博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
当前位置:培训频道培训专题呼叫中心管理培训专题

呼叫中心管理培训专题

CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。

关键字:呼叫中心管理培训 呼叫中心

呼叫中心管理培训推荐公开课
开课计划:
  • 广州 2016-12-17
  • 北京 2016-05-26
开课计划:
  • 成都 2016-12-17
开课计划:
  • 杭州 2016-12-23
  • 北京 2016-06-30
掌握互联网+时代呼叫中心管理的变化与协调机制掌握互联网+时代呼叫中心的真谛掌握呼叫中心人的“关键”能力通过BGDE测试和投射测试全面剖析认知自我如何认知并提升自身的情商管理能力如何通过心理学提升自我沟通能力掌握三分钟识人术如何做到知己解彼掌握如何通过心理学...
开课计划:
  • 北京 2016-12-28
呼叫中心管理培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
教练式管理在呼叫中心的应用 张高睿 ¥5800 北京 2016-11-19
呼叫中心培训体系优化与培训师绩优团队 杨萍 ¥3980 上海 2016-11-17
新媒体时代呼叫中心卓越团队打造实战训 常思危 ¥4200 北京 2016-10-21
呼叫中心CNCCA培训师认证 ¥3980 北京 2016-09-23
呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 王美红 ¥3800 成都 2016-08-26
“赢在中层”——打造卓越呼叫中心管理 ¥4800 北京 2016-08-18
呼叫中心班组长卓越团队管理实战训练 常思危 ¥4200 杭州 2016-08-04
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应 杨京津 ¥5800 北京 2016-07-30
可视化—呼叫中心知识库管理与质检运用 周逸松 ¥3980 上海 2016-07-21
呼叫中心高效能管理者的七个习惯【走进 于铭辉 ¥3980 西安 2016-07-15
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部 孙媛 ¥5800 南京 2016-07-09
呼叫中心CNCCA培训师认证 ¥3980 上海 2016-07-08
呼叫中心亲和力魅力声音塑造与情绪压力 陈知一 ¥3980 北京 2016-06-30
呼叫中心运营管理与数据分析 王厚东 ¥3980 北京 2016-06-29
呼叫中心CNCCA培训师认证 ¥3980 深圳 2016-06-24
“赢在中层”——打造高绩效呼叫中心 刘海霞 ¥4800 成都 2016-05-27
激活个体——互联网时代呼叫中心的新生 王宁 ¥3800 北京 2016-05-26
呼叫中心质检 培训 现场的闭循环 杨萍 ¥3980 上海 2016-05-19
1°C的管理——把好“心”的脉搏,卓越 李文香 ¥4800 深圳 2016-04-27
可视化——呼叫中心知识库管理与质检运 周逸松 ¥3980 深圳 2016-04-23
呼叫中心培训师培育CNCCA培训师认证课 ¥4800 北京 2016-04-20
互联网新形态下呼叫中心运营管理转型之 杨萍 ¥4200 北京 2016-04-14
呼叫中心出彩管理人工作坊——员工管理 晁鹏 ¥3980 上海 2016-01-23
呼叫中心员工招募选才与组织文化建设 赵老师 ¥4200 北京 2016-01-15
呼叫中心亲和力魅力声音塑造与情绪压力 陈知一 ¥3980 广州 2015-12-19
“赢在中层”——呼叫中心最强班组长训 刘海霞 ¥4800 北京 2015-12-19
呼叫中心人员流失率控制与员工成长能力 孙媛 ¥5800 上海 2015-12-17
呼叫中心员工生命周期管理 杨萍 ¥4200 北京 2015-12-05
呼叫中心高效运营沙盘实战课——运营的 孙媛 ¥5800 深圳 2015-11-28
正能量塑造——呼叫中心职场EQ与90后情 李华丽 ¥3800 杭州 2015-11-25
呼叫中心管理培训相关内训课列表
培训师 课程名
韩晶 呼叫中心现场管理与督导
田甜 呼叫中心客户满意度提升
何春芳 呼叫中心客户服务提升
韩惠娜 呼叫中心职业化美感与团队建设
文茵 呼叫中心电话营销技巧提升
王晓珑 呼叫中心客服礼仪
吕玥 银行呼叫中心呼入式电话营销技巧
吕玥 银行呼叫中心(外呼人员) ——电话营销、投诉处理、解压课程
林翰芳 呼叫中心业务组长高效管理实战训练
林翰芳 呼叫中心经营管理与风险防范交流会
丁一 呼叫中心魅力声线
庄维雨 呼叫中心收入
徐锦元 五星人格读心攻心术在呼叫中心管理中的应用
周力之 “能做会教善运营” ——成为卓然出众的服务营销/呼叫中心管理者
黄铮 客户服务呼叫中心服务技能提升
高荣 电信呼叫中心情绪压力管理
高荣 电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧
苏醒 呼叫中心魅力声线课程简介
段香 呼叫中心营业人员礼仪
高菲 呼叫中心发声训练及嗓音保护特训营
高菲 呼叫中心《一线万金——电话沟通技能提升》培训
史玉杰 呼叫中心QC质量管理小组培训
高菲 呼叫中心话务代表全方位技能提升训练
高菲 呼叫中心压力情绪舒缓及与电话营销技巧培训
孙辛 呼叫中心优质服务特训营
韩惠娜 呼叫中心运营管理提升
栾秋蔚 呼叫中心服务系统技能提升
栾秋蔚 呼叫中心服务系统技能提升
栾秋蔚 呼叫中心话务员服务素养及服务技巧
栾秋蔚 呼叫中心呼出服务系统技能提升
 呼叫中心管理培训相关问题
  • 暂无相关问题
 呼叫中心管理培训相关讲师
石贺彬
  • 培训师:石贺彬
  • 所在地:上海
  • ”CNCCA”认证讲师
谌剑波
  • 培训师:谌剑波
  • 所在地:深圳
  • 通信行业营销管理专家
文茵
  • 培训师:文茵
  • 所在地:深圳
  • 通信服务营销专家
苏醒
  • 培训师:苏醒
  • 所在地:北京
  • 国内知名语音训练专家
张亚强
  • 培训师:张亚强
  • 所在地:深圳
  • 实战派营销策略专家
 呼叫中心管理培训相关百科
  • 暂无相关百科
关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 - TOP -
Copyright © 2002-2016 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
  页面执行时间: 790 毫秒
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×