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管理情商——压力调整与情绪管理

 

《管理情商——压力调整与情绪管理》课程大纲

授课方式:讲授专业的理论 ,鲜活的案例分析,课堂演练与研讨 ,互动式授课、启发性游戏

课程内容分十二讲
第一讲:情绪导言(管理情绪从自我认知开始)
 管理者自我情绪认知的四个维度
 什么是EQ(情商的理念)?
 负面情绪对生活工作的影响
 管理中三种常见的情绪态度
 保持稳定情绪的四个要素
第二讲:情绪对工作、生活的影响
 乐观者与悲观者的心理特征
 你的EQ有几分(测试)
 日常工作中情绪的由来
 被情绪困扰的三大陷阱
 你有哪些限制性的信念?
 不合理信念的特征
第三讲: 压力疏导
 ABC理论与情绪管理
 如何理解自己的情绪
 什么是压力?
 工作中压力的分类
 压力与焦点的关系
 烦恼与压力的应对
 压力的四种根本来源:
 自我压力、风格压力、人际关系压力、职业生涯压力
 自我压力的内心层次:
 完美主义、保姆心态
 职业生涯压力与工作有关的压力因素
第四讲:解压的方式
 如何放下忧虑与担心——区分
 压力与生活方及价值观的关系
 压力与责任
 压力的积极作用,
 压力产生的思维模式解析与调整方法(练习)
 面对困境、突发事件的突破性思维练习
第五讲:有效管理情绪
 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
 误会产生的压力
 如何听懂对方的真实意图
 两种处理的解压方法
 控制情绪必备的四种能力
 不同认知渠道所造成的工作压力,
 不同工作风格带来的人际压力
第六讲:如何控制情绪——操之在我
 消除负面情绪的六种方法
 ---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
 不健康的行为对情绪的影响,
 几个生活中快速减压小窍门
第七讲:人际交往中的情绪与压力管理
 情绪是如何积累成疾的
 提升自我觉察力的实用技巧
 人际接触中情绪管理的三个提示
 人际交往中的三种不同认知方式(测试)
 不同的工作风格对人际关系的影响
第八讲:和谐人际关系的技巧
 与人交流中的情绪调整三步曲(协助别人调节情绪的方法)
 改变心情的食物(食物对情绪的影响)
 情绪低落时的着装
 十种不健康的行为
 同理心对人际交往的影响(换位思考)
 交往中的误会是如何产生的?(放下自己的标准)
 感情帐户
 人际关系中的八个障碍
第九讲:消除人际交往中负面情绪
 如何增加情感帐户中的存款?
 人际交往六种思维模式产生的不同情绪。
 沟通中情绪看得见
 和睦相处六大要素
 赞美源自欣赏(指责与挑剔对他人的影响)
第十讲:自信篇
 不自信带来的负面情绪与困扰
 明确的人生目标
 什么在主导你的人生?
 自信心与情绪
 自信对工作生活的影响与帮助(如何帮助他人树立自信)
第十一讲: 工作中的心理调适
 建立自信的方法
 别让问题制服你(练习)
 激励的三大陷阱
 如何对不同的人用不同的激励方式
 自我激励的五个因素
第十二讲:如何保持积极的心态?
 积极心态——选择的力量
 如何在工作中寻找乐趣?
 现场解答
 课程总结:

《管理情商——压力调整与情绪管理》培训目标

通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力;
能够妥善处理自己的负面情绪,掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧,化阻力为动力;
正确的认知他人的情绪背后的出发点,改善人际交流的模式令工作更愉快,同事相处更和谐,发挥团队协作能力
能识别人的负面情绪并能自如的应对从而在工作中建立优质人际关系;
学习面对异议、指责、突发事件的处理方式;
掌握处理日常压力与烦恼的实用技巧;
掌握有效的自我激励和激励他人的方法,保持积极正面的心态。
调节他人的情绪与辅导的方法

培训师介绍

陈冰

工商管理硕士、
PTT国际职业培训师、
美国GEC特约讲师、
ACCP国际企业教练、
时代光华特邀高级讲师、
中山大学敏学商学院MBA总栽班特邀高级导师、
北京大学高管班特邀高级导师
主讲课程针对的行业:银行、电信(移动)、电力
陈冰老师有十多年的管理经验,经历的职业有销售经理、副总、总经理,了解企业各个层面员工的心理与状态。在情绪管理、服务沟通与营销、商务礼仪方面有着丰富的实践经验与理论基础。多年的培训经历造就了独特的个人风格,深厚的专业基础与实战经验相结合。善长深入浅出,理论与实践相结合,授课风格形象生动,循循善诱、富有精练的表达力与感染力,常使学员在不知不觉中改变。

授课模式:职业讲师 + 专业的理论 + 鲜活的案例分析 + 生动的课堂演练与研讨 + 互动式授课 + 精心设计的课程模式,突破纯理论性灌输的传统培训模式,令受训者在“体验中改变、在改变中体会。”
服务过的客户有:【电信行业】
深圳移动 贵阳邮政 福建移动 南平移动 广东省移动
广州联通 江门移动 江西移动 佛山移动 高明移动 肇庆移动 四会移动 天津移动 北京网通 中国移动集团 金华移动 湖北省移动 山西省移动 浙江省移动 新疆移动 宁波移动 东莞移动 德州移动 珠海移动 杭州移动 温州移动 青岛移动 张家界移动 禅城电信 南京移动  广州电信 泰州移动 马鞍山移动 等等..

【金融行业】
建行深圳分行 工商深圳分行 民生银行深圳分行 深圳商业银行 上海民生银行 广州工商银行 深圳招商银行 建行无锡分行 广东华福证券 山西省中行 招行西安分行 招行兰州分行 邢台中行 湖南省中行 长沙中行 民生银行济南分行 中国人寿 衡阳中行 宁波中行江东支行 山东省中行 兴业银行 兴业银行上海分行 兴业银行深圳分行 
深圳农商行 中行苏州分行 建行天津分行 新会农信社 上海招商行 深圳发展银行 陕西省建行 成都建行 江门信用社 南通中行 等等……

【其它行业】
威尔科技 南方航空 红塔恒仁 纤艺饰品 美国安旗 南方李锦记 金发科技 银声汽车音响 捷力快车 深圳耀皮玻璃 香港兴利集团 敏学企业商学院 时代光华 深圳鸿威地产 长兴化工 腾迅公司 富士通 中海油 广州白云化工 大宏布艺 青岛电力公司 安顺电力 河南省电力 沙角电厂 深圳核电 杭州电力 立信集团 广州供电局 金溢科技 南方电网玉溪供电局 南方电网珠海供电局 韶关供电局 斗门供电局 等等……
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《管理情商——压力调整与情绪管理》所属分类
《管理情商——压力调整与情绪管理》关键词
商业心理、
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