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冲突管理专题

冲突广义为一种过程,即当对方感觉到另一方对自己关心的事情产生了不利影响或将要产生不利影响时,这种过程就开始了。它描述了从相互作用变成相互冲突是所进行的各种活动,包括目标不一致、对事实解释存在分歧以及对行为预期不一致等。
狭义解释非常灵活,它可以涵盖所有冲突水平,从公开、暴力的活动到微妙的意见不一致。

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