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高速公路服务区经理专业化提升

 

《高速公路服务区经理专业化提升》课程大纲

一、浅析我国高速公路服务区经营管理现状及发展趋势
1、我国高速公路服务区的定位
2、我在高速公路服务区的体验
3、我国高速公路服务区的经营管理现状
4、我国高速公路服务区的发展趋势
二、服务区经理的角色认知
1、服务区经理应该做什么?
2、服务区的服务定位是什么?
3、服务区经理的管理角色
4、服务区经理的七个关键角色
5、作为上级、同事、下属以及自我的角色实践
6、管理者的素质要求以及能力要求
7、从业务骨干到管理者的九大转变
8、服务区经理的职业化心态建立
三、服务区经理的管理基础
1、管理过程的四大基本任务:计划、组织、领导、控制
2、管理者的四个正确逻辑
价值逻辑
情感逻辑
工作逻辑
管理逻辑
3、管理者的六个正确
4、组织有效运作的四项基本原则
指挥系统的统一性原则
控制幅度适中原则
正确职务认知原则
有效授权原则
5、管理过程的展开
6、管理者的立场与职责
7、管理者的七种基本心态
8、管理者的七盏职场明灯
9、管理者的七项工作原则
四、服务区经理便利店运营管理能力
1、服务区便利店的功能
2、服务区便利店的特性
3、日本7-11(seven-eleven)便利店运营管理模式
4、服务区便利店的运营管理理念
5、服务区便利店的商品结构分析
6、服务区便利店的盈利能力
7、服务区便利店的服务定位
8、服务区便利店的人员管理
9、如何建立服务区的品牌
10、服务区经理的执行力修炼
五、服务区服务营销策略的几点思考
1、优质服务战略
2、顾客满意战略
3、人员形象战略
4、服务营销组合战略

《高速公路服务区经理专业化提升》培训目标

随着经济的迅速增长,我国高速公路建设正处于一个蓬勃发展期。我国高速公路服务区目前存在着功能设施简单、资源浪费、管理混乱、性价比低等系列问题。随着司乘人员对生活质量要求的提高、物流业的快速发展以及连锁经营理念的广泛推广,高速公路服务区的功能和经营将发生重大转变。如何提升高速公路服务区的经营管理能力,成为一个亟待解决的重大问题。
通过本课程的学习与研讨,学员可以获得以下收获:
1、充分认知服务区在国家高速公路发展战略中的重要性,认准服务区的服务定位;
2、充分认知作为服务区经理的角色定位,并掌握如何扮演好这些角色;
3、掌握经营管理的系统知识及理论基础,提升自身管理能力;
4、针对服务区便利店的特性,结合日本便利店的成功经验,切实提升便利店的经营

培训师介绍

陆华龙

陆华龙
美国国际职业经理人协会认证培训师
国际体验式培训协会认证培训师
中国企业教练公益学院培训师
中国培训学院特约培训师
北京某管理咨询公司总经理
成都聚贤堂文化发展中心特聘顾问
中国职业经理人培训班特约讲师
服务过的客户有:广西电网、广西烟草局、郑州宇通重工有限公司、皇明太阳能、中国船舶工业集团、中国普天、中国海洋石油总公司、北京福田汽车等
点击查看陆华龙的详细资料>>>>

《高速公路服务区经理专业化提升》所属分类
《高速公路服务区经理专业化提升》关键词
高速公路服务区经理、管理技能、通用管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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