当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》王晓珑:行政管理能力提升 (课程编号:100199454)

行政管理能力提升

 

《行政管理能力提升》课程大纲

课程时间:1天;6小时/天

课程对象:所有有志自我提升的管理人员

 

课程大纲:

第一讲:管理的原则与管理者的自我认知

一、管理的原则

1.人尽其才,物尽其用

2.可用资源与管理目标

二、管理者的自我认知

1.角色转变

2.能力转变

游戏:迷你企业

3.意识转变

 

第二讲:计划与执行

一、计划的特性

二、计划的常见误区

三、如何计划安排才是合理的?

1.重要紧急4象限

2.计划安排的处理原则

案例分析:效能管理案例

四、执行力概述

1.执行力是目标和结果间的“缺失一环”

2.从个人和组织的角度理解执行力

3.执行力的重要性

五、执行力缺失的原因

1.组织的原因

2.个人的原因

六、如何有效提升执行力?

1.创造强执行力的企业文化

2.企业文化来源于高效激励

3.激励的基本原则

4.激励的不对称性

5.激励的方法

小组讨论:如何建立我们的执行力文化?

 

第三讲:下属培育与指导

一、水涨船高

1.建立培育员工的意识

2.不注重下属辅导的后果是什么?

二、下属什么时候需要辅导?

员工发展Y型理论

三、如何培育和指导员工

1.721原则:SD、Off J.T、OJT

2.OJT(工作中指导)五步法

3.引导员工的技巧—GROW模型:目标、现状、方案、行动

四、新员工的引导

五、创造团队学习的氛围

六、运用各种机会:交办工作时、检查工作时、出现错误时、开会时等

 

第四讲:有效沟通与结构化表达

一、同流才能交流:DISC沟通风格分类

DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试:我是哪种沟通风格?

1.DISC之D型:驾驭型/老虎型

2.DISC之I型:表达型/孔雀型

3.DISC之S型:亲和型/考拉型

4.DISC之C型:分析型/猫头鹰型

案例:《在期限内发送重要文件》

小组讨论:如何与不同风格的上司沟通

5.分析及总结四种风格沟通策略

二、聆听的艺术

1.干扰倾听的四大因素:情感过滤、迫不及待等

2.倾听的5个层级:从心不在焉到用同理心听

3.积极倾听的反射话术

三、同理心

同理心回答三要素

练习:同理心表达

四、正向引导法

1.使用积极的词语

2.避免中性词

3.阻止负面词语

4.善用我代替你

练习:正向引导法

五、批评的艺术

1.内容对事不对人

2.不滥用一般化语句

练习:对下属的建设性批评

六、结构化表达

1.三角结构法

2.找关键词,立桩子

练习:结构化表达大PK

 

《行政管理能力提升》培训目标

1.了解管理的原则,重塑管理者从角色到意识的自我认知。

2.学会有效管理时间,做好计划安排,并在决策者、制度和执行者三个层面保证执行的结果。

3.学会做下属的教练,掌握引导技术,在工作中有效地培育下属。

4.掌握人类行为风格,提升对人的敏感度,并运用高情商技巧,全面提高沟通的影响力和表达能力。

培训师介绍

王晓珑

王晓珑

职业素养提升专家
15年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)
曾任:柯达(中国) 行政主任、内训讲师、总经理秘书
曾任:林德(中国) 总裁办公室主任、获“最佳讲师”称号
福建省礼仪协会理事;厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家;厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师
王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务。王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合,独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程,能单独进行英语授课,专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训,在外累计培训场次达150多场,课程满意度高达95%以上,累计培训过4000余名企业员工。


服务过的客户有:

政府高校:集美大学、华侨大学、厦门海沧市政建设管理中心、龙岩市党校、厦门大学、福州大学、福建师范大学、济南大学、厦门理工学院、云南大学旅游学院、厦门华夏职业学院
物流:厦门港务集团、中外运集团厦门分公司、嘉晟集团、厦门斯巴特进出口、中外运集运厦门分公司、海天集装箱等…
金融业:台州农商行、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、济宁农信社、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、兴业银行太原分行、兴业银行杭州分行、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政等…
其它:万科房地产、厦门市第一医院、福建宁德核电、厦门亿联网络、东方美集团、宝特科技、美时美克、中脉科技、福建众亿工程项目管理、厦门万里石、祥远房地产代理有限公司、北京智富博森商务服务公司、望海商场、厦门地丰置业有限公司、福建南方路面机械有限公司、旭日富邦商贸、德塔石业、泉州市亚利特建材有限公司、安踏集团、美国安费诺电子、金龙联合汽车工业有限公司、威迪亚精密模具塑胶、波特鞋业、矽恩微电子、国药控股星鲨制药、金日制药、广州昭和汽车零部件有限公司等…


点击查看王晓珑的详细资料>>>>

《行政管理能力提升》所属分类
《行政管理能力提升》所属专题
《行政管理能力提升》关键词
行政管理、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《行政管理能力提升》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
行政专员培训相关讲师
胡晓涓
王晓珑
  • 培训师:王晓珑
  • 所在地:厦门
  • 行政管理训练专家
工厂精细化管理相关讲师
王剑峰
  • 培训师:王剑峰
  • 所在地:北京
  • 企业特聘内训讲师
沈怀金
  • 培训师:沈怀金
  • 所在地:北京
  • 产效益与绩效管理提升教练
行政管理培训相关讲师
熊雨婷
  • 培训师:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 资深礼仪讲师
宋子博
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×