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ISO9001:2015标准

 

《ISO9001:2015标准》课程大纲

第一章 ISO9001:2015改版说明
1、相比ISO9001:2008版有很大变化的
Ø 要求更多
Ø 关注风险
Ø 强调策划
Ø 强调过程方法
Ø 新增变更管理和知识管理
Ø 变化最大的是:开发
Ø 无强制的文件化程序要求
Ø2、转版流程和需更新文件


第二章 ISO9001:2015标准
1、 范围
2、 规范性引用文件
3、 术语和定义
4、组织的环境
Ø 4.1 理解组织及其环境
Ø 4.2 理解相关方的需求和期望
Ø 4.3 确定质量管理体系的范围
Ø 4.4 质量管理体系
l 4.4.1 总则
l 4.4.2 过程方法
5、领导作用
Ø 5.1领导作用和承诺
l 5.1.1针对质量管理体系的领导作用和承诺
l
l5.1.2与顾客需求和期望有关的领导作用和承诺
Ø 5.2 质量方针
Ø 5.3 组织的作用,职责和权限
6、策划
Ø 6.1 风险和机遇的应对措施(2008版的5.4.2)
Ø 6.2 质量目标及其实现的策划(2008版的5.4.1)
Ø 6.3 变更的策划
7、支持
Ø 7.1 资源
l 7.1.1 总则
l 7.1.2 基础设施
l 7.1.3 过程环境
l 7.1.4 监视和测量设备
l 7.1.5 知识
Ø 7.2 能力
Ø 7.3 意识
Ø 7.4 沟通
Ø 7.5 形成文件的信息
l 7.5.1 总则
l 7.5.2 编制和更新
l 7.5.3 文件化信息控制
8、运行
Ø 8.1运行的策划和控制

Ø 8.2 市场需求的确定和顾客沟通
l 8.2.1 总则
l 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定
l 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审
Ø 8.2.4 顾客沟通
Ø 8.3 运行策划过程
Ø 8.4 外部供应的产品和服务的控制
l 8.4.1 总则
l 8.4.2 外部供方的控制类型和程度
l 8.4.3 提供外部供方的文件信息
Ø 8.5 产品和服务的开发
l 8.5.1 开发过程
l 8.5.2 开发控制
l 8.5.3 开发转移
Ø 8.6 产品生产和服务提供
l 8.6.1 产品生产和服务提供的控制
l 8.6.2 标识和可追溯性
l 8.6.3 顾客或外部供方的财产
l 8.6.4 产品防护
l 8.6.5 交付后活动
l 8.6.6 变更控制
Ø 8.7 产品和服务的放行
Ø 8.8 不合格产品和服务
9、绩效评价
Ø 9.1 监视、测量、分析和评价
l 9.1.1 总则
l 9.1.2 顾客满意
l 9.1.3 数据分析和评价
Ø 9.2 内部审核
Ø 9.3 管理评审
10、持续改进
Ø 10.1 不符合和 纠正措施
Ø 10.2 改进

培训师介绍

杨家来

杨家来
主要背景
 西南大学 经济学 学士学位
 原东莞荣成塑胶 品质工程师、品质稽核委员会课长、品质经理
 原实丰文化发展股份公司 运营总监、执行副总
 原深圳市某知名管理咨询机构 高级咨询师、讲师、咨询经理、培训经理

个人简介
杨家来老师 从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作,2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作(其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作),历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。

在过去8年的企业管理咨询和培训实践经历以及6年的企业中、高层管理经历中,杨老师积累了丰富的实务经验、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品质管理、现场管理、运营落地管理等方面具有丰富的实战和咨询培训经验,能与学员深入的分析和分享杨老师在8年的咨询和培训工作以及6年的中、高层管理工作中沉淀的经验。

杨老师能根据企业的实际情况有效策划管理体系,着眼于企业长期发展需求及满足客户的期望为出发点,量身“定制化”适用于企业的管理体系!培训课程的设置紧密结合客户的实际问题,运用启智思维,启发学员思考、分析问题。采用4:5:1授课风格(40%时间进行理论和方法讲解,50%时间进行案例研讨和互动练习,10%时间进行总结),始终把咨询和培训的“实用性、实效性、实操性”放在第一位,善于引导学员通过简单实际的案例并结合客户的产品和流程融入课程研讨中解惑于学员,以实现杨老师所秉持的“管理就是梳理、优化、控制风险的工作”的咨询和培训理念。

所服务的客户涉及:汽车及零配件业、信息电子及零件业、家用电器等产业。为各外资及民营企业约400余家提供咨询和培训服务,这些客户有跨国公司、上市公司,也有高速成长的企业,亦获得了客户的好评!
服务过的客户有:1、汽车及零配件业(约150家):

武藏精密汽车零部件(中山)公司(日资) 培训 富士康科技集团富葵(松岗)事业处(台资) 咨询
佛山东海理化汽车部件有限公司(日资) 培训 深圳合美精密有限公司(瑞典资) 咨询
深圳高精塑胶精密制品有限公司(日资) 咨询 广州索哥波灯具有限公司(法资) 培训
松下电子材料(广州)有限公司(日资) 培训 广州日锻汽门有限公司(日资) 培训
广东隆达铝业有限公司(中日合资) 培训 东莞金洲齿轮有限公司(美资) 咨询
襄阳司方德线材有限公司(日资) 咨询 深圳市正鼎科技有限公司 咨询
东莞京洛塑料有限公司(日资) 咨询 通达(五金)集团 培训
博建电子厂(日资) 咨询 湘电集团 咨询
广东顺德鸿塑高分子材料有限公司 咨询

2、信息电子及零件业(约100家):

艾默生(深圳)电气有限公司(美资) 培训 富士康科技集团恒宏胜(淮安)事业处(台资) 咨询
深圳市德仓科技有限公司(中信旗下公司) 咨询 可立新电子通讯(河源)有限公司(韩资) 咨询
伟易达集团(港资) 培训 竞华铭旺电子有限公司(台资) 咨询
华容(广东)集团(台资) 咨询 诠欣电子(深圳)有限公司(台资) 培训
深圳市大富科技股份有限公司 培训 协创精密工业有限公司 培训
东莞群光科技有限公司(台资) 培训 步步高电子有限公司 培训
东莞利港达实业有限公司(港资) 咨询 奕东电子集团 培训
深圳市新飞洋通讯科技有限公司 咨询

3、家电及其它行业(约150家):

TTI旗下朗广电器(合资) 培训 上海双鹿电器有限公司 咨询
南亚塑胶工业(惠州)有限公司(台资) 咨询 宁波科飞洗衣机有限公司 咨询
江铜集团宝兴电缆有限公司 培训 广东志美尼电器有限公司 咨询
兆驰科技 咨询 广州西奥多电器有限公司 咨询
东莞金朝阳涂饰材料有限公司(台资) 咨询 浙江中意电器有限公司 咨询
河南赊店老酒 培训 广东哈士奇制冷设备有限公司 培训
深圳市海格物流股份有限公司 培训 台州市和盛健身器材有限公司 咨询
香磁磁业(日资) 咨询 温州凯信泵业有限公司 咨询
深圳市拓享科技有限公司 培训 湖南科力远 培训
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《ISO9001:2015标准》所属分类
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《ISO9001:2015标准》关键词
ISO9001、
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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