈阳市首届潜能开发培训班、云南省规范化人力资源管理培训班、卫生部人才中心举办全国卫生系统人事干部培训班等。
外商独资企业:SMC(中国)有限公司、科蒂斯(中国)仪表有限公司、维也纳(北京)食品有限公司、沈阳山之内制药有限公司、邦迪管路系统有限公司、TCS(中国)有限公司杭州雅马哈有限公司等。
外商合资企业:北京贝尔电子有限公司、北京贝利控制有限公司、北京维尔纳食品有限公司、北京四通松下电工有限公司、北京资生堂有限公司、北京松下部品有限公司、北京利达海洋生物馆有限公司、北京顺美服装有限公司、乐天四通食品有限公司、中国迅达电梯有限公司、珠海华丰集团、华北制药华胜公司、华北制药华日公司、北京红樱枫软件有限公司、北京肯德基有限公司、徐州美驰车桥有限公司等。
国有企业:中粮总公司、中外运集团公司、中外运航空股份有限公司、新华人寿保险有限公司、中国轻工进出口总公司、中国化工供销总公司、中建一局、中国大唐电讯集团、中航技有限公司、中国五矿有限公司、柳州五铃汽车制造厂、河南移动通讯有限公司、保定金风帆有限公司、黑龙江龙丹乳业有限公司、首都机场集团公司、首都机场广告公司、海南富达磁卡有限公司、东风汽车朝阳柴油机厂、东风汽车股份有限公司、国华盘电有限公司、中国电信北方公司等。
现代型企业:联想集团公司、北京方正技术研究院、北京长城软件开发公司、浙江年年红实业有限公司、浙江新光饰品有限公司、上海辉煌实业公司、上海海华轮船有限公司、大同华林商厦、北京博维空港服务有限公司、北京空港地面服务有限公司、唐山建龙有限公司、吉林建龙有限公司、宽城矿山、浙江尖峰股份有限公司、沈阳机场股份有限公司、天津网通股份有限公司等。
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