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服务沟通培训专题

学员能够了解客户心理在沟通中的重要作用,通过对客户心理层面的分析,掌控客户的双重需求,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢,掌握不同行为类型的客户心理,提高 达成服务共识的比例。

关键字:服务沟通培训 客户服务 沟通技巧

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服务沟通培训推荐公开课
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务...
开课计划:
  • 上海 2017-02-18
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初...
开课计划:
  • 上海 2017-03-04
1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中;2、学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服...
开课计划:
  • 北京 2017-03-11
  • 北京 2016-11-26
卓越客户服务技巧  讲师:王老师
此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"
开课计划:
  • 上海 2017-03-20
  • 上海 2017-02-20
  • 上海 2017-01-09
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
服务沟通培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 ¥3200 深圳 2017-03-01
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-04-29
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
五星客户服务 鲍爱中 ¥3600 上海 2017-08-19
高效沟通技巧 ¥3580 北京 2017-02-13
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 成都 2017-02-21
高效沟通技巧训练 林老师 ¥2980 苏州 2017-02-22
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 重庆 2017-02-23
高效的管理沟通技巧训练 田胜波 ¥1800 上海 2017-03-11
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 武汉 2017-03-14
销售心理学与客户沟通技巧 王老师 ¥3800 上海 2017-03-15
高效沟通技巧 ¥3580 北京 2017-03-16
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 深圳 2017-03-16
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 上海 2017-03-22
有效沟通技巧 张译 ¥3200 北京 2017-03-24
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-03-25
单方劳动合同解除管理与协商解除沟通技 罗欣 ¥3500 上海 2017-03-31
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-06-17
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-08-26
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-11-24
卓越的客户服务技巧训练 林老师 ¥2880 苏州 2017-01-13
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-01-09
卓越客户服务技巧(2天) 王老师 ¥3980 上海 2016-12-22
令人满意的客户服务 ¥3980 上海 2016-12-22
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2016-12-16
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2016 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 北京 2016-12-14
卓越的客户服务技巧训练 田老师 ¥3200 上海 2016-12-14
令人满意的客户服务 ¥3880 上海 2016-12-12
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