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卓越服务专题

卓越服务在个性化服务的基础上,进行不断的深化和外延,从具体的某一方面或是某一点延伸出灵活服务、亲情服务、创新服务、特色服务、超值服务、贴心服务、细微服务等。

关键字:卓越服务 服务 卓越

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卓越服务推荐公开课
1.认知客户服务体系2.了解中国企业客户服务的现状与困境3.掌握卓越客户服务设计与开发的基本步骤4.了解商场服务中的沟通基础要素,掌握在营业厅服务中的沟通技巧5.理解商场顾客抱怨和投诉中常见的沟通技巧和常用语言6.通过培训使员工提升服务意识,掌握优质服务的技巧和...
开课计划:
  • 杭州 2017-06-02
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
  • 上海 2017-04-24
此次为期2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
让有关客户服务卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-12-08
  • 深圳 2017-11-11
  • 上海 2017-10-17
  • 上海 2017-08-05
  • 深圳 2017-07-15
  • 上海 2017-06-06
★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务...
开课计划:
  • 上海 2017-12-23
  • 上海 2017-10-27
  • 上海 2017-08-23
  • 上海 2017-06-21
卓越服务近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
客户服务技巧 王翔 ¥2680 苏州 2017-05-26
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 上海 2017-05-27
互联网+时代下渠道、服务、营销为一体的 许乃威 ¥5800 北京 2017-06-03
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-06-06
新规下土地收储基金及土地一级开发与棚 ¥3000 贵阳 2017-06-09
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 上海 2017-06-10
服务营销与服务利润价值链 宫同昌 ¥5800 上海 2017-06-10
HRBP对业务部门的六种支持和服务 刘老师 ¥3500 北京 2017-06-16
服务营销 ¥5250 上海 2017-06-19
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-06-20
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 北京 2017-06-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3800 广州 2017-06-24
如何建立国际化售后服务体系 ¥3000 上海 2017-06-24
财务共享服务中心的建立和运营管理 ¥5900 广州 2017-06-26
服务架构设计与最佳实践培训班 张老师 ¥5800 南京 2017-06-27
服务营销品质与效率提升 周力之 ¥3800 上海 2017-06-30
新规下土地收储基金及土地一级开发与棚 ¥3000 青岛 2017-06-30
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 苏州 2017-07-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-07-12
HRBP对业务部门的六种支持和服务 刘老师 ¥3500 上海 2017-07-13
新规下土地收储基金及土地一级开发与棚 ¥3000 银川 2017-07-14
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 深圳 2017-07-15
如何建立国际化售后服务体系 ¥3000 上海 2017-07-15
基于客户导向的服务营销 陈南宏 ¥3200 厦门 2017-07-21
IT服务管理(ITIL Foundation)认证培训 孟老师 ¥4500 青岛 2017-07-21
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-07-25
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 上海 2017-07-29
互联网创新思维与服务营销之道 吴文巍 ¥3600 上海 2017-08-10
如何建立国际化售后服务体系 ¥3000 上海 2017-08-12
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培训师 课程名
沈琳洁 卓越客户体验之道-深化服务意识
李文发 卓越客户服务意识与电话沟通模拟演练
蔡燕庭 银行卓越服务实战版
赵莹莹 卓越客户服务
杨理 《职场风采 善礼者行》——卓越式团队服务礼仪
杨理 卓越服务团队 礼仪赢创品牌》——高端餐饮行业服务礼仪培训
杨理 优质服务 卓越未来——高效团队服务礼仪实战训练方案
杨理 服务营销礼仪——4S店卓越团队服务礼仪培训
杨理 《优质服务 卓越团队》高端服务礼仪
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孙辛 物业行业卓越服务品质提升实训
凌洁冰 卓越的客户服务技能培训
凌洁冰 卓越客户服务处理技巧
凌洁冰 打造卓越医疗服务之——医护服务技巧与礼仪培训
凌洁冰 烟草行业卓越的客户服务意识培训
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王雪 卓越客户服务能力提升
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高菲 电力安装公司“你用电 我用心” 一线安装服务员工卓越成长方案书
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高菲 安装维修人员的卓越服务能力提升培训
丁一 超越期望—创造卓越服务之沟通与投诉处理提升培训
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
朱华(武汉 服务营销与构建卓越客户服务体系
 卓越服务相关讲师
李永才
  • 培训师:李永才
  • 所在地:北京
  • 经济学副教授
蔡燕庭
  • 培训师:蔡燕庭
  • 所在地:上海
  • 银行
蒋鸣泉
  • 培训师:蒋鸣泉
  • 所在地:成都
  • 思维与问题解决专家
景元利
  • 培训师:景元利
  • 所在地:北京
  • 人力资本、企业文化实战派导师
李声华
  • 培训师:李声华
  • 所在地:广州
  • 企业内训师培养专家
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