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研发项目管理实战培训

 

《研发项目管理实战培训》课程大纲

课程背景:
研发项目管理是极具挑战性的一项工作,通信行业由于其管理对象、团队的复杂性,使得研发项目管理与其他领域的项目管理相比有着自身的特点。
研发项目经理需要面对市场、客户的压力,内外部协调,快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……,这诸多因素对研发项目管理者提出了更高的要求。
本课程从产品研发项目管理的过程入手,深入浅出的阐析通信行业产品研发项目管理的关键流程、方法和工具。内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。从产品研发的角度,探寻解决研发项目管理问题之道。
讲师具有多年多领域研发管理实践和咨询经验,与学员共同分析研发项目管理中的问题,着重培养学员的项目管理实施能力:针对项目管理围绕项目组建、项目范围控制、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本控制、变更管理、风险及问题管理等关键环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。
课程高屋建瓴、深入浅出,理论与实战结合,具有非常强的指导性和可操作性。

培训特色:
p 系统化的课程内容:研发项目全过程,质量管理、成本控制、风险管理、项目估计等
p 简单适用的管理工具与方法,避免复杂费解的理论
p 课程中互动式教学、案例分析、学员演练,有助于学员理解
p 丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作
p 讲师丰富的项目管理、企业管理实践经验、多年CMMI和项目管理咨询经验
p 讲师在业界优秀企业工作时的切身实践体会
p 课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计

培训对象:
研发总监、研发经理、项目经理、研发测试骨干、项目管理办公室成员等;

课程大纲:
第一部分 深刻理解项目和项目管理
¡ 项目的特征有哪些,如何界定项目?
¡ 项目管理的核心工作有哪些?
¡ 如何理解项目管理的核心要素和扩展要素(2+3)
¡ 项目的Q(质量)、C(成本)、T(进度)如何取得平衡?
¡ 有趣的案例讨论:
§ 在质量、成本都失去弹性的情况下,能压缩进度么?
§ 在进度、质量都不能让步的情况下,如何降低成本?
§ 在进度、成本都不能调整的情况下,如何压缩进度?
¡ 研发项目管理全过程要做好哪些工作
¡ 研发项目管理面临的重大挑战
¡ 研发项目成功和失败的主要因素
¡ 学员研讨:研发项目成功的标准是什么
¡ 项目管理的高阶知识
§ 项目群管理(programManagement)
§ 项目组合管理(PortfolioManagement)
第二部分 结构化项目管理流程的
¡ 什么是产品研发项目流程结构化?
¡ 研发项目管理流程如何结构化,产品开发过程应划分为哪些阶段?
¡ 产品开发的各个阶段的主要任务和输出是什么?
§ 概念阶段的主要任务与输出
§ 计划阶段的主要任务与输出
§ 开发阶段的主要任务与输出
§ 验证阶段的主要任务与输出
§ 发布阶段的主要任务与输出
§ 产品生命阶段的主要任务与输出
¡ 研发项目流程结构化容易陷入的两个极端
¡ 研发项目流程与项目管理的关系


第三部分 研发项目过程管理(项目管理流程)
¡ 启动子过程——如何进行项目立项
¡ 计划子过程:界定和分解项目目标,及产生行动方案(注意:不是技术解决方案)
¡ 控制子过程:清楚地界定项目所处状态,和计划进行比较;如有偏差,采取纠正措施
¡ 收尾子过程:有序而正式的收尾
¡ 如何实现个人/项目能力向组织能力的转化
¡ 项目过程与项目流程之间的关系
第四部分 研发项目的启动过程
¡ 研发项目应在什么时机启动?
¡ 如何有效的设定研发项目目标
¡ 如何拟定研发项目任务书?
§ 举例:研发项目任务书示例
¡ 如何选择合适的研发项目过程
¡ 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率?
¡ 如何组建项目团队?
¡ 如何在启动阶段获得相关方的承诺?
¡ 构建配置管理环境和工作目录
¡ 怎样开好项目开工会
§ 如何动员项目成员的积极性?
§ 如何获得相关方的承诺与支持?
§ 邀请高层领导参加么?
¡ 开工会后的活动安排
问题研讨:启动阶段需要制定细致完整的项目计划么?

