当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》徐正:情景领导力—卓越领导艺术与危机管理 (课程编号:100184520)

情景领导力—卓越领导艺术与危机管理

 

课程大纲

课程背景:
1、为何公司的意图在贯彻中层层打折?
2、管理者如何避免中基层人员频繁变动?
3、是管理层不想执行吗?还是没有掌握方法?
4、为什么领导总是没有时间,而下属总是没有工作?
5、如何构建诚信、感恩、尊重、合作、分享的中高层执行团队?
6、庞大的部门里人员素质参差不齐,如何建立富有执行力的运作流程?

课程目的:
1、如何决策决断?如何凝聚人心?如何激励团队?
2、如何权变和矛盾冲突处理?
3、如何带领团队(团队建设)?
4、传授相关的方法和技巧;
5、帮助学员改善领导者角色意识;
6、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术;
7、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境;
8、系统地学习必备领导技巧,提升学员的领导技能;

课程特色:
1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;
2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;
3、效果:简单的 轻松的 互动的;
4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。

授课对象:企业部门经理、主管等中高层管理人员
课程时间:2-3天,6小时/天
授课方式:本引入“全程体验培训模式”,课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程大纲:
第一讲:领导能力
一、关于领导的基本问题
案例:狼和羊的寓言
1、领导与管理的关系和区别
2、新经济时代领导能力的变革
3、新旧领导者的差异
案例:从NBA中看领导
4、领导者的权力与非权力影响
案例:邱吉尔的领导力
二、几种有影响的领导理论
1、三种极端理论
案例:风和太阳
2、费德勒领导模型
3、情境领导理论
三、领导魅力的修炼
案例:老顽童理查德•布兰森
1、人格魅力
2、思想的魅力
3、梦想的魅力
4、厚重的责任感
5、高尚的品质
6、理性与激情
7、冒险精神
8、做一个平民领袖
9、幽默的力量
10、领导要会讲故事
案例:魅力型领导的典范——林肯
四、摩托罗拉的“4e's+1E”领导力模型
1、眼力(Envision)
2、魅力(Energize)
3、魄力(Edge)
4、能力(Execute)
5、约束力(Ethics)
工具:领导能力自我训练要点

第二讲:决策、决断
一、经理人的战略思维
1、企业战略的特征
2、企业战略管理的内容
3、战略管理的原则导向
案例:世界级船王的战略抉择
二、几个有效的战略决策分析模型
工具:SWOT战略分析模型
工具:波特的五力模型
工具:麦肯锡7S模型
案例:西南航空的战略选择
三、科学决策的方法——德尔菲法
1、德尔菲法的基本特征
工具:德尔菲法的具体实施步骤
工具:“三找一定”的战略制定方法
四、走出决策中的六大陷阱
1、“沉锚”陷阱
2、“有利证据”陷阱
3、“框架”陷阱
4、“霍布森选择”的陷阱
5、“布里丹选择”的陷阱
6、“群体思维”的陷阱
演练:你是决策高手吗
演练:决策能力自我训练

第三讲:团队管理能力
故事:接力棒理论——无边界管理
故事:蚂蚁军团的威力
一、关于团队的基本问题
1、团队的构成要素
2、高效团队的七个特征
二、团队发展的五个阶段及管理方法
1、团队发展的第一阶段——组建期
案例: 认识你真高兴
2、团队发展的第二阶段——动荡期
3、团队发展的第三阶段——稳定期
4、团队发展的第四阶段——高产期
故事:蜜蜂的团队理论
5、团队发展的第五阶段——休整期
三、团队中的角色差异
1、团队成员各角色特征与优缺点分析
案例:唐僧团队的角色分析
2、角色差异产生优美的团队
四、团队的目标管理与文化塑造
1、恳谈摸底
2、初步整理
3、讨论确定目标表述和行动计划
4、对目标进行阶段性分解
5、建立目标责任
案例:天地人和系统
6、提炼塑造团队核心价值观
没有文化,就是没有灵魂,管理以文化为基础。
高层是企业文化的缔造者,中层经理是企业文化的传播者和建设者
案例:《士兵突击》新兵入连仪式
案例:星巴克平等快乐的团队文化
测试:团队角色自我知觉问卷
演练:团队管理能力自我训练

第四讲:如何凝聚人心
一、惩罚有度,完善约束机制
1、如何凝聚人心
案例:刘备摔孩子
2、如何树立威信
案例:梁山的天书
案例:曾国藩与太平天国
案例:水泊梁山,松江与晁盖的区别 “替天行道”大旗
二、增强凝聚力要先增强认同感
1、如何团队沟通
2、认同的先后顺序
3、认同先沟通,沟通先找共同点
4、如何赢得认同感

第五讲:权变才有领导力
一、权变艺术
1、角色的权变。
2、距离的权变。
1)你的能力再强下级认同不了你
2)唯一的办法就是提升下级的能力和素质
3、心理距离的改变。
零距离是一种非常落伍的概念,这就是距离产生美。
4、方跟圆的权变。
1)大方小圆
2)内方外圆
3)后方先圆
4)己方他圆
5、制度和人情的权变
6、特事特办的权变
7、原则性与灵活性的权变
8、菲德勒权变理论
二、矛盾、冲突的处理
1、分清单位的矛盾是原则的分歧还是无原则纠纷,原则的分歧优先解决
2、新近形成的矛盾、最近形成的矛盾还是年深日久的矛盾纠纷,优先解决新矛盾
3、空间上来区分,是内部矛盾纠纷还是外部纠纷,先内后外
4、分清矛盾是利益冲突还是认识的问题,建议先虚后实
5、那就是先明后暗,原因查明的矛盾优先解决

