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如何做一名出色的部门经理

 

《如何做一名出色的部门经理》课程大纲

课程背景
作为一个企业的中坚力量,部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查,要想成为一名优秀的部门经理,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本;企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?

本课程结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验、丰富的中高层管理经验以及管理咨询经验,从人力资源人才开发的角度出发总结提炼本课程,旨在为企业分忧,为个人指点方向。希望能够帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能;为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练,进一步提升管理能力。

(说明:本课程与易生俊老师《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业与员工双赢的指南针:个人品牌塑造》配套学习,对提升在任和新任部门经理的管理技能效果更为显著。)
 
课程对象
职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、工厂厂长、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等

课程时长
2天(6小时/天)
课程大纲
第一部分:导入

思考一:为什么时代不断进步,科技不断发达,我们却越来越累?
思考二:公司越来越大,但可调用的资源却越来越少?
1. 管理的本质及规律
2. 管理者应该具备的基本素质是什么?
3. 怎么管才能提高下属的工作效率?
4. 团队思考方法在管理中的作用

第二部分:部门经理的角色认知

思考:管理者的角色是由什么决定的?
1. 担任部门经理前后工作职责的变化
2. 人格角色的PAC理论
3. 管理者的角色和任务
4. 管理者的职责
5. 上司和下属间是哪种角色类型?
讨论:管理者的烦恼和快乐

第三部分:部门经理的目标管理

1. 为什么需要目标管理?“设定目标”有什么好处?
2. 管理者与目标
3. 目标的体系论
现场练习:判断哪些是好目标
4. 如何设定目标以及目标制定的基本原则
5. 目标制定的工具-问题树
现场练习:目标设定
6. 从目标到计划-PDCA
7. 计划对管理的功能和作用
8. 计划在团队管理中的作用
9. 如何将目标转换为计划
10. 常用的计划工具
工具箱:计划模板
11. 从制定到执行
12. 如何对关键控制点进行检查

第四部分:部门经理的时间管理

思考:管理者的时间都去哪儿了?
1. 时间管理的实质——你了解么?
2. 时间管理不可不知的实用理论
2.1. 重要的事和紧急的事
2.2. 80与20法则
2.3. 葛鲁夫的杠杆率
案例:提高杠杆率的方法
提高管理杠杆率的工作方法
3. 时间管理的四个步骤
4. 改进时间管理的策略
4.1. 管理时间,首先是挑战自我
4.2. 如何创造有条不紊的工作环境
4.3. 信息分类方法
4.4. 处理无关来访的技巧
4.5. 沟通的习惯
4.6. 准时的习惯
5. 如何使得相同的时间里面获得更高的回报

第五部分:部门经理的会议管理

思考:你认为一个高效会议是什么样的?
1. 会议的利弊
现场练习:会议盘点
2. 日本人开展会议革命
3. 会议效率不高的主要原因
4. 如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评:依“四项基本原则”开好单一的一个会议
5. 提高会议效率的方法
6. 有效会议checklist
7. 部门经理开会技巧
个人会议技巧-如何在会议上发言
个人会议技巧-如何在会议上做开场白
个人会议技巧-如何在会议上做主题发言
个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾
个人会议技巧-会议主持人的主持技巧
8. 会议中的意外情况处理

第六部分:部门经理的沟通管理

1. 沟通的实质是什么?
现场讨论:调动听众情绪的最好方式是什么?
2. 沟通的功能
3. 如何获得良好的沟通效果
4. 沟通的经典模型
5. 沟通的方向
5.1. 部门经理如何与上司沟通—上行沟通
u 上司喜欢的几种下属
现场讨论:与上司的“距离”
5.2. 部门经理如何向下属传达命令——下行沟通-
u 工作分派及类型
u 工作分派的核心目标
u 什么任务可以分派给下属
u 分派的对象
u 工作分派的指导原则
u 给员工下达指示的技巧
u 员工辅导与关怀
u 衡量下属需求的要素
5.3. 如何跨部门沟通—平行沟通
6. 如何与不同性格的人沟通
u 分析型
u 支配型
u 表达型
u 和蔼型

第七部分:互动答疑

2 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!


