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大客户营销管理与演练

 

《大客户营销管理与演练》培训目标

营销是企业经营管理的关键环节,也是企业发展的核心命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,竞争也越来越激烈,对销售人员的素质、技能的要求也越来越高,我们都知道80%的利润来自于20%的大客户,销售人员了解大客户需求、与大客户沟通并与其建立良好关系的能力将是决定大客户销售是否见成效的重要因素之一,而如何有效利用信息,把握销售机会,最后通过完善的大客户管理取得成功,有赖于销售人员必须具备的心理分析、策略制定、销售技巧和过程运作等能力的充分发挥。

《大客户营销管理与演练》课程大纲

一、案例分析
1. 经典视频案例——全国顶尖企业销售内训使用
2. 大客户营销原理
3. 买卖的核心
二、大客户营销管理概述
1. 大客户营销有何区别
1) 项目标的大小不同
2) 客户的采购决策链不同
3) 项目运作模式不同
4) 销售节奏的不同
2. 大客户营销面临的主要问题
1). 依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源
2). 无法形成销售规律,靠天吃饭
3). 营销过程不可控
4). 缺乏团队的组织级营销方法
5). 没有销售项目分析会
3. 当前的市场环境对大客户营销提出了哪些新的挑战?
1) 产品过剩时代对大客户营销的要求
2) 大客户营销对公司、组织、客户经理和市场拓展人员提出了哪些新的要求?
3) 成功营销系统的建立
4. 大客户营销的整个价值链分析
1) 有哪些关键环节?
2) 每个关键环节的成功关键因素
5. 大客户营销的的独特性
1). 客户的惰性
2). 团队作战
3). 不可控因素太多
4). 每个角色参与决策的诉求不一致
6. 大客户营销管理总体思路
1). 客户经理的素质模型
2). 项目机会点的识别
3). 三维立体矩阵式作战
4). 结构化的营销流程
5). 项目分析会(成功经验和失败教训总结)
6). 形成公司大客户营销手册
7. 实例讲解:
1) 某物流企业做不大的核心原因
8. 咨询案例分享:
1). 某行业软件公司大客户营销体系的建立
9. 演练与问题讨论
三、客户经理的素质模型
1. 以客户为中心的营销业务模型
1) 客户关系的维护与开拓
2) 市场信息的收集与市场策划
3) 销售业务管理
4) 客户服务工作
5) 以上四大业务的互动
2. 客户经理个人能力的准备
1) 基本的销售礼仪准备
3) 技术交流与产品宣讲
3. 优秀的大客户经理的素质模型
1) 专业知识
2) 对客户需求准确的把握能力
3) 职业敏感性
4. 大客户经理的职业生涯发展通道
1) 某公司客户经理手册V1.0
2) 客户资源体系的建立
6. 客户经理如何走近大客户
1) 客户组织需求与个人动机分析
2) 客户的真是需求是什么?
7. 实现有效的客户拜访
1) 准备真正有意义的宣传材料
2) 创造下一次谋面机会
3) 突破面对客户的心理障碍
4) 演练与问题讨论
8. 如何辨别客户决策链及公关策略
1) 如何识别客户关系程度
2) 客户决策链影响力分析
3) 重点客户鱼网图分析法
4) 重点客户档案建立方法和模板
9. 演练与问题讨论
四、大客户营销项目机会点把握和市场分析
1. 加强产品的市场导入
1) 如何进行有效的产品需求调研与分析
2) 如何确定产品的BD模式
3) 如何分解以产品为单位的市场创利计划
4) 产品市场计划指标示例
5) 演练与问题讨论
2. 行业与产品竞争分析
1) 行业分析方法
2) 产品市场分析实用方法
3) 竞争分析要素和方法
3. 从产品销售到解决方案的提供
1) 卖用户需要的还是给用户你想卖的
2) 行业分析示例
3) 竞争分析示例
4) 演练与问题讨论
4. 帮助用户实现立项
1) 客户立项的主要内容
2) 可研与立项报告中的“秘密”
3) 需求规范真的规范么?
4) 引导确定立项的两种实用方法
5) 演练与问题讨论
5. 行业特点决定销售方式
1) 组织购买的过程
2) 展开营销活动
3) 常见的营销活动及其有效性分析
4) 展览会
5) 样板点
6) 客户接待
7) 交流
6. 演练与问题讨论
五、大客户营销的十大关键词
1. 销售项目启动——第一个关键词
2. 成功的销售源于心态——第二个关键词
1) 老板心态
2) 现场体验100万创富体验活动
3. 销售项目信息收集——第三个关键词
1) 谁是我们的客户
2) 我们客户的信息
4. 客户背景及项目分析——第四个关键词
1) 客户主营业务及竞争地位说明,客户主要竞争对手
2) 销售项目背景与需求分析
3) 客户资金实力
4) 客户决策链、决策机制
5) 示例:客户分析维度模板
6) 客户组织架构图分析及示例
7) 关键人物渔网图分析及示例
5. 需求挖潜——第五个关键词
1) 需求挖潜的Form法
2) 让客户感动的几个瞬间
a) 问话技巧是效率倍增的手段
6. 产品展示
1) 产品展示的Fab
2) 产品展示的SMART原则
3) 产品展示的禁忌
7. 解除客户异议
1) 客户异议的理由
2) 解除客户的两大禁忌
3) 六大黄金法则
8. 成交—第八个关键词
1) 十大成交法
2) 成交工具
9. 客户转介绍——第九个关键词
10. 客户服务——第十个关键词
六、让企业业绩爆炸的会议营销
1、会议营销的作用
2、活动的组织与策划
3、目标客户的邀请与落实
4、会销成功的5大黄金法则
5、订货会成功的三大要素
6、互动环节:现场成交
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培训师介绍

燕老师

专业背景:
   十多年大客户营销管理实践,在宝供公司工作期间,从一线的销售员干起,做到华南区销售总监、行业营销总监。主管该企业中国区大客户营销策略的制定、管控各办事处销售策略的实施;通过团队的组织级营销,在国内同行业领袖型公司。后专职从事大客户营销管理的培训和咨询工作,在销售团队组建、训练销售精英、培育营销骨干、高层客户公关、销售团队的文化培育、营销流程、销售规范的设置、训练等方面,具有独特的工作心得实际操作能力。
业务擅长:
大客户的组织级营销,如何分产品、分客户群、分区域市场形成营销的三维立体矩阵;办事处的建立,客户经理的素质模型,大客户销售的过程管理(机会的识别、需求的把握、决策链的分析、客户关系的建立、标书的制作、投标和技术应答、商务谈判、合同签订、跟踪实施、市场财经)等。
培训经验:
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过500多场的内训,主要包括以下企业:中国电信、百世物流、TCL、武汉光迅、凯立德、珠海鼎利、美通无线、深圳乾高网络、上海蓝卓科技、长虹佳华、志高空调(家电分销)、苏宁电器、浙江中控、达实智能、三一重工、许继、京东方、科力远、深圳海洋王、康佳、宏基.晶华电子、博悦数码、安世亚太、亿维讯、西安美林、中投证券、同致行地产、超彩钛白科技、普乐化工、清华、华中、哈工大、中大等EMBA班和大学讲座论坛、大益普洱茶、八马茶叶等数百家企业。

《大客户营销管理与演练》培训对象

企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干。

《大客户营销管理与演练》所属分类
《大客户营销管理与演练》所属专题
《大客户营销管理与演练》关键词
大客户营销管理与演练、大客户销售、市场营销、
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