第六讲:激励管理能力
一、激励的概念、特点及其功能
1、激励的概念
案例:如何让猫吃辣椒
案例:罗森塔尔期望效应——引爆下属工作成就
2、激励的功能
1)激励的类型
2)过程和机制
3、几个有影响的激励理论
1)马斯洛的需求层次理论
2)双因素理论
3)期望理论
案例:朝三暮四与朝四暮三
二、有效激励的基本原则
1、原则之一:激励要因人而异
2、原则之二:奖惩适度
3、原则之三:激励的公平性
4、原则之四:奖励正确的事情
5、原则之五:及时激励
案例:“金香蕉奖”的启示
三、经理人的激励菜谱——低成本点燃员工激情
1、不断认可
案例:不懂激励的主管
2、真诚赞美
案例:“员工肯定计划”
3、荣誉和头衔
4、职业发展
5、良好的工作环境
6、给予一对一的指导
案例:韦尔奇的便条
7、领导角色和授权
8、团队集会
9、特殊着装日
10、休假
11、主题竞赛
12、榜样
案例:麦当劳的全明星大赛
14、参与决策及归属感
15、人文关怀
16、传递激情
17、零成本或低成本激励下属的N个菜单
案例:巴顿将军的团队激励管理
演练:员工激励能力自我训练要点

第七讲:授权能力
一、授权技术:该放手时就放手!该出手就出手
1、有关授权的辩论
2、授权的原则
3、影响授权的权变因素
4、授权的步骤
5、授权后的控制技巧
6、授权的艺术:学会放风筝
二、授权的意义、原则和流程
1、授权的意义
2、授权的原则
案例:领导者应该适当“懒惰”才好
3、授权的流程
三、授权准备
1、工作分析
2、授权的类型
3、该授多少权?
4、选择受权人
案例:不要授权给猴子
四、授权沟通
1、明确授权任务和要达到的目的
2、明确授受双方的权责关系
3、明确授权资源分配方式
4、授权沟通时注意传授工作诀窍
5、宣布授权的技巧

第八讲:危机管理
一、危机管理导论
案例分享:2008危机事件:王石“捐款门“
1、企业危机的诱因:
2、战略错误;内部管理不善
东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病
3、中国企业危机调查
4、中国有一半以上企业处于中高度危机状态;
5、中国社会环境下的企业危机特点;
史玉柱:企业的13种死法
看待危机的视角
比尔、盖茨:微软离破产只有18个月;
张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊;
任正非:华为总会有冬天。
6、危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
二、危机公关
1、危机公关定义
2、危机公关策略分析
案例:光明乳业:谁动了我的奶酪?
3、中外经典危机公关案例对比
1)丰田霸道,你不得不尊敬;
2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞
3)亚细亚“商人异化经济政治学“
4、危机公关的核心:沟通与传播
三、日常危机管理
引言:从“危机管理”到“问题管理”
1、著名公司纷纷倒台:危机管理成为焦点
2、危机背后玄机何在:危机管理无能为力
3、如何堵住危机源头:“问题管理”浮出水面
4、危机风险识别
1)外部来源
2)自然灾害
3)政治法律因素导致的灾难
4)社会因素引发的危机
5)技术环境的变化
6)内部来源
7)生产过程中的危机
案例:美国的库尔斯公司
5、人力资源管理不当造成的危机
6、财务管理不当导致的危机
7、竞争导致的危机

培训目标

1、如何决策决断?如何凝聚人心?如何激励团队?
2、如何权变和矛盾冲突处理?
3、如何带领团队(团队建设)?
4、传授相关的方法和技巧;
5、帮助学员改善领导者角色意识;
6、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术;
7、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境;
8、系统地学习必备领导技巧,提升学员的领导技能;

培训师介绍

徐正

徐正

东南大学工商管理硕士
曾任:中南控股集团  培训经理/人力资源经理
曾任:香港千年翠钻珠宝集团  培训经理/首席培训师
论著:《中高层主管如何提升领导效能》、《企业培训评估实务》
先后于咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务,10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验,课程中采用国际化管理理论,真实化管理案例,创立了实用性强的课程内容。

工作经验:
中南控股集团     培训经理/人力资源经理
参与公司上市前的资料库与案例库建设,进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程,进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程,为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名,并负责储备人才的培训考核,定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训,集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训,培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
香港千年翠钻珠宝集团    培训经理/首席培训师
负责集团培训体系建立,涉及各个培训模块的建立于维护;终端销售培训,主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等课程,并负责集团内训师培训,组建20余人内训师团队,建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程,进行集团员工轮训,参训人数达800余人。

部分培训辅导项目:
1. 中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目,编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册,作为安徽移动的管理范本下发全集团执行;并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训,共计24期,轮训人员达到850人。
2.雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目,成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长,教练技术(一阶、二阶)培训共计6期,受训中层人员达260余人。
3.南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目,苏北区市场拓展咨询项目,一个季度内实现减亏62%,三个咨询季度回款89%。
4.中南控股集团,组建人力资源中心,独自负责“培训”模块建立,全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系,建立了50余门课件库与案例库。主讲:职业心态,中层MTP等课程,月均15场以上。
5.山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目,主要涉及品质管理、计划管控等内容,人均产值同比提升32%。
6.河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建,建立了“立足京畿,环顾两西”的战略格局,进行半年的渠道建设,实现了销售额42%的增长。
7.南京桂花鸭集团管理标准化咨询项目,参与西南区渠道建设分析与调研,结合渠道分析,铺开成都、湖南、山西三省市场,实现当年销售产值3200余万。


服务过的客户有:

金融行业: 中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券………
院校、通讯:华南师范大学、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……
加工、制衣:美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品、医药:神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健………
家居、建材:富临门(香港)家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰……
电器、制造:百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐……


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