第五部分 研发项目管理的计划过程
¡ 制定项目计划的基本原则
¡ 案例讨论:计划没有变化快,那么制定计划的意义何在?
¡ 研发项目计划与项目进度计划有何区别和联系?
¡ 项目进度计划制定的过程
¡ 确定项目的流程(流程裁剪)——如何平衡规范与效率的关系
¡ 如何分解任务活动——活动定义(WBS)
¡ WBS制定的标准和方法(颗粒度如何设定)
¡ 如何进行活动排序(PERT)
¡ 案例练习:路易十四的城堡地牢
¡ 项目规模、工作量与工期估计方法
§ 三点估计法、类比、参数、功能点等方法
§ 重点讲解:专家估计法——宽带Delphi
¡ 任务工期的估计和计算
¡ PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用
§ 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
§ 学员练习——识别关键路径
§ 如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析
¡ 制定进度计划
¡ 学员演练——各项目组根据课程开始时识别的项目,列出WBS表
§ 项目计划如何分层:客户、高层、项目经理、项目团队成员
§ 举例:某项目的完整项目计划展示
¡ 如何设置里程碑,里程碑的作用和意义
¡ 如何利用里程碑激励项目成员?

¡ 项目计划的其他部分
§ 制定沟通计划
§ 制定资源计划
§ 制定配置管理计划
§ 制定质量计划
§ 制定风险管理计划
§ 项目计划的其它组成(培训计划、相关方承诺管理等等)
第六部分 研发项目管理的项目执行与控制过程
¡ 研发项目计划控制过程中常见问题
¡ 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现
¡ 计划的分层实施与分层控制
¡ 如何进行项目的度量与数据分析
§ 进度偏差与工期偏差的计算与衡量
§ 成本偏差的度量与控制
§ 质量指标的采集与设定
¡ 里程碑管理:
§ 里程碑总结
§ 里程碑报告
§ 里程碑会议
¡ 项目报告:
§ 周/双周报
§ 月度报告
§ 阶段里程碑报告
¡ 过程审计与QA质量报告
¡ 变更控制:偏差申请、变更跟踪
¡ 项目会议:开会就一定是为了解决问题吗?
¡ 项目参数测评:举例说明进度偏差参数的测评方法,其它参数类推
¡ 决策评审与例外管理
¡ 问题分析方法:控制图、帕累托、直方图、散点图等工具的应用
非正式监控;


第七部分 研发项目管理的项目收尾过程
• 项目关闭的类型:
• 项目正常关闭
• 项目非正常关闭
• 项目结项会议怎么开
• 庆功宴的意义
• 举例:项目结项总结
• 对项目的评价
第八部分 研发项目的组织形式与团队管理
• 研发项目的常见组织形式
• 职能型组织优点、缺点、适用性
• 项目型组织优点、缺点、适用性
• 矩阵型结构优点、缺点、适用性
• 如何组建研发项目团队
• 项目团队发展的五个阶段及每个阶段的管理要点
• 集成产品开发项目组织介绍
• 研发项目经理的角色和职责
• 研发项目核心组成员的角色和职责
• 研发项目外围组成员的角色和职责
• 职能部门经理在研发项目中的角色和职责
• 项目经理与产品经理之间的关系
• 研发项目经理应具备的技能
• 研发项目经理的素质特征和性格特征
• 研发项目经理如何培养所需要的能力
讨论:项目经理如何培养领导与影响力?


研发项目风险与问题管理
• 辨析:风险与问题
• 风险与机会的关系
• 风险管理的意义与过程
• 风险类型定义
• 风险管理的步骤
• 风险识别
• 风险分析:风险评估与级别定义
• 风险相应措施(规避、减轻、应急)
• 风险监控与风险跟踪
• 优秀企业的风险管理的实践与经验
• 案例分享:一个实战项目的风险管理模板与示例
研发项目的质量管理
• 什么是研发项目的质量,如何看待?
• 缺陷、失效、Bug及其关系
• 产品质量与过程质量的关系与管理重点
• QC与QA活动的区别与联系
• 质量成本COQ,预防成本、评估成本、失效成本
• 产品缺陷管理:
• 缺陷的级别定义
• 缺陷记录日志及其使用
• 技术评审的过程与方法
• 其他质量活动简介
课程总结
• 业界最佳产品研发管理模式简介(Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI)
• 推荐阅读书目

《研发项目管理实战培训》培训目标

p 掌握研发项目、项目管理的基本概念,掌握项目的界定方法;
p 学习业界最佳的产品研发项目管理模式
p 系统掌握研发项目管理的思想、过程、方法和工具等;
p 掌握研发项目计划编制方法,理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术;
p 掌握研发项目执行与控制的方法、工具和技术;
p 学习研发项目组织的选择、团队模式,分析各种方式的优缺点和适用场合;
p 掌握有效的估计方法与技术(PERTSizing、Wide-Band Delphi等);
p 掌握研发项目问题、机会及风险管理方法;
p 学习研发质量管理的概念、方法;
p 跟随国内顶级专家,分享实战经验与心得

