当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》王超:经理人的职业素养与实践训练 (课程编号:100146757)

经理人的职业素养与实践训练

 

《经理人的职业素养与实践训练》课程大纲

第一讲 自我管理
一、角色认知
1、经理人的管理素养
(1)何为职业经理;(2)职业经理的核心价值;(3)职业经理的执行能力。
2、作为下属的职业经理人
(1)职业经理是经营者的替身;(2)作为经营者替身的“四项准则” 。
3、作为同事的职业经理
(1)同事是我的内部客户;(2)常见误区;(3)如何让“内部客户”满意。
4、作为上司的职业经理
(1)作为上司的职业经理的角色定位;(2)常见误区;(3)实现上司角色的要领。
二、时间管理
1、对时间的分析
(1)分析时间的重要性;(2)时间分析方法。
2、第二象限工作法
(1)四象限的工作分类;(2)第二象限工作法。
3、养成好习惯
(1)不良习惯必须改变;(2)养成好习惯的四个阶段。
【自检】对照一下,你自己是否有以下的不良习惯:
三、有效沟通
1、为什么沟而不通
(1)沟通障碍;(2)组织沟通与人际沟通。
2、沟通的对象和渠道
(1)沟通对象;(2)沟通渠道;(3)选择沟通对象与沟通渠道的要领。
3、沟通是倾听的艺术
(1)倾听的重要性;(2)倾听的好处;(3)倾听的障碍;【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用;(4)倾听的技巧;案例:行政部经理与销售部经理的处境;案例:踢猫事件。
4、反馈的技巧
(1)反馈是沟通过程的一部分;(2)给予反馈的技巧;(3)接受反馈的技巧。
5、如何向上司汇报
(1)与上司沟通的障碍;(2)汇报的要点。
6、水平沟通
(1)水平沟通的障碍;(2)水平沟通的方式。
7、向下属推销建议的方法
(1)常见的误区;(2)针对下属的不同态度进行推销。
第二讲 绩效管理
一、目标管理
1、目标管理
(1)目标管理的好处;(2)目标管理的特征;(3)目标管理的难点。
2、好目标的特征
(1)为什么没有好目标;(2)好目标的特征。
3、设定目标的七个步骤
4、如何为下属制定目标
(1)来自下属的阻力;(2)如何化解来自下属的阻力。
二、激励
1、常见的误区
(1)常见的误区;(2)需要层次理论;(3)了解下属需要的方法。
2、中层经理的激励菜谱
(1)中层经理不能直接动用的激励菜谱;(2)中层经理可以动用的激励菜谱;(3)间接动用高层掌握的激励菜谱。
3、根据人格类型进行激励
(1)人格类型;(2)对关系型下属的激励;(3)对智力型下属的激励;(4)对工兵型下属的激励。
三、绩效评估
1、中层经理在绩效考核中的角色和作用
(1)传统考核与绩效考核的区别;(2)传统考核与绩效考核的程序分析;(3)中层经理在绩效考核中的角色和作用。
2、如何为下属设定绩效标准
(1)绩效标准的两个层面;(2)绩效标准的设定。
3、不恰当的评分及其消除消除方法
(1)不恰当的评分;(2)如何消除不恰当的评分。
4、绩效面谈
(1)常见的误区;(2)面谈准备;(3)绩效面谈的步骤。
第三讲 团队发展
一、领导
1、对权力的分析
(1)权力的三个特点
(2)权力戒律:戒律一:权力不能用来激励;戒律二:权力不能使人自觉;戒律三:权力不能产生认同;戒律四:权力不能滥用;戒律五:权力对下属影响有限;戒律六:慎用权力。
2、领导风格
(1)多种多样的领导风格。(2)下属发展的四个阶段。第一个阶段:低能力,高意愿。第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。第四个阶段:高能力,高意愿。(3)四种领导风格。(4)员工发展的不同阶段适用的领导风格。(5)对不同的员工采用不同的领导风格。
二、教练
1、做教练式的经理;2、教练式经理的六个要点;3、教练式经理需要注意两个问题。
三、授权
1、授权的涵义
(1)授权是什么;(2)授权不是什么;(3)授权的障碍。
2、授权的四种类型
(1)中层经理授权的特点;(2)授权的四种类型。
3、适度授权
(1)上下级对授权的看法;(2)授权的五个级别;(3)建立“约定”。
四、团队发展
1、什么是好团队
(1)团队的四种误解;(2)好团队的七个特征;(3)从我做起。
2、老化团队的发展
(1)团队发展的四个阶段;(2)团队老化的五个突破。第一个突破口:做思想工作。第二个突破口:更换新人。第三个突破口:引进先进的管理方法。第四个突破口:使用“空降兵” 。第五个突破口:改变团队规则。
3、如何处理团队冲突
(1)人际的两种行为方式;(2)处理团队冲突的五种方式;(3)对五种处理方式的分析;(4)不同的情况下采用的处理方式。
4、团队角色
(1)团队角色的分析;(2)团队角色的启示;(3)团队角色的误区;(4)团队成员各角色优缺点分析。
5、组织角色与团队角色
(1)团队角色与组织角色的差异;(2)团队角色与组织角色的互补;(3)团队角色的认知。
6、经理人如何学习
(1)职业经理学习的特点;(2)职业经理学习的方式;(3)职业经理面临的挑战;(4)经理人学习的误区;(5)经理人学习的准则:四要四不要。

