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企业文化的四个层次

博锐管理在线 2021年9月9日 作者:王吉鹏

    

按照美国麻省理工学院埃德加.沙因教授的企业文化层次学说,企业文化可以分为四个层次,像一个圆葱一样一层一层的,也叫企业文化洋葱图。

企业文化层次从内到外,第一层也就是葱心,学术上叫价值观;第二层是行为体系,包含企业行为和员工行为;第三层是制度体系,制度是文化的一部分;第四层也是最外面一层是形象层,包含典礼仪式,厂容厂貌……

形象层我们之前做过探讨,今天继续说一说其他三个层面的文化内涵。

葱心学术上叫价值观,我们一般也叫理念体系,理念体系有哪些内容?如何构建?这些问题是文化建设的主体。2003年,我以专著的形式提出“战略导向型企业文化理念体系”。所谓战略导向型企业文化理念体系,它就像一个金字塔一样分为三层,塔尖是战略层,中间是策略层,塔座是执行层。

战略层就是把企业存在的目的、意义、宏伟蓝图、长远目标、对社会有没有重大的公开承诺等涉及到长远性、根本性、战略性的问题给予回答。在战略层有两个半的理念,一个是企业使命,一个是企业愿景,还有半个是企业宗旨,为什么宗旨是半个?企业使命的定义是企业存在的价值,宗旨的定义是企业对内对外的公开承诺,从而体现企业存在的价值,也就是说宗旨是使命的体现,是一体两面,所以作为半个存在。

策略层也就是中间层,这层要解决什么问题呢?企业有了蓝图、使命、对外承诺,为了践行承诺,达成目标,企业要坚持什么,反对什么,提倡什么,反对什么,惩罚什么,这一系列做人做事的准则对于企业而言非常重要,企业要在企业文化的角度给予回答。

在策略层有两个可以相互替代的价值观念:企业精神与企业价值观。为什么二者可以相互替代?最早我国文化理论是从日本传来的,日本企业以企业精神为核心构建文化理念体系,所以曾经我国企业有自己的企业精神:爱国创业,团结拼搏、与时俱进……这些精神在某一个时期,对于某一类企业效果明显,但是对于很多企业而言效果并不明显,而是变成挂在墙上的口号了。

究其根本,原因在于中国与日本的民族文化不一样,企业文化是社会文化、民族文化的亚文化,它受到民族文化的影响,日本的文化是耻感文化,简而言之就是日本人不原谅人,就是犯了错误没有任何人原谅你,这是日本人骨子里的文化,在这种文化下企业提出一个精神,尽管看起来虚无缥缈,但是所有人都要朝着这个方向努力,不敢有二心,否则就要被排挤掉,这种民族文化造成企业精神在企业文化中发挥效果。

而在中国,并非指所有企业,但是也有很多企业经常喊口号,可是落实不到行动。所以从2000年开始,国内企业集体转向学习美国,美国企业以价值观为核心构建企业文化体系,曾有专家说外国是法理情,以法律和规则为主,中国人是情理法,以人情为主,这显然没有认清中国文化,中国文化很独特,中间为上,并不是情为大,而是理为大,所以我国企业现在要转向法为大,讲价值观,价值观是企业共同语言。

讲企业价值观,全球企业都听得懂,讲企业精神可能只有东方企业听得懂,所以一般企业现在都用价值观作为企业文化建设的核心,但是一些企业由于历史的因素,如航天精神,大庆精神,一团火精神,本身有很强的社会影响,对于企业内部也有很强的感召力,可以仍然保留,所以企业既提炼企业精神,又提炼企业价值观也是可以的,但是在使用上,企业要把握准方向,企业精神作为感召,引领,价值观作为抓手。

塔座也是执行层,执行层就是企业在日常生产经营管理过程中直接应用的经营理念,如人才理念、质量理念,安全理念,服务理念,它是价值观的组成部分,只不过是特别把它强调出来。

社会转型、互联网的冲击等等因素导致企业外部环境发生变化,企业战略变换、成长周期变化等因素表明企业内部环境也发生了变化,在内外部环境变化因素下,原有的企业文化显然已经不能满足企业发展的需要,甚至会制约企业发展的脚步,在此背景下,探讨企业文化重构具有极大的现实意义。企业文化重构不同于企业文化,也不同于企业文化变革,属于一个崭新的理论研究视角,对于企业发展具有极大的指导意义。




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作者 王吉鹏 的介绍:
王吉鹏,著名实战派管理学者,集团管理权威专家,中国顶级管理咨询机构——北京仁达方略管理咨询公司董事长。长期从事组织行为与组织变革实证研究与咨询实践,是集团管控概念及咨询模型创立者,系统提出企业战略变革新思维,并成功运用到集团企业管理实践中,被誉为“国内集团管控第一人”。 ……
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