当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》国际质量经理高级研修班 (课程编号:10019244)

国际质量经理高级研修班

 

《国际质量经理高级研修班》培训目标

1、了解质量管理过程中的各种关键因素,设计和制造过程质量改善,与供应商的相互关系及客户服务
等诸多因素。
2、领导质量团队,并协调其它部门共同努力完成质量改进目标和计划,预测质量改进需求,提供有效
的改进方案并管理好项目时间和进展。
3、有效管理和控制质量过程所涉及的各种资源。
4、提高自身素质,建立完整的质量经理知识体系架构。

《国际质量经理高级研修班》课程大纲

简介
此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够:
1、强化领导力和团队管理能力,运用专业质量管理技能为所在企业提升产品质量,削减质量代价作贡
献,帮助组织成为世界级卓越企业。
2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人职业竞争力,为职业生涯的进一步提升打下基
础。
3、有非常多的机会和来自业内顶尖企业学员进行交流和分享,开拓视野,营造行业内良好的人脉关系
和声誉。

结业要求
学员学完规定的8门课程后将获得一个该项目的培训证书。如果学员参加并通过美国认证协会的认证考
试,将会被美国认证协会授予为“注册质量经理”(通常考试费为200元人民币,认证费为1200元人民
币)。
考试形式和格式
考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国认证协会认证的资深教育成员组成的考试委
员会来制定,考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员,或经
理,主管,老师,教授及具有相同地位的人员。
职业头衔
通过考试的学员将被授予CQM头衔。这一认证类似于会计,保险,医药,法律和其它职业的认证。其
全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。
模 块
认证项目由6个模块和2个案例题构成的试题组成。
模块一,领导者与管理者的挑战
• 领导者角色及责任
• 登上管理的舞台
• 管理者角色及责任
• 管理功能的内涵
• 了解管理风格及其应用
• 变革管理-如何把握变革契机
• 应对变革中的无力局面
• 在变与不变中寻求平衡
• 领导重大变革进程
• 建设性激励,影响力,沟通,及解决冲突之道
• 灌能组织架构能以客户为中心,管理者以支持角色协助员工符合客户需求
模块二,质量部门管理
• 质量部门:如何知己知彼,衡量质量部门表现u 质量部门:该做什么?

模块三,供应商质量管理
• 供应商管理的零缺陷——从概念到内涵
• 供应商开发流程——供应商质量管理的基础
模块四 研发质量管理——如何把客户需求转化为工作要求
• 营销策略--想清楚才能做明白
• 产品定位—-一句话原则
• 把客户需求转化为工作要求--质量功能展开QFD
模块五 制造过程质量管理与持续改进
• ISO/TS16949的五大核心工具
• 产品质量持续改进利器----统计过程控制SPC
• 模块六 客户投诉质量问题的解决方法
• 处理客户投诉的原则---让企业在客户投诉中完善
• 运用8D方法解决客户投诉问题
模块六 客户投诉质量问题的解决方法
• 处理客户投诉的原则---让企业在客户投诉中完善
• 运用8D方法解决客户投诉问题
指导讲师
王越(David Wang)
吕铭铮(Jim Lu)
时间/地点:
2009年07月23-25日 杭州 圣瑞驰财富酒店
训练形式:
课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨

认证证书;
颁发美国克劳士比中国学院“中美质量经理高级研修班结业证书”;考试通过并通过认证申请后可获得美国认证协会“注册国际质量经理认证”(CQM)证书

推荐教材
《管理:质量与竞争力》(Management: Quality and Competitiveness),美国商学院管理教程,John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner与Philip Crosby联合编写
• 《质量改进师手册》,美国质量协会质量管理分部编写
• 《质量免费》(Philip Crosby)
• 《永续成功的组织》(Philip Crosby)
• 《完整性:21世纪的质量》(Philip Crosby)
• 《领导法则》(Philip Crosby)
• 《变革督导师》(David Hutton)
• 《零缺陷大道》(杨钢)
• 其他课程讲义、教材
• 推荐其他指定参考书

认证资格最低要求:
专科生或3年以上的商务经验,圆满完成考试,完成认证申请并支付所有费用。

认证费用:¥1400元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“美国认证协会国际注册质量经理职业资格证书。(美国认证协会网址:www.amcertinst.org)

围绕满足客户、员工和供应商的需求——从关注客户的组织的打造,到质量经理领导力和管理能力的开发与提高,从企业研发、采购、制造和客诉流程中,如何运用质量管理工具解决问题和持续改进,再到整体运营和质量管理技能层面对质量经理所必需具备的能力进行了全面提升。
本知识体系具备很强的实战性,给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。
质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管
《注册质量经理手册》,美国质量协会法定考试教材,美国质量协会质量管理分部编写

培训师介绍

《国际质量经理高级研修班》培训对象

质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管

《国际质量经理高级研修班》所属分类
《国际质量经理高级研修班》关键词
《国际质量经理高级研修班》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-10)
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费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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