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客户服务培训专题

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

关键字:客户服务培训 客户 顾客

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客户关系管理(6月11—12日上海) 俞知明 ¥498 上海 2019-06-11
客户开发与管理(6月12—14日上海) ¥6450 上海 2019-06-12
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关键客户管理 I ——价值开发(6月15— 王一成 ¥4380 上海 2019-06-15
客户成交的八维营销实战修炼(6月15— 李健霖 ¥3200 济南 2019-06-15
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