博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 薪酬绩效 >> 经理们,你不要成了绩效评估的“橡皮图章”

经理们,你不要成了绩效评估的“橡皮图章”

博锐管理在线 2016年9月6日 作者:史为建

文章关键词: 经理   绩效评估  
    

【案例】 

随着“咣铛”一声,门被推开了,王总监被吓了一跳,咦,发生了什么事?难道是传说中的地震发生了?抬头望去,只见是李工怒气冲冲地进入了办公室,手里拿着一张纸,“咋回事嘛,李工与谁闹矛盾了......”突然,李工洪亮的声音在耳边响起,“王总,你每次都是在我的《月度绩效评估表》上写着:‘希望努力,更上一层楼’,从入职到现在,一直没有改变过,我的奖金忽高忽低,这是什么原因吗?王工的评语给我的一模一样,为什么他的奖金却比我多400元?你到底对我是咋评价的?痛快一点,行就行,不行,我就走人,这样窝在心里很不舒服,我讲完了”。


  
听完李工的话,王总监能说什么呢?他自己心理清楚,因为有45个工程师,每到月度绩效评估时,就要写评语,感到很累,于是年初时安排刻了一个章,章的内容就是“希望努力,更上一层楼”并连姓名也刻了上去,文员帮忙盖上的,面对李工的质问,王总监张口欲想说点什么,然而却说不出声,于是便只好向李工笑了笑,苍白无力地与李工东一句西一句地聊了起来。 





【正文】 

一个好的绩效管理系统可以为企业带来很大好处,但开发和实施绩效管理系统却不是易事,有了良好的绩效管理系统,若不能好好得到实施,未必就能为企业带来好处。

经理们在实施绩效管理系统环节负有主要责任,如:要为员工打分;要向员工反馈评估结果;若是推行了目标管理(MBO),还要与员工一起制定工作目标及签署绩效计划。但这实践过程中,我们发现,经理们往往会犯错误,虽然已接受了人力资源部门的培训。首先,我们来看一下,经理们通常会犯哪些错误呢?有些错误是有意识的,有些是无意识的。


  
美国管理学家Lawarence S. Kleima曾在其著作中认为,绩效管理过程中绩效评估环节很重要,在这一环节,准确评分将反映员工的实际工作绩效水平,但不幸的是,准确的评分太少见。

笔者认为,当评分不能反映员工的绩效水平时,员工将会对推行的评估系统失去信任不说,而且还会造成士气低落和人员流动。为什么经理们在评分时,会发生错误呢?又是怎样发生错误的呢?笔者尝试从以下四个方面分析。

一、“过宽”和“过严”错误

当绩效效标准定得很模糊时,就会经常发生评估结果“过宽”和“过严”两类错误,“过宽”错误主要是经理们在评估时提供不应该给的高分;“过严”错误是指经理们在评估时提供不应该给的低分。

之所产生这两类错误,主要原因是政治方面,操纵评分出于保护自己的利益或职位巩固,当评估一个对自己职业生涯有威胁或印象不好的员工时;会犯“过严”错误,当面评估一个印象较好的员工时,会给出一个“宽厚”的评定结果。

不管是犯“过宽”还是“过严”的错误,都将会导致不好的影响,“过宽”的评定结果,会令员工认为提高绩效没有必要,只与经理搞好关系即可;“过严”的评定结果,也极有可能导致员工士气降低甚至引起官司,因为这样不负责任的评定是不可以作为法庭的作证证据的。

二、“趋中”错误

在评估过程中,当经理们为了避免走极端时,“趋中”错误就不可避免地区发生了。发生这种错误,往往是由于企业在设定绩效管理流程时造成的,如:若企业要求经理们必须提供足够多的书面文件证明优秀和差的员工评定结果,经理们为了避免承担这些额外的书面工作,经常发生“趋中”错误;有的企业虽采取了“强制性分布(FORCED DISTRIBUTION)”考核方法,规定必须分出优劣,但经理们往往会以“绩效标准不清晰需改进为由”而进行“趋中”评分;如评定量表内规定:5就是优秀,1就是差,这时,趋中性错误也会发生。

