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创新商业模式奖

《新营销》 2017年3月7日 作者:不详

文章关键词: 营销  
     尚品宅配:C2B+OAO模式




尚品宅配是国内率先将“定制”这种独特的经营理念引入家居行业的品牌,为消费者提供全屋家具定制服务。尚品宅配免费提供整体家居设计方案,让消费者参与家具设计,把家具消费由过去的客户被动选择模式转变为客户主动参与设计的C2B模式。




C2B定制模式:消费者需求驱动

消费者想做什么样的家具,尚品宅配帮他们设计、生产,以消费者对家具的个性化需求为起点,驱动尚品宅配提供个性化的家具产品设计、制造、安装等服务。

OAO网店一体化:互动体验的主场

尚品宅配深度挖掘线上营销“个性化、易沟通、易传播”的优势,与线下营销“氛围感、体验感、沉浸式”的优势,不仅实现了两个O之间的对接,形成了线上互动(Interaction)-线下体验(Experience)-线上反馈(Online Feedback)的营销通路,

线上互动(Online Interaction)。尚品宅配电商新居网、移动端及微信服务号构成了线上互动(Online)平台,用户在线上互动,体验DIY家居设计,预约设计师上门沟通。

尚品宅配微信服务号拥有800万粉丝,和用户建立连接、进行对话,打造了一个客户沟通生态系统。尚品宅配微信公众号运营有两大法宝:一是采集用户标签,在和用户打交道的过程中,通过用户喜爱的文章类型以及搜索时的关键词,判断他们的地域、性别、年龄、社会阶层、消费能力和近期关注重点,进而让用户的画像和需求越来越清晰。二是把精心挑选的内容根据用户特征进行精准推送,也就是先了解需求,再根据客户喜好投放内容。

线下体验(Offline Experience)。尚品宅配依托近千家门店构成的线下体验平台,营造出独特的主题营销文化,比如推出“天使爱美丽”、“伴你童行”和“鼎级设计联盟”等主题互动营销活动,同时开展跨界营销,与餐饮、专车、亲子、服装等领域知名品牌合作,提供更多个性化的服务,给消费者提供前所未有的超感体验。

线上反馈(Online Feedback)。提供服务之后,用户转向线上进行服务反馈和体验分享,转化为口碑传播。同时,尚品宅配通过大数据获得用户的搜索行为、购买行为数据,了解他们的喜好,不断丰富产品库、房型库和方案库,并对家居未来发展趋势做出科学预测。













杭州乐刻:“互联网+健身”模式




目前,健身已成为国内都市上班族热衷的活动,当大多数传统健身房还在为拉拢新客户不断招募兼职传单派送员的时候,杭州乐刻网络技术有限公司的迅猛崛起给健身房行业指明了新的发展方向。

“99元/月”的收费标准,降低了用户入门消费门槛;不设立推销制度以保证用户健身体验;线上预约线下健身以减少用户时间成本;进阶的健身定制课程满足消费者不同阶段的健身需求;在确保基本设施的前提下尽可能压缩场地面积,适当削减员工人数以降低成本;把白领女性健身爱好者作为切入口,以拉动整个健身群体。

2015年5月,乐刻第一家门店在杭州城西银泰开业,很快便得到消费者认可,会员数量激增。此后,乐刻又连下四城,在杭州、北京、上海、南京、济南齐头共进。截至2015年12月,乐刻门店总数超过130个,正式营业门店超过50家。

乐刻还在线下举办国际青年健身大会,营造周末娱乐新的消费生活场景,影响数万人。2016年8月8日国家全民免费健身日,乐刻协同杭州市体育局开展活动,当天门店服务人数超过10万。

乐刻还与五星级酒店华住集团、黄龙饭店、蚂蚁金服进行战略合作,加速推动共享经济;与杭州市民卡中心进行战略合作,让全民健身走进社区和学校。目前,乐刻已成为支付宝官方生活圈的官方城市健身圈运营者,服务3亿多运动健身者。
















蒙牛电商:大数据产品定制模式




随着90后群体的快速成长,市场格局正在改变。

蒙牛数字化营销中心是一个集合了电商运营、大数据支持、自有创意延展以及线上生态圈建设的团队,以“互联网+”为创新引擎,通过大数据深入洞察消费者特性,实现精准营销和创新产品定制,并通过丰富多样的互动营销增强消费者黏性。

蒙牛电商利用大数据和新兴的互联网技术实现消费人群的精准洞察,快速定制产品和内容,响应消费者需求。根据大数据调研的人群画像,蒙牛电商自主开发线上专属产品,通过直播、短播剧等多样化的形式与年轻人群密切沟通,使之成为线上主力产品。

借助大数据的洞察调研结果,围绕消费者特性进行定制化产品开发是线上产品区隔升级的核心所在。蒙牛电商推出了基于健身场景、健身人群的M 运动营养系列饮品,从M PLUS到即将上市的M UP,从功能牛奶到运动饮料,在高端健身房、电商以及垂直的运动社区,全方位打造健身饮用场景,同时不忘合作共赢,与昆仑决和捷安特进行深入合作。例如,新产品甜小嗨就是利用大数据人群包分析,凭借“开心都是自找的”主题深受众多年轻人和“段子手”喜爱,成为打通年轻、时尚消费人群的利器。甜小嗨上市第一个月销售额就达到319万元,短短三个月就发展成为预计年销售额达到5000万的专属品牌。

