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卓越服务专题

卓越服务在个性化服务的基础上,进行不断的深化和外延,从具体的某一方面或是某一点延伸出灵活服务、亲情服务、创新服务、特色服务、超值服务、贴心服务、细微服务等。

关键字:卓越服务 服务 卓越

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"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
  • 上海 2017-04-24
让有关客户服务卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-12-08
  • 深圳 2017-11-11
  • 上海 2017-10-17
  • 上海 2017-08-05
  • 深圳 2017-07-15
  • 上海 2017-06-06
  • 上海 2017-05-06
  • 北京 2017-04-26
★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务...
开课计划:
  • 上海 2017-12-23
  • 上海 2017-10-27
  • 上海 2017-08-23
  • 上海 2017-06-21
通过本课程,我们将重点交流以下几个方面:了解如何在最“极简”的流程体验下,设计出最便捷、高效的客户体验模式;了解在“极简“的客户体验中“预判“的重要性;了解什么是“预判式“服务,掌握如何站在客户体验的角度做好业务流程的“预判“,从而提高服务渠道问题解...
开课计划:
  • 广州 2017-04-28
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-05-17
卓越服务近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-04-29
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
优质服务技能与服务礼仪 毛老师 ¥3200 上海 2017-04-25
服务架构设计与最佳实践培训班 张老师 ¥5800 北京 2017-04-25
新规下土地收储基金及土地一级开发与棚 ¥3000 西安 2017-04-26
客户服务技巧 王翔 ¥2680 上海 2017-04-26
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 北京 2017-04-26
服务旗舰店&体验店打造及运营 袁琪 ¥3980 上海 2017-04-27
大型IT项目组合管理与外包服务能力建设 郭老师 ¥7800 北京 2017-04-27
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-05-06
HRBP对业务部门的六种支持和服务 刘老师 ¥3500 上海 2017-05-11
棚户区改造融资渠道与资金平衡、社会资 ¥2800 长沙 2017-05-11
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-05-17
开口营销技巧及客户服务 ¥1500 天津 2017-05-18
IT服务管理(ITIL Foundation)认证培训 孟老师 ¥4500 北京 2017-05-19
完美服务意识与客户投诉处理培训 文茵 ¥3200 广州 2017-05-19
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 深圳 2017-05-20
卓越客户服务技巧 ¥3980 上海 2017-05-22
优质的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-05-23
客户服务技巧 王翔 ¥2680 苏州 2017-05-26
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-06-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-06-06
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 上海 2017-06-10
HRBP对业务部门的六种支持和服务 刘老师 ¥3500 北京 2017-06-16
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-06-20
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-06-21
卓越客户服务技巧 ¥3980 上海 2017-06-22
行政服务创新与行政统筹管理 欧阳少波 ¥4600 北京 2017-06-24
财务共享服务中心的建立和运营管理 ¥5900 广州 2017-06-26
服务架构设计与最佳实践培训班 张老师 ¥5800 南京 2017-06-27
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培训师 课程名
沈琳洁 卓越客户体验之道-深化服务意识
李文发 卓越客户服务意识与电话沟通模拟演练
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杨理 卓越服务团队 礼仪赢创品牌》——高端餐饮行业服务礼仪培训
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丁一 超越期望—创造卓越服务之沟通与投诉处理提升培训
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
朱华(武汉 服务营销与构建卓越客户服务体系
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李永才
  • 培训师:李永才
  • 所在地:北京
  • 经济学副教授
蔡燕庭
  • 培训师:蔡燕庭
  • 所在地:上海
  • 银行
蒋鸣泉
  • 培训师:蒋鸣泉
  • 所在地:成都
  • 思维与问题解决专家
景元利
  • 培训师:景元利
  • 所在地:北京
  • 人力资本、企业文化实战派导师
李声华
  • 培训师:李声华
  • 所在地:广州
  • 企业内训师培养专家
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