《培训培训师系列4》课程大纲
第一单元 培训评估综述
培训评估的定义
衡量培训价值的七个关键问题
小讨论
关于培训评估的十条荒谬说法
培训评估的分类
☆ 非正式评估 / Informal Evaluation
☆ 正式评估 / Formal Evaluation
☆ 形成性评估 / Formative Evaluation
☆ 总结性评估 / Summative Evaluation
☆ 形成性评估和总结性评估的区别
培训评估的时机
第二单元 Kirkpatrick四层次评估模型
Kirkpatrick四层次评估模型
☆ 反应评估层次 / Reactions
△ 反应评估层次需要考虑的问题
△ 反应评估之师生互动图
△ 反应评估之观察报告示例
△ 反应评估之问卷示例
☆ 学习评估层次 / Learning
△ 学习评估层次需要考虑的问题
△ 学习评估层次的检查清单
△ 学习评估之课堂回顾法示例
△ 学习评估之问卷示例
☆ 行为评估层次 / Behavior
△ 行为评估层次需要考虑的问题
☆ 结果评估层次 / Results
△ 结果评估层次需要考虑的问题
△ 行为、结果评估之问卷示例
第三单元 培训评估的流程
做出评估决定
制订评估方案
收集评估信息
整理分析数据
撰写评估报告
第四单元 培训评估实务
培训评估方案的12项内容（现场演练）
☆ 培训评估的人员确定
△ 内部评估者和外部评估者比较
△ 评估参与者比较
☆ 七大培训评估工具
△ 观察法
△ 问卷调查法
△ 测试法
△ 课堂回顾法
△ 模拟训练法
△ 绩效评估法
△ 访谈法
☆ 培训评估标准的选择
△ 硬数据（示例）
△ 软数据（示例）
☆ 培训评估内容的12个方面
☆ 数据整理分析
△ 简单随机取样
△ 分层随机取样
△ 系统随机取样
△ 简单分群取样
△ 数据处理时需要考虑的九个问题
△ 一型和二型的数据解释错误
☆ 培训评估的报告形式和反馈
△ 培训评估报告的八个部分
△ 撰写培训评估报告的七个原则
·电梯测验
·Q & A
《培训培训师系列4》培训目标
通过学习掌握培训评估的理念和工具，提高培训投入产出效率，在有限资源下提高企业的学习质量和效率。
《培训培训师系列4》培训对象
有志于成为企业培训师的人员和培训经理、管理者
培训师介绍
孙越
上海海运学院外语系硕士毕业
美国认证协会（ACI）注册人力资源管理专家
英国伦敦城市行业协会（C&G）国际培训师
获国家人力资源开发处HR体系3D检测系统证书
获英国标准协会（BSI）ISO 内审员证书
工作经历：
中国华源集团有限公司 常务副总裁助理 （中国华源集团有限公司是总部设在上海的跨国公司，2004年名列中国500强第29名，是中国最大的制药集团和纺织集团，职工13万人） （中路集团下属）上海中路企业管理咨询有限公司 项目经理兼人力资源管理高级咨询师 （中路集团是上海第二大民营企业，职工4000余人） 美国CIB（上海）有限公司 研究部经理 （美国CIB（上海）公司是中国第三大信息咨询公司） 旺旺集团（中国）有限公司 国际投资部经理助理→总经理助理（旺旺集团是一家在新加坡上市的，研发、生产、销售休闲食品的跨国公司，职工1.2万余人）
兼职高级培训师：
证书项目：
1. 美国华盛顿理工大学MBA项目客座教授
2. 美国人力资源管理协会PHR-SPHR项目设计师兼高级培训师--全球最具挑战性的HR项目
3. 美国认证协会的CHRMP 注册人力资源管理专家项目高级培训师 4. 国际认证与注册协会CHRM 国际注册人力资源管理师项目高级培训师
5．职业经理人项目高级培训师
6. 人力资源管理师项目高级培训师—该项目在上海最早的培训师
服务过的客户有：医药业：
葛兰素史克、阿斯利康、上海医药集团、浙江康恩贝集团、北京赛科药业、华氏大药房、雷允上药业、西门子医疗器械、欧姆龙公司
纺织业：
猫人国际、博士蛙、依拓纺织公司 钢铁业：克虏伯不锈钢、梅山矿业、宝钢阿赛洛激光拼焊公司 汽车业：上海奔驰、罗尔斯-罗伊斯、上汽股份、Avis汽车租赁、佳通集团 房产业：万科房地产、南通三建集团、梅山房地产开发、招商局物业管理、上海证券大厦物业管理有限公司 IT业：诺基亚、神州数码、ZTE中兴通讯、东大微电子公司、网通南京分公司、中芯国际有限公司 制造业：上海电气集团、江南造船集团、金光纸业、施耐德电气投资、科龙电器公司 食品业：青岛啤酒、光明乳业、喔喔集团公司
金融业：美国花旗银行、中国农业银行、中国人寿上海分公司、银联商务、申银万国证券公司
日化业：
白猫集团、香奈尔、羽西化妆品公司 物流业：上海利丰物流有限公司、铁行渣华、韩进海运、中国图书进出口、中外运集装箱运输有限公司娱乐业：
江苏省新华书店、佘山国际高尔夫俱乐部、解放日报报业集团、新东阳集团、好乐迪音乐娱乐有限公司 石化业：赛科石油化工、上海石油化工晴纶事业部 零售业：新世界百货、易初莲花、上海商城联华超市、永乐家用电器、上海剪刀石头布家具实业有限公司 事业单位：上海现代建筑设计集团、上海市社会保障管理中心、上海化工研究院、上海医疗器械研究所、上海船舶运输科学研究所
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