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《决战中层》第1堂课  角色认知

博锐管理在线 2010年7月6日 作者:董栗序

文章关键词: 《决战中层》  
     中层是个特殊的群体,上有高层决策,下有基层执行,处在中间不上不下。

中层经理总是处在一种两难的困境之中:决策层会批评经理太同情员工,不能充分地执行命令,从而不能出色地完成任务;属下的员工则会埋怨经理没有人情味,只顾抓工作创绩效,而不体恤下属。因此,中层经理如何把自己置于恰当的位置,协调好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系,并有效实现企业目标,是中层经理需要解决的首要问题。

知道自己扮演的角色、所持的立场,比拥有其他管理技能更重要。

测试:您属于哪种类型的管理者?

想做一个优秀的管理者不容易,既要同下属建立良好关系,又要能够威严地指令下属执行工作,把握其中的分寸,学问确实不少!想知道自己是哪种类型的管理者吗?完成以下测试可略知一二。

1. 你的衣柜里有没有红/橙/黄色正式服装或休闲服装?

a.大部分b.小部分c.完全没有

2. 你对互联网、Email有没有兴趣?

a.有极大兴趣b.没有太大兴趣,但觉得需要知道c.完全无兴趣

3. 与下属相处不好,你想放假散心,你会到:

a.日本b.美国c.澳洲

4. 以下三种图形,你最喜欢哪一种?

a.正方形b.三角形c.圆形

5. 下属比预期迟了一天才递交报告,你会:

a.把他辞退,不能容忍不负责任的下属。

b.告诫他不要再犯,否则会影响前途。

c.告诉他犯的最大错误是欠缺沟通,如不能按时递交报告,应及早报告。

6. 下属因私人问题而未能专心工作,你会:

a.告诉他控制个人情绪,否则工作将会成为另一个烦恼。

b.特别腾出私人时间与他倾谈,看看能否协助他解决问题。

c.向与他最相熟的同事,了解其情形。

7. 有新下属上班,你会:

a.找机会与他一起共进午餐,向他讲解公司情形。

b.尽量在第一个月里,每星期找一天与他会面一次,了解他是否能适应新环境。

c.尽早让他知道你的办事方式,以及你对工作的要求等。

8. 下属临时请假,没有按照正规手续申请,你会:

a.告诉他你很想帮他,但不能破坏公司规矩。

b.特别通融放他一天假,提醒他下次请假必须尽早通知。

c.询问他的请假理由,如情况合理就通融一次。

9. 偶然听到下属讨论你,你觉得他们在说:

a.附加粗言秽语的评论。

b.他人品不坏。

c.他很随和,凡事都不太计较。

10. 某下属直接通过Email向你查询一些事情,你会:

a.告诉他下次必须预约。

b.叫秘书在一两天内回复他。

c.即时回复他。

计分统计规则:a为1分,b为2分,c为3分。请按选择结果填入下列统计表格。

计分表

 第1题 第2题 第3题 第4题 第5题 第6题 第7题 第8题 第9题 第10题

a          

b          

c          

结果及分析:

强硬派:10—16分,纪律严明,不会轻易放弃个人原则,凡事以公司利益为重,有点不近人情,因此常被下属视为独裁。下属都非常了解你的行事作风,因为怕你,大家表面都认真做事,但非真心信服你。

理性派:17—23分,明白自己身为上司的立场,不会和下属过分亲近,办事时对事不对人,所以能以清晰的角度分析事情,可以向下属提供明确建议。你的目标是希望下属能够在一个开心而又自动自发的环境中工作,并努力找寻平衡的方法。

亲民派:24—30分,你是下属心目中的大好人,因为心软,容易被下属占便宜。对下属有不满时,你会因为怕破坏彼此关系而忍气吞声。作为一个决策人,适当时候要表现出决断力,让下属知道你的底线,才能得到下属的尊重。



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图书 《决战中层》 的介绍:
企业间的竞争是管理者之间的竞争,特别是中层经理,他们是连接高层和基层的桥梁,起着承上启下的纽带作用,高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层,方能落地生根实现企业目标。然而,中层经理半路出家的现象较多,他们缺少对管理角色、管理职能、方法的认知,没有及时实现角色转换,也没有系统掌握系统管理技能和知识,不能胜任管理职位,没有起到应有的作用。本书将就中层经理必须具备掌握的10项通用管理技能进行阐述,包括角 ……
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