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高级商务礼仪研修班

博锐管理在线 2010年7月30日 作者:郑老师

     【培训编号】:BH701
【培训大纲】:
职业形象的塑造
◆形象制胜
1、第一印象的重要性
2、决定第一印象的因素
3、形象对成功的影响力
◆定位你的职业形象
1、职业形象与职业定位
2、职业形象的构成要素,职业特征与专业色彩
3、强化形象魅力的技能(化妆、气息等)
◆专业人士整体职业形象设计
1、职业着装基本原则
2、男、女职业服饰风格搭配(西装的礼仪、套裙的礼仪、关于制服、配饰与发型礼仪)
3、服饰搭配三要素
4、常见着装误区点评
◆着装TPO原则---各种职业场合着装(日常上班、开会、演讲、宴会、拜访、谈判、仪式等场合着装)
◆职业仪态礼仪
1、形体语言的重要作用
2、职场礼仪美---站姿、坐姿与行姿、蹲姿
3、有效手势语、国际手势差异
4、面部表情的礼仪要点(眼神、微笑等的运用) 实用商务礼仪
◆礼仪的本质(尊重为本、善于表达)
◆会见与会谈礼仪
1.会见、会谈的分类
2.会场布置与座次安排
3.会见与会谈程序
◆通讯礼仪
1.电话礼仪---语言艺术与电话形象
2.传真礼仪
3.电子邮件礼仪
◆见面礼仪(称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪)
◆商务拜访礼仪(拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪)
◆言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
◆馈赠礼仪(馈赠时机的选择、馈赠礼节)
◆餐桌与宴会礼仪(宴会的形式、宴会的程序、中餐座次安排、中餐礼仪、西餐座次安排、西餐礼仪、咖啡饮酒饮茶礼仪)
◆商务旅行中的礼仪(乘车、飞机、住宿等)
◆邀约与签约礼仪
【培训对象】:
办公室主任、行政、秘书、主管、企业业务骨干、高级职员
公关、销售经理、商务接待负责人、外事人员
职业经理人,中、高层管理人员
【培训目标】:
据权威的实证研究表明:随着WTO兑现加速,中国企业面临企业升级;然而中国企业的商务礼仪素养普遍与国际水平存在较大差距,无法满足当今商务时代的要求。提高商务礼仪素养已经成为众多中国企业的迫切需求。尤其是商务活动最频繁的企业业务骨干、管理人员和职业经理人对商务礼仪素养的需求更为迫切。
北京千轩礼仪培训机构开设的“高级商务礼仪研修班”就是应现代企业的正中迫切需求而设计的。
该项目由国内权威礼仪培训机构—北京千轩礼仪培训机构主办,美国最大的专业培训机构—ALAMO协办,致力于为企业和机构打造一支符合现代商务礼仪素质要求的人才队伍,在当今激烈的市场竞争中应对自如、游刃有余。
课程根据企业实际情况所设计,极具实战性和操作性。全部课程由业内著名讲师、美国ALAMO公司中国大陆授权培训师、(IPMA)中国认证培训师—郑女士主讲。
【培训费用】:1200(单位:元)(注:价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)(含教讲义费、2次午餐费、茶点费、讲授费等)
【讲师信息】:
郑老师  美国最大的专业培训机构ALAMO公司中国大陆授权培训师
国际项目管理协会(IPMA)中国认证培训师
北京千轩礼仪培训机构特聘高级讲师。
北京大学光华管理学院EMBA。
人力资源管理专业硕士
先后服务于大型国家研究机构、著名外商投资企业,担任高级人力资源经理、管理学院课程研发经理、培训部经理...
具有八年的商务、管理经历,四年专业培训、咨询经历

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本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

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