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沟通与演讲——魅力口才训练营

 

《沟通与演讲——魅力口才训练营》课程大纲

第一单元 认识口才
一、口才与人生
二、沟通的定义
三、人际沟通的模型与要素
四、人际沟通常见的障碍分析
五、高效沟通的六个关键
及时准确
顺应人性
建立关系
乐于聆听
善于表达
积极跟踪
第二单元 高效顺畅的人际沟通技巧
一、有效聆听
关于聆听的事实
你真的会听吗
倾听的四个步骤与技巧
克服不良的聆听习惯
二、科学询问
询问的目的及作用
开放型提问
封闭型提问
影响型提问
解决型提问
问话禁忌
三、合理应答
1、直接式回答
2、描述式回答
3、附和式回答
4、反问式回答
5、拒绝式回答
四、善于表达
1、声音特质修炼
2、基础表达技巧
3、积极的语言表达技巧
4、工作中的谈话忌语
五、自然赞美
赞美时机
因人而异的赞美
赞美技巧与艺术
六、身体语言
魅力微笑
身体语言的魅力
眼神
面部表情
手势
身体姿势
七、不同性格的沟通技巧
1、如何与红色性格的人沟通
2、如何与黄色性格的人沟通
3、如何与蓝色性格的人沟通
4、如何与绿色性格的人沟通
第三单元 组织内的人际沟通技巧
一、建立有效的沟通体系
1、设置沟通机制
2、明确沟通规则
3、营造沟通文化
二、上行沟通——怎样与领导进行沟通
1、向上沟通基本法
2、向上沟通的4类场景及技巧
接受任务
反馈汇报
提出建议
挨上司批评
三、下行沟通——怎样与下属进行沟通
1、向下沟通基本法
2、向下沟通的4类场景及技巧
下达指示
日常辅导
表扬与激励
批评与建议
四、平行沟通——跨部门沟通技巧
1、企业内常见的跨部门沟通障碍
2、跨部门沟通关键技巧修炼
尊重欣赏
换位思考
全局思维
知己知彼
律己宽人
五、多维沟通——会议沟通技巧
1、会议发言的时机选择
2、会议沟通的表达技巧
3、会议沟通的研讨技巧
第四单元 脱口而出的演讲技巧
一、你的商务演讲能力如何?
二、完美演讲解决方案
1、汇报演讲的准备
设计完美演讲两大关键
七步成诗——完美演讲准备流程
  -观众分析
  -自我调整
  -提纲策划
  -素材整理
  -视辅准备
  -讲稿撰写
  -练习预演
2、惊艳的开场
让人印象深刻的三分钟开场
制造恰当的气氛
3、传达清楚的信息
用声音沟通
非语言沟通
4、完美的结尾
三、演讲中的技巧
1、沟通技巧——提高你的演讲效果
2、为你的演讲加入调味剂
3、应答问题的完美艺术
5、临场应变的完美艺术
第五单元 口才实战演练与改善计划
一、实战演练
二、改善计划

培训师介绍

杨端祥

杨端祥

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》;

北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”,中国银行、光大银行、北京银行、北京移动、河南移动、西藏移动、温州移动、北京联通、河北邮政、三星通信、三九药业、红星美凯龙等知名企业常年轮训讲师;

12年一线营销实战及管理经验,大学毕业由技术转型业务,1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目,2年内从销售高手到公司副总,1年内将团队打造成集团销售冠军团队;

先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理,国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理,同时常年兼任多家企业内部首席销售导师;北京三合源教育CEO,首席营销及管理导师;

横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业,崇尚“从战争中学习战争”,对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会,进而自成一派,有着鲜明的个人风格与实战特性。



服务过的客户有:

金融行业:

中国银行辽宁省分行  中国银行湖州分行  农业银行大连分行

农业银行连云港分行  农业银行芜湖分行  农业银行四川分行

农业银行温州溧水分行农业银行济南分行  工商银行电子银行

工商银行六盘水分行  工商银行贵阳分行  工商银行福州分行

工商银行廊坊分行    建设银行电子银行中心       建设银行浙江分行

建设银行衢州分行    光大银行北京分行  光大银行昆明分行

民生银行郑州分行    农商银行北京分行  人民银行浙江分行

邮储蓄银行云南楚雄分行  浙江邮政金融管理局邮储银行浙江分行

保定唐县农信社      保定阜平信用联社  保定涞源信用联社

保定涿州信用联社    保定高碑店信用联社保定顺平信用联社

保定唐县信用联社    保定徐水信用联社  保定满城信用联社

渤海银行   北京银行      华夏银行苏州分行

徽商银行   大连三菱东京日联银行       中国人保东北后援服务中心

中国人寿   华泰保险      慕尼黑再保险

银华基金   中国资本网    信达资产      

通信行业:

中国移动通信研究院  北京移动      山西移动    

成都移动   连云港移动    许昌移动

南阳移动   洛阳移动      漯河移动

平顶山移动 西藏移动      温州移动

泸州移动   北京联通研究院北京联通      

山西联通   郑州联通设计院长沙联通

晋城联通   新疆昌吉联通  吉林电信

长沙电信   上海电信      北京电信

黑龙江铁通 陕西铁通      山东邮政

廊坊邮政局 保定邮政局    河北邮政速递

三星通信   三星数据       

其他行业:

北京大学营销管理与创新实战精品课程班北航在职研究生班  

北京京北学院        航天科工集团北京控制与电子研究所

中油瑞飞   道达尔石油  北京电力       

中国航天科工四院十七所  华商储备商品管理中心     中铁三局

中建一局   宝钢集团    中粮置地

中化集团   北方通用动力集团一汽集团

北汽集团   广汽集团    华晨宝马

住总集团   天津开发区科技园金风科技

太平洋联盟 山东福瑞达  世纪佳缘

中航信 正益无线    中国电子科技集团32所

海之沃(沃尔沃4S店)   日石润滑油  中影巴可

海航资本   新华联集团  金山软件    

金银岛(北京)网络科技股份       上海巨人网游央广购物

红星美凯龙 华润三九药业合肥烟草

双汇集团   山东统一    永佳集团

北京歌华有线        风神物流    筑森国际

河北海畅通信        河北千诚电子广州迪森家用锅炉

科利华教育集团      思学通教育集团  深圳卓越文化

雅砻江水电开发公司  青岛康地恩生物  江苏金通灵流体机械

中国缝制机械协会    北京石景山游乐园北京小鸟科技

中海石油华鹤煤化


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《沟通与演讲——魅力口才训练营》关键词
沟通与演讲、通用管理、
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