培训师介绍

周得良

周得良
11年汽车行业、IT行业管理培训咨询经历
100个以上咨询项目的著名质量研发工具应用专家
TS16949及AIAG五大工具、ISO体系标准资深讲师
CMMI研发过程改进与量化研发项目管理资深顾问
美国卡耐基梅隆大学SEI授权外部评估员
TWI、MTP日本产业训练协会授权讲师、国家注册质量工程师
IRCA和国家注册质量、环境、职业健康安全体系高级审核员
中山大学、深圳大学及清华大学继续教育学院客座教授
多年外资上市公司高层管理实践(ISO体系管理和生产质量管理、人力资源管理、软件研发管理和项目管理)和11年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验;中国早期从事汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系管理标准、TS16949及五大工具、精益生产、六西格玛)专家之一(1999企业应用,2003年咨询培训开始,14年工作应用经验);中国早期从事TWI和MTP训练的日本产业训练协会授权讲师、国际注册TTT培训师(2004年开始),中国早期从事软件业、IT行业CMMI(IT行业过程改进模型)系统过程改进、ISO27001和项目管理咨询培训专家之一(2004年开始);
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业;国际注册IRCA和国家注册质量、环境、职业健康安全体系高级审核员;国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员、TWI和MTP日本产业训练协会授权讲师; 中山大学、深圳大学及清华大学继续教育学院客座教授等;
03年进入管理咨询培训行业,现已11年ISO体系标准、生产质量管理、CMMI过程改进及项目管理等培训经历;04年师从北京航空航天大学教授周伯生(SEI教员、CMMI主任评估师)、任爱华老师(CMMI主任评估师)、吴超英老师(SEI教员、CMMI主任评估师)学习CMMI并成为高级咨询师;CMMI(能力成熟度模型)高级咨询师;其后10年的咨询经历与中国、香港台湾、印度、美国等地区的主任评估师和专家有广泛交流,对CMMI的精髓有深刻理解;服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业等,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业生产质量管理、精益生产和六西格玛、汽车业和软件业系统过程改进和项目管理、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。
从事培训咨询行业11年,主讲公开课1千多场(参加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业),培训人次超过10万人次。主讲到场培训1千多场,其中包括三菱电梯、吉利汽车研究院、一汽集团、长春一汽大众、奇瑞乘用车、广州高露洁、广州文冲船厂、广州旺旺集团、深圳信义集团、深圳比亚迪汽车、深圳比亚迪电子、万辉集团、厦门通士达照明、永昶集团北海公司(北海三洋)、东莞伟易达、深圳怡宝纯洁水、深圳迈瑞医疗器械、深圳和山西富士康、深圳粤海集团、深圳联创电器、深圳光台电子、惠州翡翠滕器、日资京瓷美达、德赛集团、宁波圣龙集团、法雷奥中国、日资YKK、三菱电梯等,培训人次超过10万人次。
咨询项目超过100个,其中包括创维集团、万辉集团、贸联集团、龙易国际、深圳恒波集团、爱迪尔指纹锁、深圳晶宫装饰工程、日本大内制作所APM、日本APS、深圳水务集团、厦门金龙汽车塑胶、飞毛腿电池、广进汽车电子、新林光电、长沙金悦科技、深圳华为、华为外包方(广州科诺、深圳中博科创、南方博客等)、深圳沃其丰、广州亿程交通信息、广州时代、沃尔沃商用汽车供应链供应商改进项目(广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等)、湖北远大集团等知名企业。
其中,深大反光材料厂、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州比亚迪、惠州光弘科技等多家企业与周得良顾问咨询合作长达8年之久,咨询客户对顾问咨询服务满意度评价极高。

现任国内某大型咨询教育机构培训咨询项目总监;国内多家咨询教育机构、认证机构特聘汽车业过程改进专家、质量管理 (TS16949及五大工具、六西格玛等)专家、ISO质量环境职业健康安全及信息安全管理等体系标准专家、CMMI和新产品研发流程及项目管理专家;沃尔沃商用汽车供应商改进项目特聘顾问、美国某国际咨询机构(五大工具编委)咨询有限公司特聘高级咨询顾问;
服务过的客户有:1、CMMI能力成熟度模型(过程改进和项目管理)项目:16个项目
2、汽车供应链ISO/TS16949技术规范、五大工具项目和汽车零部件企业质量系统过程改进和管理绩效提升项目咨询项目:35个项目
3、零缺陷品质管理、TQM全面品质管理、QCC品管圈推行项目、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目、六西格玛项目:7个项目
4、PMC生产物料管理和精益生产及现场管理改善系列(精益生产、8S、目视管理、TPM、IE等)项目:6个项目
5、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/QC08000/ISO27001/ISO20000/SA8000等体系咨询项目:共60个以上

