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客户服务培训专题

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

关键字:客户服务培训 客户 顾客

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引爆大客户——工业品营销团队建设与营 陈文学 ¥2800 贵阳 2016-12-15
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营销管理中的“法”“理”“道”(大客 鲍英凯 ¥5980 北京 2016-12-22
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令人满意的客户服务 ¥3980 上海 2016-12-22
卓越客户服务技巧(2天) 王老师 ¥3980 上海 2016-12-22
用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟 舒薇 ¥3800 广州 2016-12-23
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 林老师 ¥2880 苏州 2016-12-23
客户关系管理与渠道管理 程老师 ¥3200 东莞 2016-12-24
客户关系管理 ¥4300 北京 2016-12-26
客户关系管理 ¥3980 上海 2016-12-29
客户开发与管理 ¥3980 上海 2016-12-29
演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与 杨天颖 ¥5800 广州 2017-01-06
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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3200 深圳 2017-01-12
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