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营业厅内销售技能提升

 

《营业厅内销售技能提升》课程大纲

授课形式:老师讲授,课堂游戏,观看图片,案例研讨,结合学员工作实际进行研讨。

授课对象:营业厅手机销售人员
培训时间:1天
课程大纲:
一、销售人员的基本心态和礼仪(1小时)
1、成功销售人员的画像
2、培养积极的心态
3、转变思维,多角度思考问题
4、乐观的面对拒绝
5、关注圈和影响圈
6、坚持到底
7、销售人员的基本礼仪
二、销售的顾客分析和需求引导(2小时)
游戏:现场交易
1、客户的分类
2、顾客购买产品的四个要素
3、顾客购买产品的心理平衡等式
观看录像:需求发展的四个阶段
三、销售的技巧与话术的培训(3小时)
1、开场白的设计
2、提问的要领
3、SPIN设计问题
练习:针对某款机型设计提问的问题
4、倾听的艺术
5、处理异议的方法
6、表述的要领
练习:终端销售模拟

《营业厅内销售技能提升》培训目标

1、了解优秀销售人员的基本特征
2、掌握手机销售中的技巧
3、练习手机销售中的沟通话术
4、认识客户的不同类型
5、了解手机销售的营销技巧

《营业厅内销售技能提升》培训对象

营业厅手机销售人员

培训师介绍

关铮

关铮
经理关键任务、精确化管理、项目管理资深讲师
战略规划、执行力、员工素质提升方面特约辅导师
中央电视台“挑战主持人”周赛冠军
凭借多年来在大企业工作的丰富经验,尤其是丰富的营销市场经验,对大客户营销、顾问式销售、客户关系管理有着深入的理解,同时对运营商目前的战略转型、执行力、精细化管理、项目管理以及员工基本素质提升等方面也有自己的见解。丰富的主持节目经历,使得关老师对会场有良好的掌控能力。课程逻辑严谨、生动活泼、案例丰富、深入浅出,潜移默化之间激发学员及团队思考潜力,善于利用学员参与的互动练习,增强实用性,学员反响强烈。
服务过的客户有:中国电信:安徽亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、陕西电信、上海东区电信、江苏盐城电信、惠阳电信、云南电信、南昌电信、北海电信、重庆电信、青海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等公司;
中国移动:广西柳州移动、贵州安顺移动、贵州兴义移动、安顺移动、贵州六盘水移动、湖北黄冈移动、湖北孝感移动、湖北武汉移动、武汉移动网管中心、山西移动、黑龙江移动、河北保定移动、安徽移动、安徽移动设计院、新疆移动通信服务公司等公司;
中国联通:福建厦门联通、福建漳州、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、青海联通、安徽联通、江西联通等公司;
中国网通:河南网通五、六岗经理、河南网通、江苏网通、惠州网通、广东网通、山东泰安网通等公司;
其他:中兴通讯新员工培训、中兴通讯3G经理、中兴力维培训等公司、山东常林集团、佛山市南海区西樵镇社会事务办公室教育组、埃塞俄比亚代表团等。
点击查看关铮的详细资料>>>>

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