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服务沟通培训专题

学员能够了解客户心理在沟通中的重要作用,通过对客户心理层面的分析,掌控客户的双重需求,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢,掌握不同行为类型的客户心理,提高 达成服务共识的比例。

关键字:服务沟通培训 客户服务 沟通技巧

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1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
  • 深圳 2017-03-01
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-05-17
  • 北京 2017-04-18
  • 上海 2017-03-21
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
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  • 上海 2017-06-22
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  • 上海 2017-04-24
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开课计划:
  • 上海 2017-12-08
  • 深圳 2017-11-11
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  • 上海 2017-05-06
  • 北京 2017-04-08
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开课计划:
  • 上海 2017-12-23
  • 上海 2017-10-27
  • 上海 2017-08-23
  • 上海 2017-06-21
  • 上海 2017-04-14
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客户服务技巧 王翔 ¥2680 上海 2017-03-29
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2017-04-15
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-04-29
卓越的客户服务理念与技巧 鲍爱中 ¥1980 上海 2017-08-06
五星客户服务 鲍爱中 ¥3600 上海 2017-08-19
高效沟通技巧 ¥3000 上海 2017-03-27
单方劳动合同解除管理与协商解除沟通技 罗欣 ¥3500 上海 2017-03-31
高效沟通技巧(2天) ¥3580 北京 2017-04-10
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财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 上海 2017-07-20
财务影响力与跨部门沟通技巧 ¥5200 北京 2017-08-17
现代商务礼仪与职场沟通技巧 张淑秋 ¥3200 深圳 2017-08-26
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