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员工客户服务意识提升专题

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。

关键字:员工客户服务意识提升 客户服务 员工服务意识

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1.认知客户服务体系2.了解中国企业客户服务的现状与困境3.掌握卓越客户服务设计与开发的基本步骤4.了解商场服务中的沟通基础要素,掌握在营业厅服务中的沟通技巧5.理解商场顾客抱怨和投诉中常见的沟通技巧和常用语言6.通过培训使员工提升服务意识,掌握优质服务的技巧和...
开课计划:
  • 杭州 2017-06-02
认识和理解客户服务的意义,提升优质客服的理念与意识掌握基本的客户服务流程与技巧,提高实用的解决问题技能提升客户满意度,帮助提高销售业绩掌握客户服务沟通技巧与处理客户投诉技巧调节客户服务心态,缓解工作压力
开课计划:
  • 天津 2017-06-09
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
  • 上海 2017-04-24
此次为期2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
建立企业内部全员客户服务意识,提升企业整体形象。端正员工的工作心态,强化职业意识和团队合作精神。通过掌握有效内部服务和沟通技巧增进团队工作效率,改善组织绩效。
开课计划:
  • 广州 2017-06-24
员工客户服务意识提升近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-06-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-06-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-06-20
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-06-21
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 苏州 2017-07-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-07-12
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 深圳 2017-07-15
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-07-25
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-08-05
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-08-15
五星客户服务 鲍爱中 ¥3600 上海 2017-08-19
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 北京 2017-08-19
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-08-23
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-09-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-09-19
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥3800 厦门 2017-09-22
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥3800 成都 2017-10-12
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-10-17
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-10-17
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-10-27
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-11-08
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 深圳 2017-11-11
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-11-28
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4800 上海 2017-12-08
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-12-19
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-12-23
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 上海 2017-05-27
客户服务技巧 王翔 ¥2680 苏州 2017-05-26
优质的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-05-23
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