当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》李安强:杰出跟单技巧与策略 (课程编号:100153268)

杰出跟单技巧与策略

 

《杰出跟单技巧与策略》课程大纲

一、跟单的工作核心■跟单角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命■跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本■跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表■跟单式,跟单流程,五项工作原则■实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力■跟单的主要对象,跟什么?三大要素■如何面对四种人和另类■有效克服八大怪象■跟单业绩考核,考核表、方法、激励■游戏:哈佛的管理法则
二、跟单处理订单的能力■优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单■没差错接收客户的正式订单■协议、合同、客户要求,订单评审与输出■要不要插单?插单原则、方法■如何管理P/O、ot■与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策■JIT、VMI■跟单工作展开流程■案例:如何防止“铲单”
三、跟单员管理工厂的技能■计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化■APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书■pmc,如何制定生产计划■如何督促物料到位,控制生产进度■各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求■产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据■如何协调处理生产异常问题■PSI,产供销失调的症状、原因与对策■两种决定的比较■案例:WM如何管理供货工厂
四、出口型企业跟单模式■接收客户正式订单,信用证■三种样板管理,签板、首件认可、确认■工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施■供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补■外协作、外包方管理,发货前的准备工作■完成后的统计分析■贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应■案例:差之毫厘,失之千里
五、跟单工作礼仪■礼仪规则,礼仪的作用■相由心生,特殊而重要的礼仪■不同国家、地域的礼仪差异
六、跟单员的客户关系管理■定位客户、服务和满足顾客■客户关系表现形式,平均客龄■客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施■开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱■赢得客户忠诚的方法■合作愉快是基础■留下值得怀念的背影■客户的心是企业最大的资源■案例:满意度一分钱不值
七、跟单工作与生产进度管理■抓住主线,以不变应万变,举一反三■透过细节,掌握信息,杜绝死角■写一份有价值的报告,简洁而有效■善用开会解决问题,必要的会议,有会有议■识别并锁定异常■规范化与格式化的工作有助于跟单■看板与目视管理,公开透明的管理法则■工作目标与目的,不要“为人作嫁”■责任是猴子,善待工作,善待自己■三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略■案例:数码思维模式的《业务通报》
八、跟单工作工具■管理工具的妙用,跟单的八大工具■PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA■过程、程序、规范化、标准化、效率公式■新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D
九、跟单工作能力提升培养■沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理■与顾客沟通的技巧■判断能力,经常保持九个危机意识■评价能力,五项工作评鉴■实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求■承受能力,练就心理素质■经典案例分析
十、互动,自由问答■主要工作任务■遇到的问题■老的方式■检讨原因■跟单方法—提醒■改善后的方式,改善效果
十一、互动,自由问答

《杰出跟单技巧与策略》培训目标

■理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;■通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;■让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;■能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;■理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;■有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

培训师介绍

李安强

四川师范大学工商管理学士
加拿大皇家大学MBA
美国ASQ注册6SINGMA黑带
CNAT注册ISO9000、ISO14000、QC080000审核员

经历:
中环集团(台资)品保部经理
信越株社(日资)特聘顾问
服务过的客户有:富士康集团(ISO14000)台达电子(6SINGMA、SPC)东聚电业(QCC)金正集团(ISO9000)荣利达电子(ISO/TS16949)等50家企业体系辅导
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《杰出跟单技巧与策略》所属分类
《杰出跟单技巧与策略》关键词
杰出跟单技巧与策略、班组长、生产管理、
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