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面对中层管理者的意见,你一定要反弹吗?

博锐管理在线 2017年5月4日 作者:何边

     前段时间,在一家企业做培训,有位学员在分享时说道:“我们做了10多年的管理工作,今天才明白什么是真正的管理,怎么做一名合格的管理者。之前犯了很多错,而且都是无意识的,今天很有顿悟的感觉……只可惜,如果这种培训再早10年,就好了……” 这段话,让我看到,他的自我反省,下一步调整的愿望,真的让人欣喜。

然而,接下来,这家企业的一把手说的一段话,却让我觉得有点意外,我感觉不太合适,他说:“你说这样的培训,早几年组织就好了,当时有这个条件吗?当时企业界中普遍有这种培训的意识吗?在企业没有组织培训的时候,你难道不该自我学习吗?……”

我们不用细究这位领导所言的具体内容,只是让我们听者感受到领导的话语中流露出的一种情绪,那就是:“你不可以怪我们做领导的,你说我们培训不及时,就是在否定我们的工作,我就要辩解,我们在之前没做一些本该做的事情,是有理由的,你还是先看看你自己的问题吧……” 这位领导说这段话的时候,现场学员的能量状态,有点……下降,呵呵。

我感慨的是,做领导的,真的不能让下属去说吗?下属提意见的时候,一定要这样反弹回去吗?如果你总是这样,以后还能指望下属再提建议吗?这就是,为什么有些领导整天说要广泛听取下属意见,却无人愿意提意见了,因为下属对自己提出意见后,领导所做的解释、反弹、打压,甚至转而指责下属对错的行为,失望了。可以说,是上司的行为,堵住了下属的嘴巴。

所以,我提倡:做领导的,要以一种开放接纳的态度,面对下属的直言,下属的感悟,从下属的话语中多听到正面积极的部分,并给以肯定。比如,面对如上学员的发言,我们做领导的可以说“这位同事说的非常好! 你刚才的发言,让我们看到了你的自我反省能力非常强,我们很欣赏你这点!相信你在未来的工作中一定有所调整,有所不同,让我们期待你更好的表现!同时,你提到的,建议我们企业要更加重视培训,这个建议非常有价值!这种管理培训,以后我们要安排的提前些,如果有条件,就安排在储备干部培养中,让他们少走弯路,少付代价,再次感谢你的建议!“

我之所以写此篇博文,是期待看到,企业的领导,在面对下属的意见建议时,不是解释、反弹、打压,而是看到其中积极的部分,开放地接纳、肯定对方,寻求自己的调整提高。相信,这样的领导,才更有魅力,因为他更自信;相反,那些老虎屁股摸不得的领导,如何指望下属的拥戴呢?




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作者 何边 的介绍:
何边
“顾问+教练”型领导力系统 创始人
美国领导力研究中心 认证讲师
领导力 执行力 训练专家
中高层管理技能 资深培训师
深圳企业发展协会、东莞外商投资协会、顺德企业家协会
常聘顾问
香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、哈工大深圳研究院MBA
特聘讲师
中国总裁培训网 金牌讲师
著书《“顾问+教练”型领导力》
详情参考 ……
>>> 向作者提问        >>> 进入何边的个人专栏,了解更多精彩观点
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