三、“近因”错误

一般情况下,企业要求一年对员工进行评估一次,当经理们在填评估表时,不可能回忆起整个年度发生的与员工相关的行为,但最近一个月内或两周内员工发生的行为佳或差将左右经理们的评定结果,这种现象称为“近因现象”,导致的错误评定结果即是“近因错误”造成。

四、“光环”错误

经理们在评估时,往往主观性比较强,因每个人喜好不同而左右了评定结果,从员工身上一个具体点而推猜员工整体印象时,光环错误就将产生。如经理喜欢有智慧的员工,或从不迟到的员工,那么或某员工在经理眼里非常聪明,那么,他或她可能得分为5分,在评定量表内的其它栏目内容也极有可能全是5分。反之亦然。

 

那么,经理们如何才能避免犯这些错误呢?笔者认为,他们必须知准道准确评分的重要性和评定中的错误是怎样妨碍绩效管理系统的成功。我们来看看经理们在实施过程中,需要做些什么工作?

一、填表打分

从实践发现,一个绩效管理系统是否成功?经理们所提供评分的准确性和公正性将是至

关重要的。然而,经理们恰恰在这一环节表现是最弱的。人力资源部必须有足够的能力向经理们提供观察和评价员工的能力。

    案例中的王总监也为员工打分了,一定是机械地打分,或者说成是随意的,不然也不会激怒李工的,并引起其强烈不满,其他的44名工程师没来找他并不代表没有意见,王总监可能认为填表是一种负担,因为每到月底要完成一大堆评估表不说,而且填表只不过是一场无用的追纸游戏。

二、绩效反馈

绩效反馈的目的之一是帮助员工了解不足之处并改善以提高工作绩效,然而在现实中,

经理们往往不愿意批评,认为当面指出员工的缺点将是不好意思的事情,赞扬多过批评,员工认为提高绩效是一句空话。

很显然,案例中的王总监没与李工做绩效评估面谈,不然,李工也不会将积压心间的怒火一股脑地发泄出来,笔者认为李工一定对自己有一个评价,而且自己的工作完成情况,应有发言权,然而做事了却没有发表完成情况的场合,最为不能接受的是一直被上司希望更上一层楼,得不到来自上司的具体建议,自己只能像黄牛一样工作,但不知道方向啊,这将导致出现不应该的错误,苦只有自己吃下。

评估绩效面谈的目的是告诉员工哪些工作是有益的,停止无益的工作,并对有些方面进行改善。

三、制定目标

经理们需要与员工一起制定工作目标,并在以后的员工绩效评定时作为主要评定标准,与员工签订书面绩效协议,无疑,将是有助于双方的沟通。

人们往往为了清楚地说明自己的作用,往往以目标管理的方式来界定工作任务和目标,目标通常是说明了意图、方向和期望的结果,因此,目标的制定需要评估人与被评估人双方进行,要有商有量,一般先是经营层制定公司目标,然后由人力资源部协助公司经营层进行分解公司目标形成职能部门的工作目标,职能部门负责人进行与员工进行宣传最终达成员工的工作目标,并签订绩效契约书,至此,绩效评估才有了实施的坚实基础。

案例中的王总监连审批部门员工的评估表都不审,员工工作目标的制定亦参与不够,对待评估表的态度更是让人惊讶得无法理解。

 

在绩效管理系统过运行过程中,经理们扮演的角色是重要的,经理们的“诚实”对绩效管理系统的成功与否甚至起到了决定性作用,如果经理们热衷于犯以上错误,不仔细地检查评分标准、不审查下属的评分,那么,在绩效管理系统中,经理们的作用将是无价值的,与“橡皮图章”无二样。

 
       
一般情况下,评估表格都留有位置给被评估员工的上司来给出对评估过程的评论,以便让所谓的上级来看看他或她的经理们是如何来操作评估过程的,而且可以对各方面的情况进行概括性总结。被评估员工虽十分重视经理的评价,然而事实上,经理们的评估意见往往千篇一律,令员工感到很失望。

 

因此,经理们,你不要像案中的王总监一样,成了绩效评估的“橡皮图章”!

