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卓越服务技巧培训专题

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"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,...
开课计划:
  • 上海 2017-06-22
  • 上海 2017-05-22
  • 上海 2017-04-24
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务...
开课计划:
  • 上海 2017-12-23
  • 上海 2017-10-27
  • 上海 2017-08-23
  • 上海 2017-06-21
  • 上海 2017-04-14
  • 上海 2017-03-24
  • 上海 2017-02-18
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要的是什么;4、超越客户期望的客户服务;5、了解"处理客户投诉的大小闭环" 的概念,并掌握用之于实践的方法;6、掌...
开课计划:
  • 北京 2017-04-18
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务...
开课计划:
  • 深圳 2017-05-17
  • 北京 2017-04-18
1.提升服务人员的服务意识,掌握“客户满意百宝箱”2.学习服务礼仪规范,学习如何带着“同理心”,有亲和力的进行客户服务3.掌握高效圆融的沟通技巧,学习如何从“善”解人意到善“解”人意4.学习如何应对客户抱怨与投诉,学习客户维系的能力,全面提升服务人员的职业化...
开课计划:
  • 广州 2017-05-19
卓越服务技巧培训近期公开课列表
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
客户服务技巧 王翔 ¥2680 上海 2017-03-29
客户满意与客户服务技巧 韦老师 ¥2380 苏州 2017-04-15
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 深圳 2017-05-11
客户投诉处理及应对技巧(2天) 胡老师 ¥3500 上海 2017-05-19
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-05-20
变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 孙凯民 ¥3800 广州 2017-06-09
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-07-26
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-09-26
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3800 上海 2017-11-22
转危为安的投诉处理技巧 张瑛杰 ¥3800 广州 2017-12-15
卓越的服务技巧投诉处理方法 褚老师 ¥3800 深圳 2015-12-18
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