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客户情感营销专题

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

关键字:客户情感营销 情感营销 客户服务

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1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-05-17
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
  • 上海 2017-04-24
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-12-08
  • 深圳 2017-11-11
  • 上海 2017-10-17
  • 上海 2017-08-05
  • 深圳 2017-07-15
  • 上海 2017-06-06
  • 上海 2017-05-06
  • 北京 2017-04-08
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务...
开课计划:
  • 上海 2017-12-23
  • 上海 2017-10-27
  • 上海 2017-08-23
  • 上海 2017-06-21
  • 上海 2017-04-14
客户情感营销近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
客户服务技巧 王翔 ¥2680 上海 2017-03-29
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2017-04-15
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-04-29
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
五星客户服务 鲍爱中 ¥3600 上海 2017-08-19
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-03-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 上海 2017-03-21
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-03-21
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-03-20
优质的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-03-17
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 北京 2017-03-11
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-03-04
卓越客户服务技巧 韦老师 ¥2180 苏州 2017-03-02
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3200 深圳 2017-03-01
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-03-01
卓越的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-02-27
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-02-20
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-02-18
卓越的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-01-13
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-01-09
卓越客户服务技巧(2天) 王老师 ¥3980 上海 2016-12-22
令人满意的客户服务 ¥3980 上海 2016-12-22
客户满意与客户服务技巧2016 韦老师 ¥2380 苏州 2016-12-16
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
卓越的客户服务技巧训练 田老师 ¥3200 上海 2016-12-14
令人满意的客户服务 ¥3880 上海 2016-12-12
卓越客户服务管理 张译 ¥4600 北京 2016-12-10
构建卓越的客户服务管理体系 田老师 ¥4200 上海 2016-12-09
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庞丽
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