当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》吴兴波:关系营销—中国式客情关系的建立与维护 (课程编号:100198280)

关系营销—中国式客情关系的建立与维护

 

课程大纲

前 言
为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?
为什么销售人员总是不能同客户建立良好的客情关系?
为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?
为什么销售人员耗费了大量的时间却没有合作?
关系!关系!还是关系,没有了关系你什么都不是!
在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之上的关系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销!
《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》教您打造销售人员特有的关系圈子。


培训形式
专题训练/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
课程时间
1天,不少于6标准课时


课程纲要
第一讲:中国式客情关系的建立
1. 什么是中国式客情关系营销
2. 中国式客情关系营销的前世今生
3. 中国式关系公式:关系=金钱+时间+面子
4. 中国式关系是“局”与梯队的关系
5. 言行举止得体,塑造可信可靠的形象
第二讲:良好的第一印像建立客情关系
1. 中国式关系营销的核心是安全与信任
2. 运用微笑的力量,塑造良好第一印象
3. 得体的服饰仪容,专业的商务礼仪
4. 坐有坐相,站有站姿,给客户信赖的感觉
5. 同客户一样的“职业化” 促进信任感觉
第三讲:有效沟通建立关系营销
1. 学会听,听重点,快速化解沟通障碍
2. 学会倾听的3个层面12个技巧
3. 会沟通有方法的4个目的和1个核心
4. 有效沟通的听说看问4种状态的应用
5. 说对话贵精要的黄金定律与白金定律
6. 同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易
第四讲:运用策略建立中国式关系
1. 建立信任才有真实的关系
2. 运用赞美的力量,换位思考以客户为中心表示对客户的尊重
3. 建立信赖感的五缘四同步法则
4. 建立信赖的五个纬度
5. 快速建立销售信赖感的六大方法
6. 价值是一种感觉,感觉是一种策略
第五讲:中国式客情关系的维护
1. 在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?
2. 顾客不总是对的,顾客错了,就把“对”让给他
3. 顾客有充分的选择权力,如果你不去维护你的顾客别人就会去维护
4. 判断客户关系亲近度的4种方法
5. 中国式客情关系的三大核心
6. 加强并延长客情关系生命周期管理
第六讲:关系营销建立合作忠诚度
1. 保持沟通常态化,深化客情关系提高忠诚度
2. 建立物质外的感情纽带,尊重对方用心服务
3. 深度理解客情关系的三个忠诚度
4. 中国式客情关系有效管理的六大系统
5. 掌握客户跟定你的三个条件
6. 客户抱怨、投诉的处理技巧
7. 没有永远的朋友,只有永远的合作

培训师介绍

吴兴波

吴兴波
北京大学EMBA,国家注册培训师
13年营销管理经验,6年咨询培训经验
现任7家企业营销管理顾问
中国职业经理人认证特聘专家
河南中小企业局讲师团成员
全国几十家培训机构特聘讲师

授课风格:
轻松、幽默,富有感召力,倡导轻松学习
善用故事、案例、启发式教学、小组讨论等方式
课堂气氛活跃、参与性、互动性、实用性强
擅长领域:
渠道营销、大客户营销、营销策略、销售管理、销售谈判、销售技巧
渠道培训、经销商培训、销售员培训、营销培训

主讲课题:
渠道培训:《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》《分销商沟通谈判与管理》
销售员培训:《金牌销售实战技巧》《金牌营销谈判技巧》《顾问式销售与谈判技巧》
经销商培训:《经销商做强做大之基因密码》《经销商与厂家共赢之道》

