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电子商务订单的获取与电子商务客户沟通技巧 7—19(深圳)

 

培训目标

本课程将与您共同探讨如何使用电子商务手段来开发客户、维护客户、与客户沟通。课程由业界享有盛名的陈硕先生开发并主讲,定会使您茅塞顿开,受益匪浅。

课程大纲

● 课程背景
电子商务无疑是一种有效的海外客户开发方式,但是在实际操作中,业务员往往望洋兴叹,在茫茫的网络大海中不知所措。往往在发出了成千上万封电子邮件后,却毫无音训。本课程将与您共同探讨如何使用电子商务手段来开发客户、维护客户、与客户沟通。课程由业界享有盛名的陈硕先生开发并主讲,定会使您茅塞顿开,受益匪浅。

● 课程大纲
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析
1、 哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点,选择合适的电子商务渠道
4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响

二、通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析
1、进口商和海外客户的层级分析
2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口
3、不同层级的客户在使用电子商务进行国际采购时的差异和特点
4、国别特征是如何影响客户的电子商务采购行为的
5、针对不同客户层级和特点,设计和选择相应的电子商务开发策略

三、如何使用企业产品站进行客户开发
1、建立企业产品站的作用
2、企业产品站的特点以及与企业公司网的差异和侧重分析
3、如何使用企业产品站进行客户开发
4、如何推广企业产品站
5、企业产品站的在线交易功能
6、企业的电子型录与企业产品站

四、电子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分类和各自的利弊及侧重
2、国际搜索引擎与地区搜索引擎利弊比较
3、不同层级进口商与搜索引擎的关系
4、关键字设置技巧与应注意的问题
5、搜索排名与企业影响力
6、如何有效利用搜索引擎开发海外客户

五、使用电子商务平台进行客户开发的利弊分析
1、电子商务平台的分类和各自利弊分析
2、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
3、电子商务平台与商品属性
4、电子商务平台与客户层级
5、在线交易
6、电子商务平台与企业产品推广
7、事例举证电子商务平台的客户开发过程

六、电子商务的风险分析和相应的风险规避策略
1、通过电子商务开发的客户究竟属于哪类客户
2、哪种客户相对风险较大?应如何应对
3、如何规避电子商务风险?
4、电子商务的客户信用探讨

七、电子商务的客户沟通技巧和实操中应注意的问题
1、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
2、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
3、保持与客户沟通的关键
4、完成订单后的客户跟进应注意的问题

八、实用的海外电子商务网站退介和查询与搜索潜在客户的方法探讨

培训师介绍

陈先生

双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),广东省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门内训或顾问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开,而且还将提供三个月的课后免费咨询服务,真正做到服务到家
曾接受陈老师培训的企业有:曼秀雷敦、武汉精伦电子、长盛电器、美的集团、
TCL、环球精密仪器、金鹏集团、广东北电、黔香酒业、珠海国贸、威马石油、日兴不
锈钢制品、安吉龙科技、桑达飞利浦、奥莱克电子、柏琪眼镜、西藏金珠、海的贸易、
保税百货、成都维士、上海现代房产设备、厦门建设银行、盐田国际、招商港务、南方
中集、申邦国际、怡商国际、国家商业技术师协会、上海新兄弟物流、保供物流、天津
轻丰、天津航星等几百家中外企业。

培训对象

进出口部门及其相关人员,外贸跟单部门及其相关人员,外贸服务人员及其相关人员,船务人员及外贸SOHO一族。

所属分类
关键词
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