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客户投诉心态专题

对企业来说,如何真正挖掘潜在客户、吸引并留住现有客户、最终实现以客户发展客户的目标?请你认真解读本书的每一篇章节,融会贯通,自然可以领悟作者要给出的明确答案。
如果你将书中陈述的客户应对方法、技巧、策略和手段,特别是作者多年来的亲身经历和体会,用之于企业管理实践,一定会让你执掌的公司受益匪浅。
如果你是一名客服代表或即将成为之,本书将是你未来胜任客服工作,全面提升你所在企业客服瞬量和水平的良师益友。
作者在书中针对形形色色的客户服务所出现的备种疑难杂症,给出了最实际有效、最详尽有趣的解答。让身为一名客服代表的你懂得如何说、勇于说、说对话,一开口便能抓住客户的心,从而赢得客户的尊重,赢得客户的信任,最终取得出色的业绩,真正为企业创造价值!

关键字:客户投诉心态 客户投诉 投诉

客户投诉心态推荐公开课
开课计划:
  • 广州 2017-03-17
1.提升服务人员的服务意识,掌握“客户满意百宝箱”2.学习服务礼仪规范,学习如何带着“同理心”,有亲和力的进行客户服务3.掌握高效圆融的沟通技巧,学习如何从“善”解人意到善“解”人意4.学习如何应对客户抱怨与投诉,学习客户维系的能力,全面提升服务人员的职业化...
开课计划:
  • 广州 2017-05-19
  • 上海 2017-03-17
  • 深圳 2017-03-03
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
客户投诉心态近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3200 深圳 2017-03-01
客户投诉处理及应对技巧(2天) 胡老师 ¥3500 上海 2017-05-19
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 深圳 2017-03-03
用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 舒薇 ¥3800 广州 2017-03-17
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 上海 2017-03-17
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 广州 2017-05-19
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 深圳 2017-05-11
变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 孙凯民 ¥3800 广州 2017-06-09
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 广州 2017-12-15
客户投诉、抱怨处理技巧 林老师 ¥2880 苏州 2017-02-21
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟 舒薇 ¥3800 广州 2016-12-23
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
变诉为金TM—客户投诉处理技巧 孙凯民 ¥3800 深圳 2016-11-17
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-11-09
客户投诉处理技巧 ¥1800 天津 2016-11-08
用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟 舒薇 ¥3800 成都 2016-10-27
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-10-26
客户投诉处理及应对技巧 胡老师 ¥2000 上海 2016-10-22
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-10-20
基于心理学的客户投诉处理技巧提升训练 吴燕 ¥4500 北京 2016-09-22
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-09-21
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 程老师 ¥600 东莞 2016-09-18
变诉为金TM—客户投诉处理技巧 孙凯民 ¥3800 深圳 2016-09-08
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-09-07
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 黄老师 ¥3200 广州 2016-08-27
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-08-25
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦老师 ¥1980 北京 2016-08-20
客户投诉心态相关内训课列表
培训师 课程名
陈毓慧 移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用
陈毓慧 客户投诉处理、舆情化解及法律法规应用技巧与方法
熊雨婷 物业管理客户投诉处理技巧
颜玉 电话服务礼仪与客户投诉技巧
沈丹阳 银行客户投诉抱怨处理技巧
刘学元 客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升
叶金婷 银行客户投诉与异议处理抱怨处理
王浩全 银行网点优质服务标准与客户投诉处理
吕玥 银行网点客户投诉与抱怨处理课程
孔凡惠 客户投诉及异议处理
孔凡惠 客户投诉管理——网点篇
孔凡惠 客户投诉管理——理财经理篇
薛飞 客户投诉处理技巧
金迎 转怒为喜—电力营销窗口客户投诉与异议处理
金迎 诉战速决———高效客户投诉处理技巧
张藤静 客户投诉抱怨处理技巧 (2天版)
林瑜 客户投诉处理提升--服务正能量与投诉处理技巧
周力之 微时代自媒体 投诉处理新思维 ——高绩效客户投诉处理进阶培训
褚立欣 客户投诉处心理分析与法律解析
褚立欣 客户投诉处理与危机管理
孙明华 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
黄铮 移动公司新形势下的处理客户投诉技巧提升训练
孙利 客户投诉处理
侯海伦 客户投诉处理与危机管理
于栗 客户投诉处理
檀娴颖 银行客户投诉处理技巧培训
李锋 诉战速决———高效客户投诉处理技巧
郜杰 如何应对客户投诉
殷国辉 柜台客户投诉处理与营销技巧
时宇 银行网点优质服务标准与客户投诉处理
 客户投诉心态相关问题
  • 暂无相关问题
 客户投诉心态相关讲师
文茵
  • 培训师:文茵
  • 所在地:深圳
  • 通信服务营销专家
赵智勇
  • 培训师:赵智勇
  • 所在地:广州
  • 现场管理实战培训师
孙燕
  • 培训师:孙燕
  • 所在地:郑州
  • 服务投诉实战教练
张嫣
  • 培训师:张嫣
  • 所在地:厦门
  • 资深培训师
周樾
  • 培训师:周樾
  • 所在地:北京
  • 多家知名机构特约讲师、高级研究员
 客户投诉心态相关百科
  • 暂无相关百科
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