《经理人的职业素养与实践训练》培训目标

1.了解管理的意义和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于职守自我负责的意识;
2.认识企业对管理者基本素质要求,掌握所需的知识、技能,提高对管理者角色的认知能力;
3.掌握时间管理和目标管理的要领,掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧;
4.掌握适度授权的要领,学会根据人格类型激励员工,掌握正确的绩效评估方法;
5.帮助树立个人职业目标,了解提升自身领导能力的途径。

《经理人的职业素养与实践训练》培训对象

中层以上的职业经理人及有志提升职业素养的职业人员。

培训师介绍

王超

王超
●中华传统文化特邀讲师 ●卡耐基当众讲话口才教练
●心灵笔迹职场应用创始人 ●企业实战培训师
个人写两幅对联进青岛啤酒做培训师,销售经理,当过会销讲师,会销经理,商贸公司总经理;十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得很高的满意度,同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,帮助很多人解决心理困惑,受到很多企业的欢迎,!
王老师知识广博、授课风格生动幽默,充满真情,激情,理论结合实务,给你“如沐春风”的感觉,得到众多企业及学员的一致好评。
主讲课程:
●领导管理精品课程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德经与养生》
●企业内训精品课程:
《心态决定成败》 《职场压力与情绪管理》
《儒家的和谐世界》 《职场养生和自我修炼》
《赢在责任》 《巅峰状态,超级赢销》
《超级演讲---讲师训练》《成功---从优秀员工开始》
《服务礼仪》 《优质沟通》

■部分顾客见证
▲王老师的课风趣,幽默,通俗易懂,,每个人都收益颇多,真是实用,期待再次听到王老师的课了。
———北京中华全国总工会 陈玉光主任
▲王老师的课程适合我们,教会我们在平时工作和生活中如何保持好的心态,并且学了非常适用的锻炼身体,让自己更健康的方法,由内而外的全面改变和提升,谢谢王老师。
———河南开封国税局 李局长
▲王老师的养生课太棒了,通俗易懂,很生活化,现场做就有效果,真的很实用,让我们的员工在工作中,注重个人健康,学会了,也可以更好的教给给家人,让家人也受益。再次感谢王老师!!
———辽宁盘锦电业局 桑阿娜主任
▲王老师的课程理论结合实际;深入浅出,此次培训对企业团队建设和员工成长很有利,训练环节的开发和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立总经理
▲ 通过自己本人亲自体验,比起传统填鸭式的培训,效果好的多,我们团队很受用。
-----河北网通 张总
▲“这是我参加过的课程之中,一会让你开怀大笑,一会让你痛哭失声,让你内心最软的地方都被 触及, 这是我上过的最令人难忘、最有价值的训练课程。”
----沈阳协合集团人力资源 刘妮娜
▲王老师以亲身经历的讲解,深刻的教会我及时感恩,反省自己,我觉得我以前总是挑剔别人,不注重自我反省,谢谢我老师给我当头一棒,醍醐灌顶,让我懂得了感恩,重获新生!
----北方交通重工集团 刘部长
▲王老师课讲的非常好,我们员工非常受益,希望有机会再次合作!
----长春建设银行 王经理

培训专家授课风格:
王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中,受到很多企业的好评,同时,他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切从心开始!!
培训专家观点:
定制化而非标准化:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
培训学员感言:
课程形式新颖,培训很有激情很有感染力!
讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰!
讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动!
感受很深,王超老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢!
课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助!
能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢王老师!
主要著名客户(摘录)
医疗行业:
沈阳协合集团,沈阳海吉诺生物科技有限公司,药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院…….
汽车行业:
长春一汽车,帝豪,郑州中博汽车广场,山东奥迪汽车4S店,郑州分期付款买车金融中心,惠州铃木汽车4S店,
快速消费品:青岛啤酒,汇源果汁,雪花啤酒等
通信行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业:
深圳世纪星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、房易营销策划、天津富力房产、中兴置地、苏宁环球股份、江西中江地产、、长春经开集团、信达地产、北京城建投资发展集团…….
制造业:
北方交通重工集团, 宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝等
金融业:
 长春建设银行,北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、江苏阜宁农村合作银行、杭州西南证券……
服装业:
李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车:
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
服务过的客户有:医疗行业:
沈阳协合集团,沈阳海吉诺生物科技有限公司,药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院…….
汽车行业:
长春一汽车,帝豪,郑州中博汽车广场,山东奥迪汽车4S店,郑州分期付款买车金融中心,惠州铃木汽车4S店,
快速消费品:青岛啤酒,汇源果汁,雪花啤酒等
通信行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业:
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制造业:
北方交通重工集团, 宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝等
金融业:
 长春建设银行,北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、江苏阜宁农村合作银行、杭州西南证券……
服装业:
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电动车:
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
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《经理人的职业素养与实践训练》所属分类
《经理人的职业素养与实践训练》关键词
经理人、职业素养、人力资源、
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