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家具制造业商场营业员培训

 

《家具制造业商场营业员培训》课程大纲

课程内容

一、家具产品基础知识培训 (课程编号:xy001)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、家具行业基本现状
2、家具市场的特点与发展趋势
3、家具产品的分类
4、家具材料常识
5、家具生产的基本流程

二、家具品质判定 (课程编号:xy002)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、家具的常见品质问题
2、家具检测标准
3、家具产品的检验
4、家具瑕疵解释

三、家具风格及鉴赏 (课程编号:xy002)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鉴赏
4、家具与环境
5、家具与顾客

四、营业员管理 (课程编号:xy003)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、营业员的素质要求
2、商场日常管理规范
3、导购工作的常见问题及注意事项
4、怎样进行产品推荐
5、怎样应对三类特殊客户

五、商场管理规范 (课程编号:xy004)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、商场运作的基本程序及管理制度
2、商场日常管理
3、商场财务管理
4、商场仓储管理
5、送货与安装管理
6、客户投诉管理及售后服务
7、商场后勤工作管理

六、2007年中国家具市场分析 (课程编号:xy005)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、2007年家具市场产品变化
2、2007年消费趋势变化
3、2007年销售方式变化
4、2007年家具市场特点

七、家具终端销售技巧 (课程编号:xy006)
授课课时:4课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、如何驾驭顾客
2、顾客判定及有效导购
3、家具商场售卖八大计谋
4、终端销售十二计
5、家具销售成功实战案例分析

课程安排

授课分为三个阶段:
1、勘察阶段:进入企业的第一天,现场堪查,进行商场管理状况和问题的了解,以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段:分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导:对实际存在的商场管理问题进行现场指导,时间为二小时。

提供资料

1、课程讲义(电子版)。
2、商场管理文件范例(电子版)。

培训师介绍

张屹

张屹
张屹老师是新视角企业管理研究中心理事长,著名管理学家、国家级策划大师、行业权威。清华大学客座教授,中国人文大学特聘教授。
有着近20年行业经营管理实践经验。是中国家具业具有深远影响的资深顾问师。

张屹老师的著作《家具制造业市场营销实务大全》,被清华大学家具总裁MBA班选为教材。《家具制造业世纪书库》丛书荣登经济管理出版社畅销书排行榜。
张老师出版家具业专著60余部,在各类著名杂志、报纸上发表文章数百篇,张老师的管理理念在数不清的网站上广泛传播。数百万行业人士在以张屹老师的思想指导实践。

张屹老师被誉为策划业最懂家具的人,家具业最懂策划的人。张屹老师用策划的灵魂去指导家具营销,将表演的技巧融入自己的授课。
张老师的课激情豪放,生动幽默,妙语跌荡起伏;
张老师的课通俗实用,精彩纷呈、妙计不胜枚举。

对行业的敏锐洞察和清晰把握,来自于对家具市场的深入了解。几年来,张屹老师调研的脚步走遍祖国大地,调研的城市近百个,调研的卖场上千家之多。 这些年,张屹老师率领专家团队为众多的家具企业进行了顾问服务。为发展中企业锦上添花,为后进的企业雪中送炭。

优质的服务效果,独到的咨询模式,赢得了行业的深厚爱戴和高度赞赏。
张屹老师荣获中国商务策划十周年成就奖,被评为中国十大商务策划师,中国家具界最具影响力的八大顾问师之首。作为一名优秀专家,已被中国香港收录于《世界优秀专家人才名典》

继往开来,任重道远,
张屹老师为中国家具业保驾护航!

张屹老师主要著作

家具制造业世纪书库丛书:
《家具制造业生产管理实务大全》、《家具制造业工艺技术实务大全》
《家具制造业品质管理实务大全》、《家具制造业物料控制实务大全》
《家具制造业采购管理实务大全》、《家具制造业现场管理实务大全》
《家具制造业市场营销实务大全》、《家具制造业专卖店管理实务大全》
《家具制造业生产管理制度大全》、《家具制造业人力资源管理实务大全》

物料管理方法丛书:
《物控系统的建立及运作》、《物实定额管理实务》
《物料使用的过程控制》、《物料的配套供应》

生产管理系列丛书:
《生产系统建造与操控》、《生产计划及管理运筹》、《生产组织与物料配合》
《统计技巧与生产分析》、《生产监督与作业控制》、《作业方式与工时研究》
《人机工程与产能设计》、《生产协调与现场管理》
《制造企业现场管理诊断与决策方案》、《企业管理诊断与决策方案》
《生产系统优化与超常规作业》
《家具制造业管理操作实务大全》(修订本)
《家具制造业营销操作实务大全》(修订本)

家具管理实战系列:
《实木家具》、《板式家具》、《软体家具》、《金属家具》、《红木家具》

中国家具大全丛书:
《家具生产经营》、《家具成本控制》、《家具战略规划》、《家具市场策划》
《家具品牌工程》、《家具卖场管理》、《家具终端销售》、《家具优势企业》
《家具管理制度》、《家具实用表单》、《家具制造标准》、《家具市场营销》
《家具渠道建设》、《家具产品开发》、《家具材料大全》、《家具工艺技术》
《家具现场管理》、《家具运作流程》、《家具专卖加盟》、《家具败战案例》

张老师经典课程

1、家具制造业生产管理与优化
2、家具业成本控制
3、家具业工资管理
4、家具内销市场战略
5、家具品牌工程
6、家具终端销售技巧


张屹老师的七个“第一”

第一个出版家具行业专业管理书籍的人。
第一个出版家具行业完整系列著作的人。
第一个创立家具制造业“整厂托管”顾问服务模式的人。
第一个创立“MWD计划管理系统”的人。
第一个全面应用表演技巧进行授课的人。
第一个用“小品形式”演绎企业管理的人。
第一个荣获策划业最高奖项的家具专家。

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项目管理、
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