博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 培训体系 >> 培训从关注技能提升向关注绩效改进转化

培训从关注技能提升向关注绩效改进转化

博锐管理在线 2017年8月15日 作者:赵磊

        很多朋友在培训实施过程中,发现一个问题,明明员工已经培训过,即时考核也已经达标,但是领导在训后对效果不满意。经过训后追踪发现,原来员工的工作绩效并没有发生太大的改变。究竟是培训出了问题?还是员工在训后改进过程中,环境不支持?自身没有动力改进?一时间众说纷芸。

    企业培训具有很强的功利性,即就是企业支付成本进行培训,不为了给员工发福利,而是一种投资行为,为了通过培训改善绩效。过往的培训关注于管理技能、知识技能的比较多,而关键于工作绩效改善的比较少,所以在培训之后领导不满意、培训师付出努力却得不到肯定也很郁闷。

    实际上这是双方的一个误差点,领导要的是通过技能提升得到绩效的改善,而培训师理解的是提升技能就达到效果,双方目标不同自然会出现不一样的结果。

    我们先来看工作技能的概念。工作技能是指完成工作所需要具备的知识、技能、经验等等,是岗位胜任者和卓越绩效者所需要具备的实际操作技能。而工作绩效是指员工在数量、质量及效率等方面完成的情况。当然这也包括管理者和同事对员工工作状况的评价。 

    从个体心理因素来说,工作绩效是由能力和动机这两个因素相互作用的结果。可以用这样的公式来说明:工作绩效=能力×动机。因此,在培训过程中提高员工的工作能力和激发员工的工作动机是提高工作绩效的最有效途径。

    那么在培训过程中如何关注工作绩效的提升呢?我们来看工作绩效的特征。工作绩效取决于七个因素:目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。其中决定绩效提升的关键因素是“目标”和达到目标的“动机”。我们可以用一个数学公式来看工作绩效、工作技能与动机的关系:

  工作绩效 = 工作技能×动机 

      工作技能 = 基本岗位要求 + 特定岗位要求

          动机 = 意愿 + 心态 

  工作绩效=(基本岗位要求+特定岗位要求)×(意愿+心态)

   那么如何从绩效改进角度出发,推进培训工作呢?在理解企业整体发展战略、明确业务目标与方向的基础上,培训师可以更多的关注以下几点:

1、首先要明确,培训不能解决所有问题

   在培训前期调研过程中,首先要判定造成当前绩效低下的原因是什么?是员工工作技能的原因还是员工动机方面的原因。其中影响员工动机的因素还包括周边环境、政策、设备条件、激励等多方面的原因。因此,在培训需求调研过程中,要想达到改善企业绩效的目标,就必须从细节入手,分析当前绩效变化的因素是什么,通过分析找出员工技能与企业绩效要求之间的差距,只有涉及到员工个性、知识技能、技巧、心态等方面的问题,通过培训才能得到改善。其它组织性问题,需要通过改善内外部环境与条件进行解决,不是培训能够解决的。

2、贴近业务,解决当前最亟需解决的问题

   成人学习具有很强的目的性,如果是他迫切需要的,他们会乐意去学习,这是员工来参加培训的主要动力之一。尤其是对于现实联系密切的知识和技能更能引起员工的注意,即学即用,能立即解决其实际工作中遇到的难题,有效的体现到工作中去。培训做为提升绩效的手段之一,不能指望一次培训就把影响绩效改善的所有的问题都解决掉。但可以优先考虑员工和企业当前最迫切需要解决的问题,而不是机械的按照年初制订的培训计划进行。只有这样的培训效果转化才有可能起到立竿见影的效果。

3、培训成果工具化

   培训是为绩效提升服务的,培训的成果是为了效果的转化服务的,因此要使每一次的培训成果工具化。不管是心态培训、礼仪培训、技能培训、业务流程培训,都要在每次结束以后,经过培训讲师的提炼,现场要形成一个可量化、可操作的工具,哪怕只是一个工作流程图、一张表格、一段操作指南、一份文件模板。只有这样才能够产生培训成果转化的可能性,也为后期推动成果转化找到一个着力点。

4、培训过程不仅仅关注于技能,更要关注于心理成长

   在员工培训过程中,往往比较强调职业技能的培训,如职业道德修养、基本流程与技能等,而忽视了员工的个人心理因素。前者固然重要,但缺少对员工的人文关怀和对员工成长的心理历程的关注,依然是“以物为本”,而不是“以人为本”。如果把人的心理与生活割裂,就难以激发员工在实际工作中的主动性和创造性。培训师要通过案例的选择与挖掘,让员工明白当人处于积极状态的时候,大脑才能创造;当心理没有负担时,大脑的创造力才最强。所以积极乐观的心态能更有效地挖掘潜能,帮助员工成就别人不能达成的成绩。

