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营业厅系列培训专题

营业厅服务技巧与礼仪培训,旨在使学员学习营业厅服务过程中的基本礼仪规范,通过各种训练掌握服务中必备的服务知识和技巧,树立正确的服务心态和服务意识,掌握优质客户服务的流程与规范,掌握处理客户抱怨的步骤与方法,掌握与客户沟通的技巧。

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