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商务礼仪

 

《商务礼仪》课程大纲

一,礼仪的基本概念
二、仪容礼仪
几种特定场合的礼仪(办公室、客户拜访、商务宴请等)
三、服饰礼仪
1、着装原则:
2、常见商务场合服饰礼仪
四、坐、站、走、蹲姿礼仪
1、女士坐姿礼仪
2、女士站姿礼仪
3、女士走姿礼仪
4、女士蹲姿礼仪
5、男士坐姿礼仪
6、男士站姿礼仪
7、男士走姿礼仪
8、男士蹲姿礼仪
五、介绍、握手、接递名片礼仪
1、介绍的肢体语言?
2、介绍时间?
3、介绍的次序?
4、介绍用语?
5、握手的肢体语言?
6、接递名片的肢体语言
7、接递名片的注意事项
8、收、存、管理名片礼仪
六、客户拜访的礼仪
1、预约礼仪
2、拜访前准备工作
3、拜访中礼仪
4、告辞礼仪
七、乘小轿车礼仪
1、座位礼仪
2、入车礼仪
3、下车礼仪
4、、途中礼仪
八、乘电梯礼仪
1、入电梯礼仪
2、电梯内礼仪
3、出电梯礼仪
4、陪同领导乘电梯礼仪
5、陪同顾客乘电梯礼仪
九、中餐礼仪
1、中餐的座位礼仪;
2、中餐的小细节;

十、西餐礼仪
1、西餐的座位礼仪;
2、西餐餐具使用礼仪;
3、西餐的进食方法;
4、西餐餐中注意事项;
十一、酒桌礼仪
1、酒桌上如何更好的让酒
2、怎样敬酒才为有礼仪
3、酒桌上的讲话礼仪
4、酌茶与礼仪
5、敬烟的一般礼仪
6、喝酒时应注意的礼节

《商务礼仪》培训目标

使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,提升服务意识:
掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用,提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧;
全面提升员工的职业素质(观念、能力、态度等)

《商务礼仪》培训对象

希望提高个人职业素养,提升职场竞争力的人士

培训师介绍

侯海伦

侯海伦
工业品销售专家。高级培训师、SGS特聘讲师、某大学外聘专家。
侯老师曾系统接受过新加坡培训机构目标销售、摩托罗拉大学顾客完全满意、管理及领导力、项目管理等专业培训,持有工程及工商管理等不同领域的学历及学位。现为广东科技干部学院特聘专家、SGS特聘培训讲师、号角企管高级培训师。
二十余年来,侯老师一直从事工业品销售的相关工作,先后任职于技术、销售、采购、管理等岗位,并具备国企、民企、港资、外资等多种类型企业的工作经验。特别是近十六年来,始终专注于工业品等产品的销售、采购工作,曾作为区域销售经理为某世界500强企业服务多年,后历任多家知名企业及其它工业原料采购销售负责人。具有丰富的行业经验及专业素质,对大客户顾问式销售尤有深刻见解。
服务过的客户有:瑞银证券、深圳地铁、伟腾集团、建盛达集团、南苑酒店、广州电大、四维广告、美益香料、广州钢铁交易中心、侨光财经学院、陆逊梯卡华宏(东莞)眼镜公司、蓝箭电子、广东科技干部学院、顶新国际集团(顶益,顶津)、钢易物资、中国南方人才市场、众易钢铁、广东省盐业总公司、中国银行、广东大宝山铁矿、广东省浙江商会、广东亿迅科技、亚组委、富通激光、赢隆投资、巨和工程机械、珠海飞力浦、广东华路交通科技、广州建筑机械施工公司、北汽福田等……
点击查看侯海伦的详细资料>>>>

《商务礼仪》所属分类
《商务礼仪》关键词
商务礼仪、商务礼仪、人力资源、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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