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领导力提升与沟通技巧

 

《领导力提升与沟通技巧》课程大纲

引子案例:刘力经理的当官情结困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么帮助?
引子游戏:齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素
1.现场提问
2.启示:成功领导管理素质的要素
3.如何做一名合格的领导者图示

第一章 领导及领导力的一般原理
一、领导的释义
二、领导权力与领导能力
三、领导类型

第二章 领导的本质含义及素质和能力要求
一.正确理解现代企业领导的本质含义
二.现代企业领导者的总体素质要求
三 二十一世纪企业领导者的全面能力要求

第三章 领导工作的基本原则及思维方法
一、领导工作的基本原则
二、领导工作的思维方法
1.系统论方法:注重结构,注重层次
案例:蒋介石的教训总结
2.控制论方法:强调信息,强调反馈
三株案例:风险管理机制
3.模糊论方法:弹性管理--利取最大,害取最小原则
现实管理的特性
管理弹性分类
4.人才论方法:对待人才应有的态度
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
案例:电讯公司隐瞒真相
案例:美国某公司的起死回生
名人名言:不信任是最大的成本
案例研究:希尔顿的用人之道
5.任务论方法:根本任务与经常任务
案例:联系群众的案例—松下的销售会
6.职业化方法:基层、中层和高层不同

第四章 领导管理沟通的方法与功效
引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?
一.沟通的定义及实质
案例:杨子荣和座山雕的机智对话
二.遵从有效沟通的六特性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
案例:某女营销员失单
练习:把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏:黑板猜字
案例:肢体语言对行为的影响
沟通游戏:语气与语调的练习
三.对有效沟通的深入认识
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
引子案例:高经理为什么受累不讨好?
1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票。
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
五.成功在于沟通
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象
2.项目经理的沟通要求
3.成败之别
4.成功管理者的沟通圈
沟通游戏:部属角色与领导角色

第五章 有效沟通与领导艺术
一.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
二.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
三.情商测试问卷情商分析
案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程
四.做一个弹性的沟通者
将“但是”换成“也”“合一架构”
富兰克林避免抗拒的沟通技巧沟通六道
五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合
六.责备部属的技巧
七.如何赢得部属的忠心
八.如何处理好员工的抱怨?

第六章 管理者穿透力培养的6Q模式
引子案例:“地下总经理”
一.公司的成长是艰难的过程
二.中国企业的达利克摩斯之剑
巨人集团案例分析:科学决策的重要性
决策经典案例分析研讨
三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:国内B企业总经理的一天
案例:国外A企业高层管理者的一天
资料:中国企业的国际竞争力排名
四.管理者的穿透力素质培养
五.中高层管理者的心痛
六.6Q模式简述
LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ
七.管理者6Q塑造法
1.不断学习是6Q提高的源泉
2.自我修炼是6Q提高的内功
3.在实践中成长与悟道
4.领导者的职业化成长平台—从基层到高层
案例:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国?
八.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助
结束语:社会发展需要不断提高领导力

培训师介绍

张锡民

张锡民
张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师,并兼任清华大学继续教育学院客座教授、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师;并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一,出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师;并兼任北京双高人才中心,中关村人力资源经理协会,华夏培训网,神州培训网,中华培训网,深圳行天,武汉动力,大连名仕等二十多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。并出任国内十多家公司兼职特约顾问/培训讲师。
3.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力。
4.主讲课程(可以组合新题目):
领导技能与人力资源类 :《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《领导力》、《目标绩效考核》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》等等。
营销类 :《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
项目管理类:PMP认证考试授课讲师,企业项目管理内训课。
国家通用管理能力认证考试:四个大专题的全部课程
中国人力资源师认证考试:七个大专题的全部课程
中国市场总监认证考试:八个大专题的全部课程

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