5、训后追踪常态化

   提升绩效不是短时间的过程,而是企业长久的目标。因此在培训结束后,要依据培训成果对训后效果进行追踪,并且把这种追踪变成常规化。从而继续发现问题,解决问题,从业务中来,再回到业务中去。形成螺旋式上升的培训模式,更好的为企业绩效的改善服务。

   培训为绩效改善服务,对于培训师来讲,不仅仅是目标上的变化。这也是对培训师素质要求的改变。培训师只有更多的了解整体战略、了解企业业务、掌握实际绩效差异,才有可能成为企业绩效改善计划中的一员,才有可能为自己的职业生涯找到更宽的发展道路。




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
作者 赵磊 的介绍:
专业团队引导师,立足于帮助客户推动组织发展、优化运营流程,提升组织效率,深刻的理解唯有客户的真正参与才是解决问题之道。
……
>>> 向作者提问        >>> 进入赵磊的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 赵磊 的近期文章:
·培训从关注技能提升向关注绩效改进转化
·关于课程设计评估关键点的思考
·五招把脾气不好的客户变成你的粉丝
·我看培训师、培训经理、培训机构
·无论商业管理或员工管理都可能运用到的五种方法
·《九型人格在职场上的应用》学习记录
·HR的抱怨不一定是坏的开始
·也谈一线销售人员培训
·从性格的形成过程看干部的选拔标准

网友对文章《培训从关注技能提升向关注绩效改进转化》的评论
目前还没有网友对文章《培训从关注技能提升向关注绩效改进转化》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·第1期现代医院管理工具选择与应用和创新管理高级
·管理者金口玉言能量演说
·采购价格分析与成本控制高级研修班
·实战公文写作训练营
·汽车制造企业物流与供应链管理
·全面优化企业员工关系
·项目管理四步法实战训练
·软件重构与设计模式
·软件测试管理最佳实践
·硬件测试——电子产品可靠性白盒测试
·带你走向———未来客户管理创造营销新天地
·企业安全、环境(EHS)系统化实战训练
·采购价格分析与成本降低
·KPI开发及KPI体系建设及实施
·KCSM—大客户销售策略和项目化管理
·时间管理
·项目中的风险与绩效管理
·供应链库存优化与需求管理
·听力保护与噪音控制
·MINITAB操作应用实战训练
·商业地产营销战略与商业模式升级
·商业讲师孵化器(16期)
·职业经理人的角色认知与职业化素养
·系统化战略供应源搜寻及其流程与运作管理课程
·谈判博弈
·共赢领导力
·系统化战略供应源搜寻及其流程与运作管理
·升级生命软件(1阶段)
·现场安全管理
·新版VDA6.3过程审核培训理解与实施(201
·非财务经理的财务管理
·过程审核(VDA6.3)
·研发多项目管理
·研发多项目管理
·建立与战略目标一致的绩效体系
·结构思考力—透过结构看思考与表达
·跟单工作技能及流程实操技法班
·采购流程优化及供应商管理
·研发绩效管理
·采购流程优化与供应商管理实务
·非财务经理的财务管理
·目标管理与绩效考核的关键技巧
·精益物流管理与供应链管理优化策略
·非财务经理的财务管理
·非人力资源的人力资源管理
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·卓越班组长现场管理解决方案
·高级秘书、助理、行政人员技能提升
·高效仓储管理与库存控制
·抽样检验与品质保证
·狼性团队销售技巧
·高效时间管理与工作计划
·如何让操作工快速上岗——有效工作指导训练
·企业培训规划和管理实战
·抽样检验与品质保证
·危险化学品安全管理
 推荐文章
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
    国产奶粉,是不是还可以抢救一下?
    新闻营销为什么经久不衰?
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司入列山西民营企业100强
·“中玉”品牌获“全国冶金行业质量领先品牌”称
·再见老矿区
·秋之语
·学习贯彻党的十九大精神做强做优做大国家电网
·贵州大龙棚户区改造项目4#楼地下室浇筑完成
·泗县学府名城安置房项目首栋高层封顶
·上海十七冶公司组织收看十九大开幕会
·工程科技公司组织集体收看十九大开幕会
·国家局通报2017年下半年行业安全生产大检查
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 关于劳动争议案件的43个重要问答
· 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
· 人力资源建设解决方案图示集
· 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
· 绩效管理策略与方法图示集
· [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
· [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
· 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
· 外籍人在华就业法规汇编
· 薪酬设计方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×