当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》林老师:沟通技巧与团队协作 (课程编号:10019183)

沟通技巧与团队协作

 

《沟通技巧与团队协作》培训目标

◆建立和正确理解长城计算机的企业价值观,营造合作氛围
◆介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
◆系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
◆运用现代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功

《沟通技巧与团队协作》课程大纲

一、团队的定义
☆企业失败的原因
☆组建团队的意义和目标
☆团队的前提是什么
☆形成团队的重要因素
☆团队管理者应该掌握的技能

二、建立共同的价值观,营造合作氛围
☆深刻理解长城计算机公司的共同价值观
☆共同价值观的目标及重要性
☆建立共同价值观,营造合作氛围的基本

三、原则是什么
☆怎样运用基本原则,达成相互协作的目的
☆热炉效应
☆需要考虑的其他因素

四、与同事建立合作关系
☆如何协调部门内各单位的工作
☆分享资源的重要性
☆与同事合作中,如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费
☆怎样建立良好的风气以便得到同事的支持
☆如何与新同事建立建设性的关系

五、工作中有效沟通的重要性
☆什么是沟通
☆沟通的主要目的是什么
☆正式沟通的渠道
☆沟通的具体形式

六、高效沟通的步骤
☆沟通的内在及外在障碍
☆内部和外界环境因素的影响
☆个人因素
☆主观的过滤
☆表达方式
☆情绪的影响
☆语言表达的障碍
☆非语言信号的影响

七、有效的沟通技巧
☆介绍冰山的原理
☆如何有效地搜集信息,掌握全部情况
☆提问的技巧(开放式询问、限制性询问)
☆漏斗原则
☆表达的技巧
☆反馈技巧

八、聆听的技巧
☆聆听的意义
☆聆听的障碍
☆如何增强有效聆听的能力
☆聆听的技巧(如何专注、怎样跟随、如何反应)
☆鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门
☆如何养成良好地聆听习惯
☆有效聆听的重要因素
☆观察的价值
☆身体语言的重要性

九、个人行动计划
☆请参训学员制定一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

培训师介绍

林老师

MBA硕士(人力资源方向)、高级工程师、经济师,曾参加多次培训讲师的学习,历任某台湾100强企业(上市公司)、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问,扎根企业逾10年实践经验,从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位,并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列(干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等)、人力资源系列(工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等)、职业素养/客户服务/行政文秘课程,林老师授课时注重与企业及社会现状相结合,渊博、幽默、信息量丰富,从细小处见启迪,兼备实用性与可操作性,深获赞赏。

《沟通技巧与团队协作》培训对象

部门经理、主管

《沟通技巧与团队协作》所属分类
《沟通技巧与团队协作》所属专题
《沟通技巧与团队协作》关键词
产品研发、
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