博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
当前位置:培训频道培训专题客户服务与客户管理专题有效客户投诉处理技能培训专题

有效客户投诉处理技能培训专题

有效投诉:有效投诉有两种情况:用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉,并经过有关行业主管部门查实登记的。用户向服务管理单位提出的管理单位或管理人员故意、非故意,或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。

关键字:有效客户投诉处理技能培训 有效客户 投诉

你可能还关注的专题:

有效客户投诉处理技能培训推荐公开课
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-05-17
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
1.提升服务人员的服务意识,掌握“客户满意百宝箱”2.学习服务礼仪规范,学习如何带着“同理心”,有亲和力的进行客户服务3.掌握高效圆融的沟通技巧,学习如何从“善”解人意到善“解”人意4.学习如何应对客户抱怨与投诉,学习客户维系的能力,全面提升服务人员的职业化...
开课计划:
  • 广州 2017-05-19
  • 上海 2017-03-17
  • 深圳 2017-03-03
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、...
开课计划:
  • 上海 2017-11-22
  • 上海 2017-09-26
  • 上海 2017-07-26
  • 上海 2017-05-20
有效客户投诉处理技能培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 深圳 2017-05-11
客户投诉处理及应对技巧(2天) 胡老师 ¥3500 上海 2017-05-19
变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 孙凯民 ¥3800 广州 2017-06-09
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 广州 2017-12-15
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-03-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 上海 2017-03-21
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-03-21
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 上海 2017-03-17
用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 舒薇 ¥3800 广州 2017-03-17
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 深圳 2017-03-03
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3200 深圳 2017-03-01
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-03-01
315专场分享:投诉必修技能——巧妙化解 ¥3800 北京 2017-02-25
客户投诉、抱怨处理技巧 林老师 ¥2880 苏州 2017-02-21
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-01-20
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 林老师 ¥2880 苏州 2016-12-23
用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟 舒薇 ¥3800 广州 2016-12-23
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
变诉为金TM—客户投诉处理技巧 孙凯民 ¥3800 深圳 2016-11-17
卓越客户服务与投诉处理 林老师 ¥2880 苏州 2016-11-17
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2016-11-16
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 北京 2016-11-09
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-11-09
客户投诉处理技巧 ¥1800 天津 2016-11-08
有效客户投诉处理技能培训相关内训课列表
培训师 课程名
薛飞 有效客户投诉处理技能、技巧提升特训营
崔自三 有效客户投诉处理技能、技巧提升特训营
朱晴 有效客户沟通谈判技巧实施方案
刘欢仪 银行大堂经理礼仪形象培训及有效客户挖掘
李竹 有效客户开发及维护训练营
褚立欣 有效客户沟通技巧
张弛 有效客户沟通技巧
韩惠娜 投诉处理步步精心不惊心
唐黛琳 优质服务礼仪与客户沟通、投诉处理技巧
劳慧明 终端门店投诉处理技巧
劳慧明 营业厅客户投诉处理技巧
劳慧明 电话受理与投诉处理技巧
廖斌 大堂经理营销提升与投诉处理
陈毓慧 银行银行呼叫中心/外呼人员: 电话营销、投诉处理、解压课程
陈毓慧 银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧
陈毓慧 电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧
陈毓慧 移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用
陈毓慧 通信营业厅经理主动服务营销与投诉处理技巧
陈毓慧 真实瞬间—应答与投诉处理技巧
陈毓慧 升级投诉处理与服务补救技巧
陈毓慧 客户投诉处理、舆情化解及法律法规应用技巧与方法
陈毓慧 通信营业厅经理顾问式营销与投诉处理技能提升
王紫薇 客户抱怨投诉处理礼仪与技巧课程大纲
王紫薇 乘客抱怨投诉处理礼仪与技巧课程大纲
王紫薇 高效沟通艺术和投诉疏导技术
李默 呼叫中心电话受理与投诉处理技巧提升专项辅导
李默 服务意识与投诉处理
李默 95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧
齐声 投诉处理能力提升训练
熊雨婷 物业管理客户投诉处理技巧
 有效客户投诉处理技能培训相关问题
  • 暂无相关问题
 有效客户投诉处理技能培训相关讲师
马雅
  • 培训师:马雅
  • 所在地:乌鲁木齐
  • 银行效能提升培训与辅导教练
袁霞
  • 培训师:袁霞
  • 所在地:玉林
  • 银行服务礼仪培训专家
谌剑波
  • 培训师:谌剑波
  • 所在地:深圳
  • 通信行业营销管理专家
沈琳洁
  • 培训师:沈琳洁
  • 所在地:上海
  • 复旦大学、南京大学总裁班商务礼仪导师
王越
  • 培训师:王越
  • 所在地:南京
  • 销售培训讲师
 有效客户投诉处理技能培训相关百科
  • 暂无相关百科
关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
  页面执行时间: 5105.6 毫秒
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×