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客户关系管理培训专题

客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。

关键字:客户关系管理培训 客户关系 CRM

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  • 北京 2017-09-18
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  • 广州 2017-09-23
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  • 北京 2017-10-20
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;2.掌握大数据分析的基本思路与方法;3.了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪...
开课计划:
  • 北京 2017-10-21
  • 深圳 2017-06-29
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客户关系管理 ¥4300 上海 2017-09-11
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客户关系管理 ¥4300 上海 2017-11-06
客户关系管理 ¥4300 厦门 2017-11-09
360° 客户关系管理 宫同昌 ¥5800 深圳 2017-11-11
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深度营销与客户关系管理 王鉴 ¥2800 兰州 2017-11-25
客户关系管理 ¥4300 成都 2017-12-07
客户关系管理创新及客户忠诚度提升 徐聪柏 ¥3200 深圳 2017-12-08
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—— 徐聪柏 ¥3200 深圳 2017-12-08
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客户关系管控及客户服务体系建立 吕江 ¥3200 深圳 2017-12-08
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客户关系管理师高级研修班 ¥9800 上海 2017-12-09
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  • 培训师:张亚强
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