服务过的部分企业:
农资行业
金色农华、裕丰复合肥、超大种业、大地种业、滑丰种业、北大荒垦丰种业
红马集团
畜牧行业
六和饲料、正邦集团、通威饲料、广安集团、君和饲料、天鹏饲料、华原兽药
天祥药业、亚卫兽药、惠灵兽药、天一兽药、昌盛兽药、盛泰兽药、正大兽药
快消品行业
茅台酒业、白金酒、露露、青啤集团、滨崎食品、掌柜食品、土大力餐饮
剑鱼鸡精 谢裕大、米博士、蓝天集团
地产行业
新乡房管局、美景置业、盛邦集团、卓达集团、天山集团、六和物业
装饰家电
惠达卫浴、南玻玻璃、瑞宝壁纸、正发新材料、双城门业、奥特朗热水器
海歌壁挂炉、美的电器、格力电器
汽车行业
奥迪汽车、福特汽车、丰田汽车、悦达起亚、昌河汽车、大众汽车、吉奥汽车
樱花轮胎、爱丝酷膜
通信行业
中国移动、中国联通、中国铁通、中国电信、华信电缆、开泰通信
医药行业
哈药集团、润东医药、华药集团、石药集团、华仁药业、以岭医药
恒峰医药、安泰医药、中科神农、志泉医药
金融行业
建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、信阳邮政储蓄、平顶山农村信用社
首控基金、冠桥财务
其他行业
搜狐搜狗、利尔网络、宝视达眼镜、时光美塑、安尔乐、睡康宁、巾品世家
永亮毛巾、乔丹体育、协孚集团、交通科研院、军工厂28所、东升耐火材料
中太石化、汇达科技、远望谷科技、恒星科技、德普特、欧洲时尚、采奴烫染
鑫众传媒、会济商贸、先帅百货等
服务过的客户有:农资行业
金色农华、裕丰复合肥、超大种业、大地种业、滑丰种业、北大荒垦丰种业
红马集团
畜牧行业
六和饲料、正邦集团、通威饲料、广安集团、君和饲料、天鹏饲料、华原兽药
天祥药业、亚卫兽药、惠灵兽药、天一兽药、昌盛兽药、盛泰兽药、正大兽药
快消品行业
茅台酒业、白金酒、露露、青啤集团、滨崎食品、掌柜食品、土大力餐饮
剑鱼鸡精 谢裕大、米博士、蓝天集团
地产行业
新乡房管局、美景置业、盛邦集团、卓达集团、天山集团、六和物业
装饰家电
惠达卫浴、南玻玻璃、瑞宝壁纸、正发新材料、双城门业、奥特朗热水器
海歌壁挂炉、美的电器、格力电器
汽车行业
奥迪汽车、福特汽车、丰田汽车、悦达起亚、昌河汽车、大众汽车、吉奥汽车
樱花轮胎、爱丝酷膜
通信行业
中国移动、中国联通、中国铁通、中国电信、华信电缆、开泰通信
医药行业
哈药集团、润东医药、华药集团、石药集团、华仁药业、以岭医药
恒峰医药、安泰医药、中科神农、志泉医药
金融行业
建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、信阳邮政储蓄、平顶山农村信用社
首控基金、冠桥财务
其他行业
搜狐搜狗、利尔网络、宝视达眼镜、时光美塑、安尔乐、睡康宁、巾品世家
永亮毛巾、乔丹体育、协孚集团、交通科研院、军工厂28所、东升耐火材料
中太石化、汇达科技、远望谷科技、恒星科技、德普特、欧洲时尚、采奴烫染
鑫众传媒、会济商贸、先帅百货等
点击查看吴兴波的详细资料>>>>

所属分类
所属专题
关键词
关系营销、销售技巧、营销策划、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《关系营销—中国式客情关系的建立与维护》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
海外营销相关讲师
常兴
  • 培训师:常兴
  • 所在地:深圳
  • 前华为营销金牌讲师
孙凯
  • 培训师:孙凯
  • 所在地:北京
  • 华为海外营销专家
房地产营销相关讲师
袁琪
  • 培训师:袁琪
  • 所在地:上海
  • 服务领域顾问
刘海波
  • 培训师:刘海波
  • 所在地:深圳
  • 企业家
品牌营销管理相关讲师
陈禹州
  • 培训师:陈禹州
  • 所在地:长沙
  • 中国品牌问题解决专家
沈菏生
  • 培训师:沈菏生
  • 所在地:济南
  • 品牌咨询专家
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×