当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》梅卫明:7S活动推行实务提升课程大纲(两天) (课程编号:100114132)

7S活动推行实务提升课程大纲(两天)

 

课程大纲

第一单元 什么是7S
7S的起源
7S的定义
7S的推行的意义
7S与其它管理体系的关系
第二单元 整理(SEIRI)的推行
整理的含义
整理的作用
-推行的步骤
现场实例
第三单元 整顿(SEITON)的推行
整顿的含义
整顿的作用
推行的步骤
现场实例
第四单元 清扫(SEISO)的推行
清扫的含义
清扫的作用
推行的步骤
现场实例
第五单元 清洁(SEIKETSU)的推行
清洁的含义
清洁的作用
推行的步骤
现场实例
第六单元 素养(SHITSUKE)的推行
素养的含义
素养的作用
推行的步骤
现场实例
第七单元 安全(SAFETY)的推行
安全的含义
安全的作用
推行的步骤
现场实例
第八单元 节约(SAVE)的推行
节约的含义
节约的作用
推行的步骤
现场实例
第九单元 7S的推行
组织架构的设计
典章制度的建立
工作计划制定与实施
文件体系的建立
宣传策划
教育宣导
现场巡查
总结报告
合理化建议
第十单元 7S的推行步骤
准备阶段
实施阶段
总结评价巩固阶段
第十一单元 目视管理
目视管理定义
目视管理的应用
红单运动
看板作战
第十二单元 7S的标准化推行
标准化的定义
标准化的作用
标准化的推行
标准化的误区
如何让员工按标准化作业
标准化的效果与改善
第十三单元 改善手法与五现手法
改善的思想
改善的作用与应用
五现手法的应用
第十四单元 7S对象
改善布局
规划作业现场
改善物流
减少搬运
降低库存
会议7S
文件7S
第十五单元 7S审核与提升
前期审核准备
建立审核工作系统
资料收集和文件评审
审核计划制定
审核表的编制
首次会议
实施审核
末次会议
编制审核报告
第十六单元 纠正和预防措施
纠正措施
预防措施
跟踪验证
第十七单元 课程回顾
总结课程内容
现场答疑

培训师介绍

梅卫明

梅卫明
★复旦大学经济专业,MBA 高级培训师
国际职业培训师行业协会成员
★先期供职于花旗银行和松下电器,在企业的客户服务领域具有相当丰富的工作经验,通过供职于美资、日资的经历并结合中国企业发展情况,形成具有融贯中外的客户服务理论体系,曾在松下电器起草客户关系管理体系,进入咨询行业后,重点研究通信、银行、供电企业等国家支柱产业领域。具有超过6年的企业咨询服务经验;分别自2003年、2005年开始研究中国移动和香港中电集团、日本电力公司等著名服务业的领军企业,深入研究服务业的发展特征及管理方向,对营销领域的客户关系管理(CRM)、品牌建设、运营体系建设等方向有深入的探研和一定的见解。特别对客户心理分析、客户服务(含大客户)和品牌营销有较深的理解和触动,对于营销领域的客户满意指数亦有较深的研究,并具有实际操作之经验。在培训过程中,由于出色的沟通技巧和深厚的理论与实战经验功底,深受服务过企业的好评,并与咨询业同仁一起编撰《银行业客户投诉管理》、《客户心理与满意指数管理》、《品牌至上》、《大客户管理实务》等版著。
曾供职于麦肯锡(中国)、台湾福友管理顾问公司。
服务过的客户有:海南移动、云南移动、曲靖移动公司、洛阳移动公司、南阳电业局、上海电力公司、吉林省电力公司、昆明供电局、杭州电业局、江苏省电力公司、 移动、湖北移动、湖北电力、湖南省电力公司、宜昌供电公司、阳江供电局、昆明供电公司、河南省电力公司、内蒙古电力(集团)公司、华北电网公司、广东电信长线局、河北省电力公司、湘潭电业局、南阳移动公司、深圳移动公司、广州移动公司、民生银行、招商银行、新天地、工商银行、建设银行、上海移动等知名企业。
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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课程设计与开发

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