当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》李朝曙:企业沟通管理成功之道 (课程编号:100182)

企业沟通管理成功之道

 

《企业沟通管理成功之道》课程大纲

一、沟通的基本领域与方法
1. 沟通的目的
2. 经理人的性格与沟通
3. 经理人的管理层次与沟通
4. 经理人的工作状态与沟通
5. 看问题的角度与沟通——— 六个思考帽
二、沟通案例与实践
1. 企业战略的沟通
2. 人力资源的沟通
3. 生产过程的沟通
4. 营销推广的沟通
5. 媒介公关的沟通
6. 广告品牌的沟通
7. 会议活动的沟通
8. 文件制度的沟通
9. 企业文化的沟通
10. 客户服务的沟通
三、沟通的误区与障碍(请在听课前思考以下问题,以便现场参与讨论)
1. 沟通的最重要工具是什么?是语言吗?是行为吗?是文字吗?还是其他因素。
2. 沟通之最先要做的重要工作是什么?列出对对方的要求吗?
3. 沟通开始时要首先提出自己的要求吗?
4. 沟通中要保持充分的自信吗?
5. 沟通中要表达强烈的思想统一的意愿吗?
6. 沟通不好需要给最后通牒吗?
7. 口才好的人善于沟通吗?
8. 沟通的内容决定成败吗?
9. 对方的利益越大越好沟通吗?
10. 中国人很难沟通吗?
11. 人的观点是冲突吗?

《企业沟通管理成功之道》培训目标

沟通作为一种最基本的信息传递的形式,与人们的生活息息相关,对于企业的生存与发展更是非常重要。良好的沟通为企业创造了巨大的价值,失败的沟通使企业不知不觉中蒙受巨大损失,没有一件事情离开沟通可以成功,没有一个项目离开沟通可以赢利。人们每时每刻都离不开沟通,企业战略的沟通、人力资源的沟通、生产过程的沟通、营销推广的沟通、媒介公关的沟通、广告品牌的沟通、会议活动的沟通、文件制度的沟通、企业文化的沟通,都需要一定的技巧与方法,但是人们在运用这些方法的事后会有或多或少的误区和障碍,从而影响了沟通的效果,影响了企业目标的达成。而良好的沟通不但可以为企业创造巨大的价值、节约大量的资源,有时还可以出奇制胜、起到四两拨千斤的效果。

《企业沟通管理成功之道》培训对象

总经理、人力资源经理、销售经理、行政经理、客户服务经理及其他需要学习沟通的中层以上管理人员

培训师介绍

李朝曙

李朝曙
李朝曙,深圳市管理咨询行业协会常务副会长兼秘书长、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、服务业管理实战专家。《培训》杂志等媒体编委,《经理人》、《销售与市场》等数十家媒体特约撰稿人,北大纵管理咨询集团等咨询机构独立董事或高级顾问、上海慧泉国际教育发展公司(金盟)高级顾问、北京汪中求顾问公司(精盟)高级培训师,富安娜等公司常年顾问,中国人民大DBA、清华大学深圳研究院等高校特约讲师,中国第一本权力专著《公司权力》及《中国服务业革命的五十四个关键时刻》、《管理五十四张王牌》等书作者。
现任深圳市管理咨询行业专家团执行主席,中国服务业培训联盟执行主席,国际狮子总会深圳380区华富狮子会会长,创卓越服务顾问机构总经理、服务业管理实战专家,曾在《光明日报》、《经理人》、《销售与市场》等数十家媒体发表管理论文数十万字。
曾主编投资导报《经理人俱乐部》,主编深圳特区报《企业家俱乐部》,商界名家杂志社《名家商学院》的财经媒体与专栏,曾任招商银行电脑公司品牌部经理,金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌副总经理、赐你美服饰、宝顺拉链执行总经理、某民办商业管理学校长、富安娜等公司常年顾问。
曾应邀担任全国工商联咨询业商会发起人之一,2004《影响深圳咨询业20位风云人物》颁奖典礼执行主席, 2004中国营销领袖年会秘书长,2002经济观察报20家最受尊敬的企业颁奖典礼特邀嘉宾,2004中国企业家联合会管理咨询高峰论坛主讲嘉宾,2005湖南经济电视台MBA大讲堂助跑工程总策划, 2005中国培训金业联盟主讲嘉宾,2005中国培训论坛主讲嘉宾,《前沿讲座》电视论坛主讲嘉宾,曾参与中央电视台商界名家等栏目策划,曾发表了《中国咨询业20大盈利模式与发展趋势》、《中国服务业革命》等文章,在业界引起强烈反响,受到包括纽约时报、香港商报等媒体密切关注。
十多年来先后在IT、服装、食品、零售、教育、传媒等行业从事高中层管理工作、曾为金地集团、三九集团、三亚凤凰机场、富安娜、红彤别克、太太药业、冠日集团、运恒集团等数十家知名企业提供过管理顾问、品牌策划或培训服务,管理风格简单、直接、高效,直奔主题,一针见血,擅长用简单的方法迅速解决企业复杂的管理难题,极具感染力、穿透力、执行力。
多年来与中国知名企业家与一流的管理专家保持着密切的合作与良好的沟通,一直致力于帮助中国企业快速提升管理水平,曾编纂了大型管理著作《巨变时代的成功管理》有声教材,针对中国企业开发了《五星级管理-总裁五十四张王牌》与《五星级服务-中国服务业五十四个革命时刻》等培训与咨询课程,对全面提升中国企业管理与服务具有很强的针对性与实战性。
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