当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》李天:企业如何进行E营销 (课程编号:10014467)

企业如何进行E营销

 

《企业如何进行E营销》课程大纲

授课方式:专题讲解+案例分享+案例讨论+老师点评+实战演练+自由提问

【课程背景】
我们老说要以客户为中心,但在通讯、网络技术出现之前,"以客户为中心"的经营模式只能是纸上谈兵。"以客户感知为中心"的营销模式要求企业和客户保持长期的一对一的伙伴关系,同时还要对各种不同需求的客户提供不尽相同或完全不同的服务方案,而在IT、网络出现之前,要做到这一点,成本实在太高了。企业不能够雇足够多的销售代表来照顾每一个客户。有了IT技术,以客户为中心的营销模式才真正成为可能。那么如何才能在客户需求差异化越来越大,服务、产品同质化越来越明显,而为客户提供个性化的服务满足,本课程从E模式下如何建立企业的营销策略、方法及组织管理,以及E模式营销管理待方面,较为系统讲解了E模式营销管理的要点。
【讲授章节及要点】
第一章:什么是E模式营销
——新营销模式——E模式营销
——E模式营销的内容
 Email营销
 短信营销
 电子刊物营销
 网站营销
 电话营销等
——E模式营销成功案例
第二章:E模式营销运用
——E模式营销建立的前提条件
——E模式营销在加工型企业中的运用
——E模式营销在服务型企业中运用
第三章:E模式营销的管理
——E模式营销管理系统组成
——客户管理
——服务管理
——产品或服务管理
——系统管理
 什么是咨询式培训模式
咨询式培训像上咨询,也像是培训,是通过培训方式实现的咨询,是一些适合大中型企业的一种新型的咨询模式。
咨询式培训服务模式是联纵智达在及帮助企业解决实际问题的咨询服务理念指导下,根据十多家的咨询实践总结出来的,并于2001年在国内率先提出并付诸实践,深得企业的欢迎并在实际培训咨询中与常规的培训公司培训比较而言具有无法比拟的优势和极为良好的培训效果。“咨询式培训模式”实际上是咨询+培训的混合模式,其出发点不在培训授课,而是帮助客户解决问题,培训授课只是过程和方法。
咨询式培训路线图设计如下表所示:







“咨询式培训模式”即根据受训企业的培训需求、背景及要达到的培训目标、需要解决的问题为培训的输入和起点,分为四个阶段来实施和完成:
第一阶段:项目诊断阶段:联纵智达将组建受训企业培训项目咨询顾问专家组,针对受训企业的需求和目标,对受训企业的赏受训对象以及受训企业高层管理人员进行以及渠道成员与终端,甚至于对目标消费者,进行实地的访谈,调研和分析,通过具有针对性的现场内外部的调研、访谈和诊断,并为受训企业提供诊断报告。
阶段成果:
 《受训企业营销现状或者某一个专题问题的诊断报告》
第二阶段:项目解决方案设计(培训课程内容):根据调研、诊断等专家组设计受训企业此次的具有针对性、属于受训企业的培训教材(解决方案)和受训企业内部的案例以及授课培训技术和方法,并针对课程内容、授课方式和配置顾问讲师以及就培训的管理方式和课程效果转化提出方案,通过授课和学习来实现预期的目标。
阶段成果:
 《受训企业营销体系或者某一专题问题解决方案的建议》
 受训企业培训教材和培训实施技术
第三阶段:培训项目实施:此阶段为授课与授课管理,采取6+1的培训模式,每天面对面授课位6课时,晚上采取学员与咨询(培训)师面对面进行交流,咨询师现场辅导与咨询。说明:联纵智达由于是专业的、综合性的营销咨询、教育机构,培训讲师全部为全职的咨询师,因此能够确保现场进行互动式的咨询。
阶段成果:
 解决方案的提供、知识的转化并可以帮助受训企业培养内部的此课程讲师(TTT)。
第四阶段:跟踪辅导与行动改变计划:授课结束后一个月内,联纵智达接受受训企业以及学员的电话、网络等咨询以及相关资料的交流。
2、受训企业培训形式与学习方式建议:
根据培养目标,课程内容,学员的基本情况以及受训企业的产业特征和要求,特定设计培训和学习的形式。
3、培训的授课形式:
将采用以练带学、传授“知”更注重传授“识”、体验式的、小组学习的培训方式。
具体形式,包括课程讲解、案例分析、小组学习、现场案例、沙盘演练、角色模拟、管理游戏、拓展训练等。
4、学员在培训期间作为消费者实地终端体验并作案例。
5、培训的学习形式:
根据受训企业受训学员的情况,培训项目将采用团队的学习方式,尽可能避免个人学习,即每班将划定若干学习小组,利用小组的团队学习而不是单纯的个人学习方式,在培训期间将充分利用晚上业余时间由各个学习小组组织讨论、模拟、沙盘演练。
6、 联纵智达担任受训企业培训顾问可以为受训企业带来的价值:
首先:常规的培训,培训公司的顾客更为单纯的聚焦在:学员本人,受训企业只是“埋单者”或间接的顾客!咨询式培训模式,受训企业首先是联纵智达的顾客,其次才是学员,,咨询式培训的受益者包括公司、营销系统以及培训的学员。
其次:真正的提高培训的质量,由于联纵智达位营销咨询机构而费单纯的培训公司,因此,通过咨询顾问的诊断和设计针对性强的培训解决方案,真正的能够帮助受训企业及经销商解决目前的现实问题,并可以给受训企业的营销提供解决问题和发展的系统的方法以及创新的企业运营理念和技术,与此同时,与纯营销咨询服务相比的投入非常小和经济。
第三:帮助受训企业构建规范化的培训体系:联纵智达将协助受训企业构建针对各层次培训的培训支持体系,包括帮助受训企业进行深度诊断和沟通而提出的相关管理诊断报告,设计具有针对性的、属于受训企业自己的培训课程教材、先进的授课技术和受训企业内部管理案例以及课程效果转化方案设计等,而非单纯的若干门课程及授课。
第四:在提高受训企业此次受训学员队伍素质与能力的同时,将注重改善其工作动机和工作态度,提升受训企业职业经理人的理念与素养,培育具有共同目标、共同追求,认同受训企业价值观和企业文化的人才梯队。
第五:通过培训,较为全面、系统地为学员进行营销知识、客户服务与管理、职业经理人素养、管理工具及方法等进行训练与内化,在培养受训企业未来管理核心的同时,也将兼顾学员现今担任的工作,不仅仅要通过培训解决:启发思路,更要给出解决问题的方法与途径,以及针对目前学员所遇到的困惑给出具有实效的解决方案。
第六:对于受训企业学员的价值:首先,培训将培养受训企业学员自身的学习兴趣、学习能力和学习的方法,培育参加的培训的学员从受训企业“要我、安排我学习”主动转变为“我需要学习”的进取的、积极的学习心态。其次,通过培训,使名层次的赏可以系统学习并掌握基本的营销理念、知识、技术、方法和技巧以应用于实际工作之中,提升个人以及团队的绩效并完成本职及部门的经营任务目标。

《企业如何进行E营销》培训目标

本课程主要针对目前企业在进行以短信、网络为平台新兴营销方式操作过程中缺乏服务营销管理方法与工具,旨在提升企业E模式的各种营销管理能力的实用性课程。
本课程从咨询师和顾问的角度出发,通过讲师切身的E模式营销服务咨询服务的体会和经验,从系统化的角度来指导E模式营销管理活动。
本课程旨在帮助企业培养和提升E模式营销管理人才的水平,提升企业的市场的竞争

《企业如何进行E营销》培训对象

——手机运营商、互联网运营商的客户经理、市场经理以及代理商
——手机运营商、互联网运营商的客户
——企业的营销总监、市场部经理、销售经理

培训师介绍

李天

李天
商业模式专家、资深培训师、中国营销咨询第一品牌――联纵智达咨询集团连锁事业部总经理、合伙人
联纵智达咨询集团是影响中国营销进程的二十位重要人物之一、中国营销界大师级专家、被中国营销界誉为“营销教父”的何慕先生于一九九六在上海创立的一家合伙制的、立足中国市场实际、致力于协助企业解决营销问题、构建完整营销体系、打造全面竞争能力的标杆式营销咨询和培训集团。
十一年来,联纵智达先后整合了国内12家战略咨询、管理咨询、营销咨询、广告公关、管理培训等机构和公司。现机构下设营销顾问公司、管理顾问公司、品牌顾问公司、市场研究顾问公司、整合传播顾问公司、营销商学院、营销首脑人才服务、公关策划顾问公司等八家专业公司,目前,联纵智达已成为中国营销咨询领域最权威、最资深、最专业、最值得信赖的顾问机构之一,奠定了本土营销咨询、培训第一品牌的领导地位与领先优势。
联系方式:
手机:13798480592(深圳)、15800943145(上海)
QQ:595854668
msn:lpw_168@hotmail.com
电子邮箱:li13798480592@126.com

邢老师

电子商务专家、中国营销咨询第一品牌――联纵智达咨询集团项目经理、高级咨询师。

《企业如何进行E营销》所属分类
《企业如何进行E营销》关键词
九型人格、家庭系统排列、NLP、商业心理、项目管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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