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现代销售人员商务礼仪

 

《现代销售人员商务礼仪》培训目标

 对企业进行礼仪素质提升需求调研
 根据企业特点和行业特点,针对员工现状,确定《商务礼仪》的学习内容和学习目标。
 实施目标明确的礼仪培训课程
 进行有效的反馈,帮助企业改进管理制度,强化培训效果
培训目标:
提升服务意识 规范服务礼仪

《现代销售人员商务礼仪》课程大纲

一 销售人员应具备的素养
职业化的责任心、
道德观 、专业及敬业精神、可信赖度
开场
案例:沃尔玛日落原则
达美乐比萨

二 仪容着装
观看录像:
三 仪态举止
优雅仪态放松练习(芭蕾基本八位练习)
走姿训练
四 微笑的魅力
沃尔玛的微笑标准
原一平婴儿般的微笑
微笑魅力无穷
五 目光交流
不应该的几种眼神
目光交流的规范
目光接触的技巧
注目礼
六 姿态手势
引导客户
递单
应避免的姿态
七 悦耳之声
来有迎声
问有答声
去有送声
与客户沟通技巧
赞美
提问


八 初次拜访
自我介绍、握手
交际用语
从名片开始行销
寒暄的讲究

九 电话印象在先
悦耳之声
接听电话基本程序
转接电话技巧
邀约电话技巧

培训师介绍

《现代销售人员商务礼仪》所属分类
《现代销售人员商务礼仪》所属专题
《现代销售人员商务礼仪》关键词
现代、销售人员、商务礼仪、商务礼仪、
《现代销售人员商务礼仪》公开课需求表
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学分奖励活动
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