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审计项目经理的沟通技巧

 

《审计项目经理的沟通技巧》课程大纲

第一讲 审计沟通概述
一、沟通的含义
1. 沟通的双向性
2. 要有一个明确的目标
3. 达成共同的协议或共识
4. 沟通信息、思想和情感
二、审计沟通的意义
1. 取得支持与理解
2. 获取审计证据
3. 降低审计风险
4. 提高审计效率
三、审计沟通事项
1. 审计制度沟通
2. 审计计划沟通
3. 重大审计事项沟通
4. 与相关职能部门的沟通
5. 与外部相关机构沟通
6. 审计内部人员之间的沟通
四、审计沟通方式
(一)口头沟通方式
1.充分准备明确目标
2.获取面谈对象的信任
3.巧妙设计提问
4.善于倾听保持内心
5.注意闲聊的适当性
6.注意身体语言
(二)书面沟通方式
(三)肢体语言沟通
五、沟通的三个行为
案例一

第二讲 有效沟通的原则
一、沟通失败的原因
二、有效沟通的原则
1. 沟通信息重要性原则
2. 沟通渠道适当性原则
3. 沟通主体共时性原则
4. 信息传递完整性原则
5. 沟通过程及时性原则
6. 沟通理解同一性原则
三、与企业财务人员的沟通
案例二

第三讲 有效沟通的技巧
一、有效沟通的前提
1. 沟通双方相互信任
2. 沟通过程完全有效
二、建立合作性态度的技巧
(一)五种态度
1. 强迫性态度
2. 回避性态度
3. 迁就性态度
4. 折中性态度
5. 合作性态度
(二)五种表现信息
二、有效利用肢体语言的技巧
三、有效发送信息的技巧
(一)选择有效的信息发送方式
案例三
(二)选出择有效的信息发送时机
(三)确定将要发送的信息内容
(四)明确最主要的沟通对象
(五)何处发送信息
四、接收信息的技巧
1.适应对方说话的风格
2.眼耳并用
3.理解对方
4.鼓励对方
五、有效反馈的技巧
案例四

第四讲 如何与领导沟通
一、向领导请示汇报五要领
1.仔细聆听领导的命令
2.与领导探讨目标的可行性
3.拟订详细的工作计划
4.在工作进行之中随时向领导汇报
5.在工作完成后及时总结汇报
二、请示汇报的基本态度
三、与各种性格的领导打交道三技巧
四、说服领导六技巧
案例五

第五讲 如何与部属沟通
一、下达命令五技巧
二、赞扬部下四技巧
三、批评部下五方法
案例六
时长:1天

培训师介绍

屠建清

屠建清
【基本介绍】
高级会计师,世界华人专家,大学本科,企业管理专业学士学位
2013年度中国财务价值领军、优秀培训师
2014年度中国讲师500强
现任:
舟山市海山密封材料有限公司(筹备上市)财务总监、总经理助理
浙江某会计师事务所副所长
管理咨询高级顾问
企管名师网特聘首席财务会计讲师
财易网、清华大学、北京大学、浙江大学、浙江工商大学、杭州电子工学院、上海财经大学、浙江师范大学特聘讲师
汇师经纪签约讲师
浙江省会计人员继续教育指定培训师
北京亚太华厦财务会计研究中心研究员
中华全国管理创新研究会副会长
浙江省总会计师协会理事
舟山市工委副会长
北京培训行业联谊会常务理事
中国财务价值领军
优秀培训师等
【资历背景】
从事财务会计和企业高管工作30多年,2011年12月作为人才引进调入现公司。此前,先后在采掘行业(国有企业)任财务部长11年、毛纺和针织服装行业(国有集团公司、中外合资经营企业)任财务经理与财务总监13年、机械行业任办公室主任兼财务部长1年、钢铁行业(杭州富特带钢有限公司)任财务总监3年、汽配行业(舟山市海山密封材料有限公司〈筹备上市〉及其4家子公司)现任财务总监、总经理助理3年。
兼任企业管理、财务管理、财务会计系列业余讲师30多年(包括杭州电子工学院、浙江工商大学、浙江省级机关大学、上海财大、浙师大、地市党校、清华、北大、企业内训、社会公开课等),以及多类企业财务、管理顾问18年(其中:任中国制造业500强企业(上市公司)——升华集团控股有限公司财务与管理顾问近3年,任中国500强最具价值ABC品牌、福布斯中国最具潜力企业——浙江起步集团儿童用品有限公司财务顾问2年、房地产企业5年、制造业企业8年),社会中介机构特约会计师、特约审计、管理咨询高级顾问和会计师事务所副所长13年,曾担任上市公司内部控制主审和参与多家企业(单位)专项审计。
服务过的客户有:仅2011年下半年以来,已成功举办了《企业内部控制》、《初级会计》、《中高级财务会计》培训班,以及《实施“小企业会计准则”》短训班和《中小企业会计报表解读、分析与风险防范》企业家短训班,并反复举办了《现有课程课题汇总表》上大部分课程专场。受训单位包括:(按先后顺序排列)
浙江建工集团
浙江省省级医院
中国节能集团(央企)
中烟集团
长广集团
杭钢集团
群升集团(浙江师范大学组织)
浙江省土地资源厅等政府机关
杭州、湖州、北京地区2家交通银行和3家工商银行
舟山市近百家企业
中国移动贵州分公司
广州珠江华侨国营农工商联合公司(国有企业)
湖北华强科技有限责任公司(大型央企)
中南控股集团(江苏南通大型企业)
江苏省镇江市80多家企业
上海市标杆房地产企业
四川广元市及所属各县区住房公积金管理中心
江苏省部分银行(黄海农商银行等)
福建省莆田市部分企业
全国范围内部分房地产标杆企业
AIA国际会计师、审计师资格认证培训
总会计师、CFO资格认证培训
内蒙古神华准格尔能源集团(大型央企上市公司)
攀钢集团——宏舰重工机械(大型央企上市公司)
马应龙药业集团(上市公司)
武汉宜昌市电力系统企业
无锡市交通工程有限公司(国有企业)(清华大学组织)
广东省中山市几十家房地产企业
鄂尔多斯控股集团(大型上市公司)(清华大学推荐)
山东省潍坊市会计领军人才专题培训班(浙江大学组织)
浙江移动公司
北京大学总裁班
温州市温州环球集团等50多家企业
四川中和达投资有限公司
江苏省常熟市地方税务局(260多名税务干部受训)
鄂尔多斯市女企业家(浙江大学组织)
贵州黔桂发电有限公司(国有大型企业)
江苏省昆山市财政班(浙江大学组织)
苏州市吴江滨湖投资集团有限公司(国有企业)
浙江杭萧钢构有限公司(上市公司)
武汉三源特种建材有限公司(国有企业)
中国航天科技四院武汉三江集团(军工央企)
湖南省国有建设银行(国企)
陕西省宝鸡市天健医药有限公司(国企)
河北省宝定市中国移动公司(央企)
深圳周大福金业有限公司(上市公司)
苏州泰华商城
重庆市乾力建筑有限责任公司
武汉市房地产企业
浙江省丽水市财政局
中国移动四川巴中市分公司
中国移动河北省公司
宁夏天地奔牛实业集团有限公司
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