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服务沟通培训专题

学员能够了解客户心理在沟通中的重要作用,通过对客户心理层面的分析,掌控客户的双重需求,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢,掌握不同行为类型的客户心理,提高 达成服务共识的比例。

关键字:服务沟通培训 客户服务 沟通技巧

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树立服务人员服务意识,提升服务素养;通过案例了解优质服务标准,从而提升客户的满意度;掌握有效与人沟通及应有的礼仪;现场的问题解析与沟通表达能力的提升;
开课计划:
  • 北京 2016-12-10
  • 上海 2016-11-30
开课计划:
  • 上海 2016-12-22
  • 上海 2016-11-21
  • 上海 2016-10-20
  • 上海 2016-09-20
  • 上海 2016-08-22
  • 上海 2016-07-21
  • 上海 2016-06-23
  • 上海 2016-05-23
此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。
开课计划:
  • 上海 2016-12-22
开课计划:
  • 深圳 2017-01-12
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有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-01-12
  • 北京 2016-12-14
服务沟通培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
令人满意的客户服务 ¥3880 上海 2016-12-12
卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2016-12-14
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2016-12-16
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卓越的客户服务技巧训练 田胜波 ¥3200 上海 2017-02-18
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-02-20
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4200 上海 2017-02-24
卓越客户服务技巧 王老师 ¥3980 上海 2017-03-20
高效沟通技巧训练 林老师 ¥2980 苏州 2016-12-17
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 北京 2016-12-22
高效沟通技巧 ¥3580 上海 2016-12-22
高效沟通技巧 ¥3000 上海 2016-12-22
商务礼仪与沟通技巧 任老师 ¥2180 苏州 2016-12-23
商务英语书面写作沟通技巧 戴愫 ¥3500 北京 2016-12-29
高效的管理沟通技巧训练 田胜波 ¥1800 上海 2017-01-07
高效沟通技巧 ¥3580 北京 2017-01-09
高效沟通技巧 ¥3580 北京 2017-02-13
销售心理学与客户沟通技巧 王老师 ¥3800 上海 2017-03-15
高效沟通技巧 ¥3580 北京 2017-03-16
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥4200 上海 2016-12-09
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 上海 2016-12-07
卓越客户服务管理 张译 ¥4600 上海 2016-11-30
以客户为中心的客户服务体系 宫同昌 ¥5800 北京 2016-11-26
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—— 徐聪柏 ¥3200 深圳 2016-11-26
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2016-11-24
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2016-11-23
卓越客户服务技巧(2天) 王老师 ¥3980 上海 2016-11-21
令人满意的客户服务 ¥3980 上海 2016-11-21
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