《如何做一名出色的部门经理》培训目标

理解部门经理的角色。
理解、掌握目标管理的工具、方法,提升目标管理能力。
理解、掌握时间管理的工具、方法,提高时间运用效率。
理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧,提高主持会议能力。
理解、掌握高效沟通的工具、方法和技巧,提高沟通效率和效果。

培训师介绍

易生俊

易生俊
人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验
流程管理专家—15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验
20年中高层管理实践经验和管理咨询经验:
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

一、授课风格
善于利用案例及理论贯穿项目中,实现培训目标!既有丰富的企业高管的实践经验,又有理论深度和高度,在为企业做管理咨询和培训项目过程中,强调实战和实效:重视系统思考,追求标本兼治,力求将复杂问题简单化,既解决根本问题,又传授实用方法。

二、代表课程
人力资源管理(HRM)类:《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计实务》、《绩效管理体系建设实操训练》《企业培训管理体系建设实务》、《组织管控体系设计与优化实务》、《企业与员工双赢的指南针:个人品牌塑造》、《如何做一名出色的部门经理》、《打造高绩效团队的六绝招》。

流程管理(BPM)类:《流程管理初阶课程:跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理》、《流程管理中阶课程:流程优化的方法与工具》、《流程管理高阶课程:战略性流程管理与组织核心竞争力打造》。

其它管理类:《大型活动项目管理实战训练》、《营销精细化管理体系建设实务》。

三、代表客户
平安集团、华润置地、东湖高新集团、重庆中渝物业发展、国信地产、金苑置业、广电物业、佛山新城物业公司、华侨城、万科、青岛啤酒、中晟科技、诺丽科技、梦网科技、21CN、广汽商贸、张家界旅游集团、厦门科华恒盛、研祥科技、亿纬锂能、康佳集团、施耐德电气、英飞拓科技、朝阳电子、赛龙通信、世强电讯、国微电子、特安电子、华强电子、五洲电路集团、航新科技、云海通讯、九洲光电、菲鹏生物、维达纸业、旺琳服饰、兆生家具、合信自动化技术、瑞珂玛机电、先进半导体材料、科泰克通讯、神州数码、湖北邮政、德邦物流、达方物流、海格天翼国际物流、味奇生物科技、金蝶软件、硅谷动力、芒果网、永昶科技、创益科技、荣和传媒.......

四、代表性管理咨询项目
华润集团下属华润置地公司:主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系方面的咨询。
东湖高新集团:主要涉及组织管控体系、流程管理体系方面的咨询。
重庆中渝发展:主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。
江苏国信地产:主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系方面的咨询。
平安集团下属平安不动产公司:主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。
广电物业管理有限公司:主要涉及战略规划方面的咨询。
张家界旅游集团股份有限公司:主要涉及战略规划和企业文化方面的咨询。
东莞市诺丽电子科技有限公司:主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。
深圳市梦网科技发展有限公司:主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。
中晟易键通(北京/上海)科技发展有限公司:主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、企业文化管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。
青岛啤酒华南营销有限公司:主要涉及战略管理体系、流程管理体系、绩效管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。
服务过的客户有:平安集团、华润置地、东湖高新集团、重庆中渝物业发展、国信地产、金苑置业、广电物业、佛山新城物业公司、华侨城、万科、青岛啤酒、中晟科技、诺丽科技、梦网科技、21CN、广汽商贸、张家界旅游集团、厦门科华恒盛、研祥科技、亿纬锂能、康佳集团、施耐德电气、英飞拓科技、朝阳电子、赛龙通信、世强电讯、国微电子、特安电子、华强电子、五洲电路集团、航新科技、云海通讯、九洲光电、菲鹏生物、维达纸业、旺琳服饰、兆生家具、合信自动化技术、瑞珂玛机电、先进半导体材料、科泰克通讯、神州数码、湖北邮政、德邦物流、达方物流、海格天翼国际物流、味奇生物科技、金蝶软件、硅谷动力、芒果网、永昶科技、创益科技、荣和传媒.......
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沟通力、执行力、管理技能、领导力、
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