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员工客户服务意识提升专题

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。

关键字:员工客户服务意识提升 客户服务 员工服务意识

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让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-03-04
1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中;2、学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服...
开课计划:
  • 北京 2017-03-11
  • 北京 2016-11-26
卓越客户服务技巧  讲师:王老师
此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"
开课计划:
  • 上海 2017-03-20
  • 上海 2017-02-20
  • 上海 2017-01-09
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
员工客户服务意识提升近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
卓越的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-02-27
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3200 深圳 2017-03-01
卓越客户服务技巧 韦老师 ¥2180 苏州 2017-03-02
优质的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-03-17
客户服务技巧 王翔 ¥2680 上海 2017-03-29
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2017-04-15
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-04-29
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
五星客户服务 鲍爱中 ¥3600 上海 2017-08-19
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-02-20
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-02-18
卓越的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-01-13
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-01-09
卓越客户服务技巧(2天) 王老师 ¥3980 上海 2016-12-22
令人满意的客户服务 ¥3980 上海 2016-12-22
客户满意与客户服务技巧2016 韦老师 ¥2380 苏州 2016-12-16
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
卓越的客户服务技巧训练 田老师 ¥3200 上海 2016-12-14
令人满意的客户服务 ¥3880 上海 2016-12-12
卓越客户服务管理 张译 ¥4600 北京 2016-12-10
构建卓越的客户服务管理体系 田老师 ¥4200 上海 2016-12-09
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
卓越客户服务管理 张译 ¥4600 上海 2016-11-30
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 北京 2016-11-26
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—— 徐聪柏 ¥3200 深圳 2016-11-26
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
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