蒙牛电商围绕消费者的核心需求嫁接异业资源,通过与创新型公司合作,进行资源及会员共享,以跨界合作寻找未来乳制品市场的出路,探求新的增长点,实现双赢的战略目标。比如,在NBA总决赛时,天猫蒙牛旗舰店与NBA旗舰店进行深入合作;“双11”与优酷合作,通过流量转化带动销量提升。










龙腾出行:“互联网+出行”模式




龙腾出行是全球唯一的垂直机场和高铁站商圈消费平台,对接分散在各地的线下服务,为旅客提升在机场、高铁站内的出行体验。

经过十年积累,龙腾出行在北京、上海设立分公司,分别在英国曼城与新加坡设立欧洲与亚太业务中心,打造出一支国际化、多元化的专业团队。

目前,龙腾出行拥有1600多万客户,服务网络覆盖全球七大洲115个国家。其中平台对接的休息室达到900多间,覆盖境外350多家机场与境内100多家机场;餐厅达到1000多间,覆盖全球100多家机场。

全球化的战略与布局,让龙腾出行的市场快速延伸。同时,龙腾出行在美洲、非洲、中东等重要区域和国家与当地伙伴建立合作关系,为万事达卡、VISA、巴克莱银行、中国银行、中信银行、广发银行等全球顶级金融机构提供智能出行服务与个性化解决方案。

龙腾出行拥有强大的技术团队,具备与机场、高铁站、商业机构以及互联网公司对接的能力,其平台式的运营模式使其能够快速接入资源,服务用户。“互联网+出行”模式已成为龙腾出行最大的优势。

2015年8月,龙腾出行正式申请新三板挂牌。2015年10月28日,其挂牌材料已在股转公司官网公开披露。

面对高速增长的中国市场和全球范围内庞大的旅客基础,在出行领域将有越来越多的十亿美元级公司出现。而龙腾出行早已掌握了出行领域最稀缺和独特的资源,从其最擅长的机场、高铁站场景切入,抢占市场先机,发挥其积累了十多年的机场、高铁站商业运营经验,同时拥有成熟的技术团队和技术解决方案,以及1600万高净值会员,这些都是确保龙腾出行未来成功的重要资本。













Xbed“互联网+酒店”:客房无处不在模式




住宿市场是一个巨大的刚需市场,体量不止万亿级。但是这个表面繁荣的行业,实际运营情况却不容乐观,利润非常薄,而且持续走低,关键的痛点在于“三高一低”:获取物业成本高,人工成本高,装修成本高,客户体验度低。这几大痛点导致目前有些服务酒店开房率越来越低,而且受成本增高的影响利润越来越薄。中端酒店品牌延续了以往的运营方式,以增加成本的方式实现装修升级,希望提高利润,但是这并不能真正解决问题。

Xbed依托互联网技术,通过整合酒店产业链,连接社会物联网系统,打造去实体化、全互联网运营的无人酒店。通过改变劳资关系,实现人力共享,为住宿行业指明了新的发展方向;为客户提供社会化的专业服务,解决了传统酒店获取物业成本高、人工成本高、装修成本高、客户体验度低等痛点。

Xbed使用Xbed APP、蓝主人APP、丽家会APP、热点助手等工具,开创了最具创新竞争力和体验度的酒店行业新模式。

客户通过Xbed APP或微信号,可以满足选、订、付、开、退等与住宿有关的所有需求,并以手机一键获得打扫房间、预订早餐、购物等配套服务。蓝主人APP是业主管理房间和查看收益的工具。丽家会客房清洁服务联盟则为兼职管家,通过丽家会APP“抢单”完成Xbed的清洁查房、维修等业务。

这三个客户端依托“热点助手”,实现客房的房态管理、物资管理和突发事件处理,再加上Xbed自主研发的门锁系统和中央数据平台,构成了互联网酒店的运营体系。Xbed的商业模式使得酒店产品的线下外观发生了深刻变革,面对极度分散的客房,以“双共享”的方式--共享房源和共享人力资源,使得客房无处不在。

分散的酒店客房带来四个好处:一是稳定的物业成本,而不是水涨船高;二是商圈的渗透能力强,可以在任何一个热旺的地区开设客房,而不必租赁一整幢楼;三是装修成本低,因为在市区的存量物业中,大部分的基础设施是完善的,装修更为简捷;四是客户的舒适度提高。去集中化之后形成的产品品质得到提高,客户的舒服度和享受的空间感得到更高的体现,产品的物理性和体验度更为丰富。

目前,Xbed互联网酒店是业界公认的世界最先进、最全面的酒店运营互联网解决方案。

Xbed从创立伊始就引来资本追逐,2015年获得青松基金、启赋资本天使轮投资3000万元,2016年再次获得启赋资本、戈壁创投以及浦发银行等多家基金机构以巨资注入,完成Pre-A轮5000万元融资。如今Xbed互联网酒店平台在全国的客房数已超过5000家,分布于广州、北京、深圳、西安、成都、武汉、长沙、郑州、南宁、石家庄、桂林、中山、佛山、厦门、贵阳、青岛、南昌、保定等城市,为商旅客户提供优质的住宿体验。







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媒体 《新营销》 的介绍:
《新营销》

集《南风窗》18年积蓄之力量,协作媒体”新营销”杂志在2003年4月正式面世;
  “新营销”的面世给全国8000万企业营销人带来了无限震撼与惊喜。
  整合业界优秀资源,团聚传媒新锐力量,打造以营销为中心的商业杂志,求索中国市场的解决之道,《新营销》杂志立志成为中国营销杂志的领导者。
  该杂志系广西师范大学《网际商务》杂志全面改版而成,未来将聚焦实战经营,关注企 ……
>>> 进入《新营销》的专栏,了解更多精彩观点

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