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服务沟通培训专题

学员能够了解客户心理在沟通中的重要作用,通过对客户心理层面的分析,掌控客户的双重需求,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢,掌握不同行为类型的客户心理,提高 达成服务共识的比例。

关键字:服务沟通培训 客户服务 沟通技巧

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服务沟通培训推荐公开课
此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。
开课计划:
  • 上海 2017-09-21
  • 上海 2017-08-30
  • 上海 2017-07-24
  • 上海 2016-12-22
  • 上海 2016-11-21
  • 上海 2016-10-20
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-12-08
  • 深圳 2017-11-11
  • 上海 2017-10-17
  • 上海 2017-08-05
开课计划:
  • 深圳 2017-12-08
开课计划:
  • 深圳 2017-12-08
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 北京 2017-12-19
  • 上海 2017-11-28
  • 深圳 2017-11-08
  • 北京 2017-10-17
  • 上海 2017-09-19
  • 深圳 2017-09-06
服务沟通培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-08-23
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-09-06
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 深圳 2017-09-06
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-09-19
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 上海 2017-09-19
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥3800 厦门 2017-09-22
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥3800 成都 2017-10-12
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-10-17
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 北京 2017-10-17
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-10-27
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2017-11-08
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 深圳 2017-11-08
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2017-11-28
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 上海 2017-11-28
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—— 徐聪柏 ¥3200 深圳 2017-12-08
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2017-12-19
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3800 北京 2017-12-19
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-12-23
NLP高效沟通技巧训练 林雄生 ¥1200 上海 2017-08-25
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-08-26
NLP高效沟通技巧训练 林雄生 ¥1200 深圳 2017-08-26
高效沟通技巧(2天) 张老师 Rob ¥3580 北京 2017-09-07
高效的管理沟通技巧训练 田胜波 ¥2200 上海 2017-09-09
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控 刘老师 ¥3500 北京 2017-09-14
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 上海 2017-09-21
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 北京 2017-10-19
高效的管理沟通技巧训练 田胜波 ¥2200 上海 2017-11-04
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 青岛 2017-11-14
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 广州 2017-11-16
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 上海 2017-11-23
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