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
2
5
6
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·绩效评估,需要弄清楚两件事
·HR说六言(2)
·HR说六言
·绩效管理,谁说了算?
·广告销售经理快速提升下属的十大技巧
·优化前馈式面谈对绩效评估的影响
·迷失在股东和经理之间的中国公司董事会
·公司由谁主导,股东、经理还是董事?
作者 史为建 的介绍:

作者联系方式:
Email:wjshr2002@163.com 0755-33530642
QQ:693139801,
如果对文章有相关想法需要讨论,请按以上方式联系。
……
>>> 向作者提问        >>> 进入史为建的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 史为建 的近期文章:
·2017年,识人的技术,需要多学学(好文)
·如何选择合格RPO供应商
·宽容与不宽容
·老史《论语》心得“毋”篇
·谁能为绩效管理失败买单?
·绩效评估面谈如何才能更有效?
·四招理顺绩效管理系统
·HR,到底是谁的嫁衣?
·招聘,原来不是那么简单(小小说)

网友对文章《经理们,你不要成了绩效评估的“橡皮图章”》的评论
目前还没有网友对文章《经理们,你不要成了绩效评估的“橡皮图章”》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·助理与文秘人员技能必备(2天)
·培训师的培训(TTT)(2天)
·高级商务演讲技巧(2天)
·冲突管理
·提升领导才智——个人管理与管理他人
·采购合同谈判中的风险控制与合同管理
·新晋经理的领导力
·创新技能训练(2天)
·EHS(ISO14001:2015及OHSAS
·举办AndroidAPP开发架构应用实战培训班
·项目管理要素精解
·项目风险管理
·大客户开发与管理技巧(2天)
·PMC生产计划与物料控制(2天)
·六西格玛绿带升黑带(SSBB)——AIAG授权
·职业销售技巧
·产品经理
·如何创造性解决问题(2天)
·全面价格分析和采购成本控制
·人力资源战略实施及规划
·快速切换(SMED)——AIAG授权批准课程
·增值税进项税金抵扣政策精讲与案例借鉴
·如何进行高效安全检查
·如何进行高效的安全检查
·企业信用风险控制与年终追账技巧实训
·承包商的现场安全管理
·NLP导师育成计划
·标杆考察-丰田精益生产考察研修班
·高效仓储、工厂物料配送与库存控制实务(12月2
·高效仓储、工厂物料配送与库存控制实务(2017
·试验设计(DOE)经典课程培训(12月25—2
·ISO/TS管理体系5大优化创新提升
·CSSBB绿带黑带培训班
·秘书助理职业化实务技能公开课
·研发人员的考核与激励
·研发人员的考核与激励
·研发人员的考核与激励
·研发人员的考核与激励
·SituationalCoach—绩效辅导模拟
·全脑思维创新与问题解决
·经销商开发与管理
·PMC生产计划管理与物料控制
·采购谈判实战技巧
·供应、生产、销售、物流一体化
·DOE实验计划法(12月26—27日)
·IATF16949:2016汽车行业质量管理体
·GB/T23331&ISO50001能
·中国环境保护与安全健康法律法规培训课程(12.
·OHSAS18001:2007职业健康及安全管
·标准工时测量与效率改善(2017.12.27—
·成为更优秀的自己(12月27日)
 推荐文章
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司获评“B+”竞争力优强钢企
·袁玉平出席全联冶金商会企业交流大会
·怀阳高速全线首段路基验收顺利通过
·广州增城新地标合汇城全面开业
·五公司南宁地铁3号线狠抓扬尘治理工作
·五公司雅都酒店开展法律知识培训
·二公司考核组到石家庄地铁项目进行蓝领技工考核
·五公司昆明轨道交通五号线土建六标项目组织冬季
·十七冶项目经理专项培训开班
·雷黄铁路综合3标项目顺利通过中国铁路广州局安
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 关于劳动争议案件的43个重要问答
· 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
· 人力资源建设解决方案图示集
· 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
· 绩效管理策略与方法图示集
· [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
· [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
· 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
· 外籍人在华就业法规汇编
· 薪酬设计方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×