2003年-2012年周得良顾问CMMI过程改进和(项目管理)辅导客户名录(SEI网站可查,不含培训客户,共16个项目)、ISO27001辅导客户名录
广州科诺(软件开发CMMIL2、ISO27001辅导和训练,2006年-2007年)
深圳市沃其丰科技北京分公司(安防系统CMMIL2、L3、ISO27001辅导,2007年-2008年)
深圳市中博科创、南方博客(软件开发和通讯工程CMMIL2、L3辅导和训练,2008年)
深圳市飞鸿科技有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练)2009年
深圳市中诺思咨询科技有限公司(软件开发CMMIL2 L3辅导和训练,2009年)
深圳市汉维高新技术有限公司(软件开发CMMIL2、ISO27001辅导和训练,2009年)
深圳市新为软件有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年)
深圳市智盛信息技术有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年-2010年)
深圳市普盛实业有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年-2010年)
深圳市巨软科技有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2011年)
深圳市上勤软件有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2010年)
广州时代网络电子(软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2010年-2013年)
广州亿程交通信息有限公司(软件开发CMMIL2和CMMIL3、CMMI L4ISO27001辅导和训练,2010年-2014年)
深圳市数智国兴科技有限公司((软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2011年)
深圳市讯程科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2011年)
深圳市博实结科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2012年-2013年)
深圳市明诚科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2012年-2013年)
与吴超英教授(高成熟度主任评估师)共同辅导的CMMI L4 和CMML5客户名录:奥博杰天 (北京、西安)、
中兴通讯、北京富士通、上海易宝、无锡华夏等多家公司;
深圳机场快件管理公司(ISO27001辅导和训练,2013年)
2003年-2012年周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具专案辅导客户名录(不含培训客户):
公司名称 汽车客户 产品范围
深圳盛德利武汉分公司; 武汉神龙公司;汽车玻璃升降器
深圳盛德利温州分公司;武汉神龙公司;用于汽车玻璃升降器塑胶五金件
东莞樟木头APM进荣(日本大内制作所)本田、BOSH 、日产; 精密五金
深圳南岭村先技精工APS(日本);香港歌乐、松下、索尼;精密五金
深圳西乡龙易科技(美国上市公司);印尼丰田 ;汽车防盗器
深圳福永康联精密(台湾贸联集团); GM通用汽车;连接器及注塑件
深圳松岗松辉化工(香港万辉集团);大众、奇瑞、金杯 ;涂料
创维集团精密科技有限公司; 丰田; 汽车模具
深圳市松岗兴康科技有限公司;大众 ;散热器
深圳公明凯晋帝 ;宝马 ; 精密五金
深圳康铖机械设备 ;丰田 ;精密金属结构件和机械设备(如火花机、中心机);
深圳市集银科技有限公司;大众;精密五金件和机械设备(如LCD和LCM压和机)
深圳市先锋机械有限公司;丰田 ;精密金属结构件和机械设备(如火花机、中心机);
香港精电; 大众/宝马/奔驰;LCM/LCD
东莞长安新林光电 ;丰田; LCM/LCD
惠州陈江广进汽车部件 ; 通用、大众; 用于汽车灯的电器开关
厦门金龙汽车塑胶有限公司; 金龙汽车;汽车座椅
汕头超声集团深圳华丰线路板;汽车用线路板
台湾欣兴集团全创科技湘潭公司 ;汽车用线路板
北海永昶电子有限公司; 车载激光头
深圳安进汽车电子有限公司; 步进式微型电机
深圳银宝三星科技;塑胶件;
长春一汽大众汽车;整车;

2012年-2013年:沃尔沃商用汽车供应链供应商改进项目(TS16949和精益生产现场、供应商管理改善内容):广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等企业;

