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客户服务培训专题

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

关键字:客户服务培训 客户 顾客

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客户心理学与客户沟通技巧(3月13—14日 段然 ¥4280 上海 2018-03-13
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卓越客户服务技巧(3月15—16日上海) 王老师 Ric ¥3980 上海 2018-03-15
客户关系管理(3月15—16日北京) 张老师 Rob ¥3980 北京 2018-03-15
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营销管理中的“法”“理”“道”(大客 鲍英凯 ¥6800 深圳 2018-03-22
客户开发中的“诊”与“治”(3月22日 鲍英凯 ¥2380 深圳 2018-03-22
客户开发与管理技巧(3月22—23日上海 张老师Rich ¥3980 上海 2018-03-22
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360°客户关系管理(3月24—25日上海) 宫同昌 ¥5800 上海 2018-03-24
专业销售技巧—大客户开发及管理能力提 高老师 ¥3800 上海 2018-03-26
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卓有成效的客户拜访(3月28日上海) 张老师Rich ¥1980 上海 2018-03-28
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