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学员能够了解客户心理在沟通中的重要作用,通过对客户心理层面的分析,掌控客户的双重需求,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢,掌握不同行为类型的客户心理,提高 达成服务共识的比例。

关键字:服务沟通培训 客户服务 沟通技巧

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