2003年-2012年周得良顾问部分QS9000&TS16949及五大工具到厂培训客户名录:
公司名称 产品范围 培训内容
深圳比亚迪汽车; 整车 ;TS16949内审员与五大工具
深圳比亚迪电子;电池; TS16949内审员与五大工具
深圳信义汽车玻璃;汽车玻璃;TS16949内审员与五大工具
厦门通士达照明;汽车灯;TS16949内审员与五大工具
东莞石龙科威标识;汽车标识;TS16949内审员与五大工具
东莞伟易达;电子电器;TS16949内审员与五大工具
深圳市光台电子; 汽车LED; TS16949内审员与五大工具
深圳长崎电子;汽车连接器;五大工具
深圳信电电业;汽车电线; DFMEA/PFMEA
IPE广州新豪精密五金; 汽车五金件;TS16949内审员与五大工具
宁波市经贸委《汽车零部件行业TS16949:2009标准与五大工具培训班5天》2008年-2013年,每年多期
宁波市广播电视大学《汽车零部件行业TS16949:2009标准与五大工具培训班5天》2008年-2013年,每年多期
宁波市圣龙汽车股份有限公司;汽车压铸件;TS16949:2009标准与五大工具
山西太原富士康集团; 汽车电子、汽车金属件等;SPC统计过程控制、TS16949标准实施及内审员、五大工具
晶辉科技(深圳)有限公司;电热水壶、多士炉;FMEA第四版应用培训;2013年
扬州仪征双环轴承环有限公司;轴承环;五大工具应用培训;2013年
深圳银宝山新股份有限公司; 汽车模具及五金和塑胶产品;五大工具应用培训;2014年
东莞长安捷荣模具;汽车模具及五金和塑胶产品;五大工具应用培训;2014年
杭州吉利汽车研究院;DFMEA,二期;2014年3月-4月;
长春一汽集团;过程管理与过程控制方法;2014年9月;
周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具公开课培训客户共计1000多家.

TWI和MTP培训客户名录:
2003年-2013年周得良顾问基层主管及班组长系列(TWI)和中高管理核心技能训练(MTP)系列课程到厂培训客户名录:
东莞长安鸿富电子科技; 东莞长安雅士电子;东莞台育鞋厂;东莞长安东溢彩印厂;惠州惠阳区翡翠滕器;惠州惠东某相机模具厂;惠州博罗某五金厂;深圳布吉汇鸿塑胶模具;深国税深国润印刷中心;深圳观澜大洁王科技;东莞盈利时五金;东莞精准电器;深圳科立达机械;深圳美奇公司;乐庭电线中国惠州公司;深圳沙井竞华电子;深圳福永博敏电子;深圳华润集团怡宝纯净水公司;深圳恒波集团;高露洁广州公司;日资YKK广州公司;日资YKK深圳福永公司;日资YKK深圳松岗公司;深圳大学反光材料厂;深圳华丰电器电路;惠州大亚湾光弘科技;山西富士康集团;深圳比亚迪;惠州比亚迪电子;中山市彩蝶轩食品;东莞长安捷荣模具、三菱电梯等。

三.主要讲授课程和重要培训客户评价:
1、品质管理(工具、技术、品质成本)系列: 8D手法之问题分析与解决实务班、从过程及系统管理角度系统化问题分析与决策实务、系统化质量管理新思维-质量管理如何从质量控制走向质量保证、新旧QC手法、零缺陷品质管理实务、QCC品管圈推行实务培训、TQM全面品质管理实务、防错技术应用技巧、质量成本控制与管理、供应商评价(评审)和审核技能培训、QFD质量功能展开、PDCA现场系统解决问题方法、质量管理统计技术与质量数据分析实战、质量检验员、质量工程师、抽样技术培训、六西格玛等;

2、ISO国际标准和TS16949系列: TS16949\及五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)实施和内部审核员培训、新产品质量初期策划或新产品项目管理培训、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训、基于APQP的研发项目管理培训、还原ISO精髓-企业应用体系标准成功改进之方法等;ISO27001/ISO20000体系、基于ISO10015国际标准的企业培训体系的建立;

3、CMMI能力成熟度模型与研发流程及项目管理系列:CMMI基础和介绍、CMMIL2二级和CMMIL3三级过程域实施培训、CMMI与项目管理培训、企业应用CMMI等体系标准成功过程改进之方法、研发人员时间管理实务、NPI(新产品导入流程)、NPD(新产品研发流程)、研发项目管理等;
4、MTP、TWI管理者管理技能国际标准化课程系列:MTP和TWI(日本产业训练协会授权国际标准化课程和教师)等。
5、精益生产及现场管理实务系列:一线生产主管现场管理技能训练、精益生产及现场管理系列(精益生产、7S、IE、目视管理、TPM、降低成本与工作改善、作业标准化和标准化作业等);
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