当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》余世维:打造职业化团队 (课程编号:10018958)

打造职业化团队

 

《打造职业化团队》课程大纲

课程纲要
一、 职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面:
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么?日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业?

二、 职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
企业要有首席知识官(CKO),提高企业工作技能的成功流程借鉴(IBM)。
卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西
1、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。
Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场,我们要做“顾问式销售”。
2、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?有什么办法让客户相信你售后还找得着?
3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西,指的是什么?

三、 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
1、 检讨:公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子?
2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?
我们的企业和员工哪些方面形象不好?

四、 职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心,是事半功倍。
2、 思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?

五、 职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识;如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的?
1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生。
2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么?

六、 职业化过程中,主管应该怎么做
职业化的顺序:主管→员工
1、检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?
3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作。

培训师介绍

余世维

余世维
哈佛大学企业管理博士后
牛津大学国际经济博士后研究
美国诺瓦大学公共决策博士
拥有几十年职业经理人的经历与经验
拥有数百万热情听众及众多企业客户
拥有业界的高知名度和美誉度

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《打造职业化团队》培训对象

董事长、总经理、总监、企业中高阶主管及相关管理人士,学习型个人。

《打造职业化团队》所属分类
《打造职业化团队》所属专题
《打造职业化团队》关键词
危机管理、流程重组、企业战略、
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