当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》王晓珑:情绪生产力——亮眼绩效及乐在工作的秘诀 (课程编号:100199447)

情绪生产力——亮眼绩效及乐在工作的秘诀

 

课程大纲

课程意义:

情商EQ是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于情商。从情商的角度切入情绪管理和自我激励,带您全新认知情绪中的自我和他人,从根本上解决情绪管理中的困扰,掌握高情商的情绪管理技巧,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。 本课程通过互动式的教学,让学员快速掌握心理学家精心设计的方法和步骤


课前调研+授课(角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等)

课程时间:1天;6小时/天

课程对象:有志自我提升的基层职场人士

 

课程大纲:

第一讲:情商是什么

工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力!

一、情商是什么

二、工作情商的18项能力

心理测试:你的情商高不高?

 

第二讲:如何提高自我情绪觉察力

一、辨识情绪:情绪来自于想法

案例分析:《他开会迟到了》

二、情商高手的沟通黄金法则:先处理心情,再处理事情

讨论:你遇到过的情商高手

 

第三讲:如何处理沟通中的负面情绪

一、愤怒管理的秘诀

二、从“愤怒控制了我”到“我管理了愤怒”

情景练习:SCC法则

三、压力从何而来?

心理测试:你的压力指数

四、如何管理压力—艾力斯ABC理论

五、改变想法——改变压力的感受

情景练习:大脑SPA

 

第四讲:遇到挫折,如何自我激励

一、谁是乐观者?

二、如何建立乐观思维

事件->念头->后果->反驳->结果

情景练习:乐观三部曲

三、高情商的激励技巧

箭射外围->箭射内围->箭射靶心

 

第五讲:如何洞察他人情绪

一、反映对方所说内容

二、反映对方内心情绪

三、替换情绪化字眼

角色扮演:让我再说一遍

四、如何处理他人不满情绪

情景练习:应对的黄金步骤

 


培训目标

1.系统地了解和掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧。

2.学会管理愤怒和压力的有效方法,让压力成为动力。

3.建立自我激励的全新大脑链接,从挫折中寻找成长。

4.理解和合理应对他人情绪,用高情商的沟通方式,达成共赢人际关系。


培训师介绍

王晓珑

王晓珑

职业素养提升专家
15年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)
曾任:柯达(中国) 行政主任、内训讲师、总经理秘书
曾任:林德(中国) 总裁办公室主任、获“最佳讲师”称号
福建省礼仪协会理事;厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家;厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师
王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务。王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合,独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程,能单独进行英语授课,专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训,在外累计培训场次达150多场,课程满意度高达95%以上,累计培训过4000余名企业员工。


服务过的客户有:

政府高校:集美大学、华侨大学、厦门海沧市政建设管理中心、龙岩市党校、厦门大学、福州大学、福建师范大学、济南大学、厦门理工学院、云南大学旅游学院、厦门华夏职业学院
物流:厦门港务集团、中外运集团厦门分公司、嘉晟集团、厦门斯巴特进出口、中外运集运厦门分公司、海天集装箱等…
金融业:台州农商行、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、济宁农信社、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、兴业银行太原分行、兴业银行杭州分行、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政等…
其它:万科房地产、厦门市第一医院、福建宁德核电、厦门亿联网络、东方美集团、宝特科技、美时美克、中脉科技、福建众亿工程项目管理、厦门万里石、祥远房地产代理有限公司、北京智富博森商务服务公司、望海商场、厦门地丰置业有限公司、福建南方路面机械有限公司、旭日富邦商贸、德塔石业、泉州市亚利特建材有限公司、安踏集团、美国安费诺电子、金龙联合汽车工业有限公司、威迪亚精密模具塑胶、波特鞋业、矽恩微电子、国药控股星鲨制药、金日制药、广州昭和汽车零部件有限公司等…


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压力管理、情绪管理、
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